Telonicدستاویزات
اردو

عمومی سوالات

تجارتی سوالات

قیمتوں، عمل درآمد، معاہدوں اور سپورٹ کے بارے میں خریداری اور تجارتی ٹیموں کے سوالات کے براہ راست جوابات۔

اس صفحے پر
  1. قیمتوں کا تعین کیسے ہوتا ہے
  2. قیمت کیسے طے کی جاتی ہے؟
  3. کیا کچھ شامل ہے؟
  4. کیا ہم پیشگی اندازہ لگا سکتے ہیں کہ لاگت کتنی ہوگی؟
  5. اگر ہمارا حجم کم ہو جائے یا بڑھ جائے تو کیا ہوگا؟
  6. عمل درآمد کی فیس میں کیا شامل ہے؟
  7. ہم کوٹیشن کیسے حاصل کریں؟
  8. آغاز
  9. عمل درآمد میں کتنا وقت لگتا ہے؟
  10. کیا ہم چھوٹے پیمانے پر آغاز کر سکتے ہیں؟
  11. معاہدے کی مدت کیا ہے؟
  12. سپورٹ اور اطمینان
  13. ہمیں کس قسم کی سپورٹ ملتی ہے؟
  14. آپ سروس کی کن سطحوں کے پابند ہیں؟
  15. Telonic ایک نئی کمپنی ہے۔ ہمارے لیے اس کا کیا مطلب ہے؟
  16. کیا ہم ریفرنس کسٹمرز سے بات کر سکتے ہیں؟
  17. متعلقہ

یہ وہ سوالات ہیں جو خریداری، مالیات اور تجارتی ٹیمیں سب سے زیادہ پوچھتی ہیں، اور یہاں ان کے براہ راست جوابات دیے گئے ہیں۔ ان میں بتایا گیا ہے کہ Telonic کی قیمت کیسے طے ہوتی ہے، پہلی تعیناتی میں کیا کچھ شامل ہوتا ہے، اور آپ کا معاہدہ ہمیں کن باتوں کا پابند کرتا ہے۔ ہر جواب میں اس صفحے کا لنک دیا گیا ہے جہاں پوری تفصیل موجود ہے۔

قیمتوں کا تعین کیسے ہوتا ہے

قیمت کیسے طے کی جاتی ہے؟

آپ ہر چینل گروپ کے لیے استعمال کا ایک ماہانہ پیکج خریدتے ہیں، جس کی قیمت ایک ہی ماہانہ رقم کی صورت میں بتائی جاتی ہے اور اس میں بنیادی ٹیکنالوجی کے اخراجات پہلے سے شامل ہوتے ہیں۔ وائس کی قیمت فی کال طے ہوتی ہے، پیغام رسانی کی فی گفتگو، جس میں WhatsApp، SMS اور ای میل ایک ہی مشترکہ پول میں شامل ہیں، اور ویب اور ایپ کی فی سیشن۔ آغاز میں عمل درآمد کی ایک فیس ہوتی ہے۔

قیمتوں کا تعین کیسے ہوتا ہے دیکھیں۔

کیا کچھ شامل ہے؟

پروڈکٹ کی ہر صلاحیت ہر سائز کے پیکج میں شامل ہے۔ آپ کا ہوسٹنگ آپشن، اگر آپ مخصوص ماحول کا انتخاب کریں تو وہ، اور مارکیٹنگ (marketing) ٹیمپلیٹس کے لیے Meta کے چارجز، ان سب کا حساب آپ کی کوٹیشن میں رکھا جاتا ہے۔ یوٹیلیٹی (utility) ٹیمپلیٹس اور سروس گفتگو پیغام رسانی کے پیکج میں شامل ہیں، جبکہ مارکیٹنگ ٹیمپلیٹس کے لیے Meta کے چارجز اصل لاگت پر آپ تک منتقل کیے جاتے ہیں۔ آپ استعمال کے حجم کی قیمت ادا کرتے ہیں، فیچرز کی نہیں۔

قیمتوں کا تعین کیسے ہوتا ہے دیکھیں۔

کیا ہم پیشگی اندازہ لگا سکتے ہیں کہ لاگت کتنی ہوگی؟

جی ہاں۔ ہر پیکج ایک ہی ماہانہ رقم ہے جس میں پلیٹ فارم اور اس کی بنیاد میں کام کرنے والی گفتار، لسانی اور انفراسٹرکچر کی ٹیکنالوجی شامل ہے، اس لیے ان میں سے کسی کے استعمال کا الگ بل نہیں آتا۔ ہر پیکج کی کم از کم رقم کا بل سہ ماہی بنیاد پر پیشگی بنتا ہے، اور اس سے زائد استعمال کا بل استعمال کے بعد اسی شرح پر بنتا ہے، کبھی جرمانے کی شرح پر نہیں۔ کالز آپ کے اپنے ٹیلی کام آپریٹر کے ذریعے، اس کے ساتھ آپ کے موجودہ انتظام کے تحت چلتی ہیں۔

