كيف يعمل التسعير

إن السبب الأكثر شيوعًا لتعثّر مشروع كهذا لدى الإدارة المالية ليس السعر، بل عجز أي أحد عن توقّع قيمة الفاتورة.

لذلك صُمّم تسعير Telonic بحيث يستطيع فريقك المالي توقّع الفاتورة: إذ تشتري باقة استخدام لكل مجموعة قنوات تستخدمها، ويُعرض سعر كل باقة رقمًا شهريًا واحدًا يشمل التقنيات الأساسية. فأنت تدفع مقابل حجم الاستخدام لا مقابل الخصائص، وتعرف مسبقًا تكلفة كل ربع سنة بحسب حجم الاستخدام الذي تتوقعه. وتشرح هذه الصفحة كيف تعمل الباقات، وما الذي يُفوتر ومتى، وما الذي يتضمنه عرض السعر الخاص بك.

باقة لكل مجموعة قنوات

تُجمَّع القنوات بحسب طريقة احتساب المحادثات عليها.

تختار باقة لكل مجموعة قنوات تستخدمها، بحجم يناسب الاستخدام الذي تتوقعه. ويُعرض سعر الباقة رقمًا شهريًا واحدًا. وتحدد اتفاقيتك التعريفات الدقيقة للمكالمة والمحادثة والجلسة.

رقم واحد يشمل التقنية

يشمل الرقم الشهري تكاليف التقنيات الأساسية: التعرّف على الكلام، وتحويل النص إلى كلام، والنماذج اللغوية التي تعمل بها بيئة التشغيل الخاصة بك. فلا يظهر لها بند مستقل في فاتورتك. والرسوم الوحيدة التي تُحمَّل عليك من مزوّد خارجي هي رسوم Meta على القوالب التسويقية، الموضحة أدناه.

كل قدرات المنتج مشمولة في كل أحجام الباقات. ويعكس عرض السعر خيار الاستضافة الذي تختاره، والبيئة المخصّصة إن اخترتها، ورسوم Meta على القوالب التسويقية.

على واتساب، تشمل باقة المراسلة القوالب الخدمية (وهي رسائل بشأن أمر لدى العميل بالفعل، مثل التذكير بقسط) ومحادثات الخدمة. أما رسوم Meta على القوالب التسويقية فتُحمَّل عليك بسعر التكلفة. راجع واتساب: قوالب الرسائل والرسائل الصادرة لمعرفة كيفية تصنيف القوالب.

الحد الأقصى والحد الأدنى

لكل باقة حد أقصى، وهو حجم الاستخدام الشهري الذي صُمّمت الباقة له. ولكل باقة أيضًا حد أدنى يعادل 75% من حدها الأقصى. ويُفوتر الحد الأدنى كل ربع سنة مقدمًا، فتُعرف أول فاتورة في كل ربع قبل أن يبدأ.

ويُفوتر الاستخدام الذي يتجاوز الحد الأدنى، حتى الحد الأقصى للباقة، شهريًا بعد الاستخدام وبالسعر نفسه. وإذا تجاوز حجم استخدامك الحد الأقصى، كما قد يحدث بعد عاصفة أو خلال تأخر الرحلات الجوية، تُفوتر الزيادة بعد الاستخدام وبالسعر نفسه، ولا تُفوتر أبدًا بسعر جزائي.

رسوم تنفيذ واحدة

يُحتسب التنفيذ رسومًا واحدة يُتفق عليها قبل أن تلتزم. وتغطي هذه الرسوم أعمال تجهيز بيئة التشغيل لديك: فهم إجراءاتك، وتهيئة النموذج القطاعي بما يناسب عملك، وربط أنظمتك وقنواتك، والاختبار، وتدريب فريقك. راجع التنفيذ.

البدء على نطاق صغير ثم التوسع

يبدأ التشغيل بقناة واحدة في إدارة واحدة. وحين تتوسع إلى قناة أو إدارة أخرى، تضيف باقة أو تعدّل باقة قائمة. وتحدد اتفاقيتك كيف يمكنك الانتقال بين الباقات.

مثال تطبيقي

تبدأ مجموعة فنادق بتشغيل الوكيل للحجوزات عبر الصوت وواتساب.

1. تختار المجموعة باقة صوت لمكالمات الحجز، وباقة مراسلة لواتساب، بحجم يناسب أحجام الاستخدام التي تتوقعها. ويُعرض سعر كل منهما رقمًا شهريًا واحدًا.
2. ويعكس عرض السعر أيضًا خيار الاستضافة الذي اختارته، ومنطقة الإمارات، ورسوم Meta على القوالب التسويقية التي تخطط لإرسالها.
3. في بداية الربع الأول، تصدر لها فاتورة مقدمًا بالحد الأدنى لكل باقة عن الربع المقبل.
4. يأتي استخدام الصوت كل شهر فوق الحد الأدنى ودون الحد الأقصى. أما استخدام المراسلة فيتجاوز الحد الأقصى في الشهر الثالث، حين تجلب عطلة نهاية أسبوع طويلة مزيدًا من الاستفسارات.
5. تصدر لها فاتورة بعد الاستخدام عما تجاوز ما دفعته مقدمًا، بالأسعار نفسها، وعن القوالب التسويقية التي تقاضت Meta رسومًا عليها.
6. أما القوالب الخدمية، مثل تأكيدات الحجز، ومحادثات الخدمة، فكانت مشمولة في باقة المراسلة، ولا تظهر في أي بند مستقل.

ما تحتاج إليه للحصول على عرض سعر

أخبرنا تقريبًا بعدد المكالمات ومحادثات المراسلة وجلسات الويب التي تتعامل معها شهريًا، وبالمدة المعتادة لمكالماتك. وسنعود إليك برقم واحد لكل باقة، ورقم سنوي يمكنك عرضه على فريقك المالي.

ذات صلة

• التنفيذالشؤون التجارية
• العقود وشروط معالجة البياناتالشؤون القانونية والامتثال
• مستويات الخدمةالشؤون التجارية
• الأسئلة التجاريةالأسئلة الشائعة
• واتساب: قوالب الرسائل والرسائل الصادرةالقنوات

أسماء المنتجات وشعاراتها علامات تجارية مملوكة لأصحابها، ويأتي ذكرها لبيان الأنظمة التي تتصل بها Telonic، ولا يعني وجود شراكة أو تأييد.