قیمتوں کا تعین کیسے ہوتا ہے دیکھیں۔

اگر ہمارا حجم کم ہو جائے یا بڑھ جائے تو کیا ہوگا؟

ہر پیکج کی کم از کم حد اس کی زیادہ سے زیادہ حد کا 75 فیصد ہوتی ہے، جس کا بل سہ ماہی بنیاد پر پیشگی بنتا ہے، اور کم از کم حد سے زائد استعمال کا بل استعمال کے بعد اسی شرح پر بنتا ہے۔ معاہدے پر دستخط سے پہلے ہم آپ کے ساتھ مل کر ہر پیکج کا سائز طے کرتے ہیں، آپ کے اپنے حجم کی بنیاد پر اور اس بات کو دیکھ کر کہ ہفتے بھر اور سال بھر میں یہ حجم کیسے بدلتا ہے، بشمول آپ کے مصروف ترین اوقات کے۔ باقاعدہ آغاز کے بعد ہم آپ کے ساتھ آپ کے استعمال کا جائزہ لیتے ہیں، اور پیکج کا سائز کیسے تبدیل ہوتا ہے، یہ آپ کے معاہدے میں درج ہوتا ہے۔

قیمتوں کا تعین کیسے ہوتا ہے دیکھیں۔

عمل درآمد کی فیس میں کیا شامل ہے؟

اس میں آپ کے سسٹمز کو منسلک کرنے، اے آئی ایجنٹ کو آپ کے کام کے طریقہ کار کے مطابق تیار کرنے، اور کسی بھی کسٹمر کے اس تک پہنچنے سے پہلے اس کی جانچ کا کام شامل ہے۔ یہ ایک ہی فیس ہے، جو خریداری کا حتمی فیصلہ کرنے سے پہلے طے ہو جاتی ہے۔

عمل درآمد دیکھیں۔

ہم کوٹیشن کیسے حاصل کریں؟

ہمیں اندازاً بتائیں کہ آپ ہر چینل پر ماہانہ کتنی گفتگو نمٹاتے ہیں، اور یہ آپ کے کاروبار کے کن حصوں سے آتی ہیں۔ ہم جواب میں ہر پیکج کے لیے ایک رقم اور ایک سالانہ رقم بتاتے ہیں، جسے آپ اپنی مالیاتی ٹیم کے سامنے رکھ سکتے ہیں۔

قیمتوں کا تعین کیسے ہوتا ہے دیکھیں۔

آغاز

عمل درآمد میں کتنا وقت لگتا ہے؟

دورانیے کا انحصار زیادہ تر ان سسٹمز پر ہوتا ہے جنہیں منسلک کیا جا رہا ہو؛ حتمی فیصلے سے پہلے آپ کو تاریخوں کے ساتھ ایک منصوبہ مل جاتا ہے۔ اس منصوبے میں ہر مرحلہ شامل ہوتا ہے: آپ کے طریقہ کار کی میپنگ، آپ کے سسٹمز کو منسلک کرنا، جانچ، اور باقاعدہ آغاز۔

عمل درآمد اور تعیناتی کیسے ہوتی ہے دیکھیں۔

کیا ہم چھوٹے پیمانے پر آغاز کر سکتے ہیں؟

جی ہاں۔ تعیناتیاں ایک شعبے میں ایک چینل سے شروع ہوتی ہیں، جیسے کسی ایک رئیل اسٹیٹ پروجیکٹ کی لانچ کے لیے دفتری اوقات کے علاوہ آنے والے استفسارات، یا کسی ایک پروڈکٹ لائن کے لیے کلیم کی صورتحال۔ باقاعدہ آغاز سے پہلے آپ طے کرتے ہیں کہ کس چیز کی پیمائش کی جائے گی، اور کسی دوسرے چینل یا شعبے تک توسیع کے لیے پہلے سے موجود کنکشن ہی استعمال ہوتا ہے۔

تعیناتی کیسے ہوتی ہے دیکھیں۔

معاہدے کی مدت کیا ہے؟

مدت آپ کے معاہدے میں درج ہوتی ہے، اور اس کے ساتھ بلنگ، پیکج میں تبدیلیاں، اور یہ بھی کہ معاہدہ ختم ہونے پر کیا ہوتا ہے۔ آپ کا معاہدہ Mirchandani Technologies L.L.C-FZ، میدان فری زون، دبئی کے ساتھ ہوتا ہے۔

معاہدے اور ڈیٹا پروسیسنگ کی شرائط دیکھیں۔

سپورٹ اور اطمینان

ہمیں کس قسم کی سپورٹ ملتی ہے؟

سپورٹ عربی اور انگریزی میں فراہم کی جاتی ہے۔ انتہائی سنگین واقعات کے لیے سپورٹ 24/7 دستیاب ہے، اور دیگر درخواستیں متحدہ عرب امارات کے کاروباری اوقات میں نمٹائی جاتی ہیں۔ سنگینی کی ہر سطح کے لیے جواب کے اہداف آپ کے معاہدے میں درج ہیں۔

سنگینی کی سطحاس کا مطلب
انتہائی سنگینکسی لائیو چینل پر کسٹمرز کو سروس نہیں دی جا سکتی، یا کسٹمر کا ڈیٹا افشا ہو گیا ہے یا واضح خطرے میں ہے
زیادہسروس چل رہی ہے لیکن بہت سے کسٹمرز کے لیے شدید متاثر ہے، اور کوئی متبادل حل موجود نہیں
عامسروس کا کوئی حصہ ٹھیک طرح کام نہیں کر رہا لیکن متبادل حل موجود ہے، یا کم تعداد میں کسٹمرز متاثر ہیں
کمکوئی سوال، معلومات کی درخواست، یا کوئی تبدیلی جو آپ کرنا چاہیں

سپورٹ دیکھیں۔

آپ سروس کی کن سطحوں کے پابند ہیں؟

سروس کی سطحیں معاہدے کا حصہ ہیں۔ ان میں دستیابی اور سپورٹ کا جواب شامل ہیں، اور اگر یہ پوری نہ ہوں تو سروس کریڈٹس دیے جاتے ہیں؛ ان کے اعداد و شمار آپ کے معاہدے میں درج ہیں۔

سروس کی سطحیں دیکھیں۔

Telonic ایک نئی کمپنی ہے۔ ہمارے لیے اس کا کیا مطلب ہے؟

آپ براہ راست ان لوگوں کے ساتھ کام کرتے ہیں جنہوں نے یہ پروڈکٹ بنایا ہے، اور Telonic میں آپ کا ایک نامزد رابطہ فرد ہوتا ہے جو آپ کی تعیناتی سے واقف ہوتا ہے۔ آپ کا معاہدہ آپ کے ڈیٹا کے بارے میں تحریری طور پر طے کرتا ہے کہ وہ کہاں رکھا جاتا ہے، اس کا تحفظ کیسے کیا جاتا ہے، اور معاہدہ ختم ہونے پر اسے کیسے واپس اور حذف کیا جاتا ہے۔ Telonic کاروبار کے تسلسل اور ڈیزاسٹر ریکوری کے منصوبے برقرار رکھتی ہے، اور ان کی جانچ کرتی ہے۔

معاہدے اور ڈیٹا پروسیسنگ کی شرائط دیکھیں۔

کیا ہم ریفرنس کسٹمرز سے بات کر سکتے ہیں؟

آپ اپنی صنعت میں ہمارے اولین کلائنٹس میں سے ہوں گے۔ ہمارے بانی آپ کی تعیناتی میں براہ راست شامل ہوتے ہیں، اور آپ کی آراء اس بات پر اثر ڈالتی ہیں کہ آپ کی صنعت کا مخصوص ماڈل کیسے تیار ہوتا ہے۔ ہم آپ کو پروڈکٹ آپ کے اپنے ورک فلو پر کام کرتے ہوئے بھی دکھاتے ہیں، اور اس سے آپ کو کسی اور کے کاروبار کے بارے میں ایک کال سے زیادہ معلوم ہوتا ہے۔

تعیناتی کیسے ہوتی ہے دیکھیں۔


مصنوعات کے نام اور لوگو اپنے اپنے مالکان کے ٹریڈ مارک ہیں۔ ان کا ذکر ان سسٹمز کی نشاندہی کرتا ہے جن سے Telonic منسلک ہوتی ہے، اور اس سے کسی شراکت داری یا تائید کا مفہوم نہیں نکلتا۔