سیکیورٹی اور ڈیٹا کا تحفظ
ذیلی پروسیسرز
کس قسم کی کمپنیاں Telonic کی جانب سے آپ کی تعیناتی کے لیے ڈیٹا پروسیس کرتی ہیں، ان کے معاہدے کیا تقاضا کرتے ہیں، اور تبدیلیوں کے بارے میں آپ کو کیسے آگاہ کیا جاتا ہے۔
اس صفحے پر
آپ کے کسٹمرز کا ذاتی ڈیٹا کیوں اور کیسے استعمال ہوتا ہے، یہ آپ طے کرتے ہیں، اور Telonic اسے آپ کی ہدایات کے مطابق پروسیس کرتی ہے۔ آپ کی تعیناتی چلانے کے لیے Telonic چند خصوصی فراہم کنندگان کو استعمال کرتی ہے، جیسے وہ کلاؤڈ فراہم کنندہ جو اسے ہوسٹ کرتا ہے، اور گفتار کے ماڈلز اور لسانی ماڈل (وہ اے آئی ماڈل جو گفتگو کو سمجھتا ہے اور جواب طے کرتا ہے) کے فراہم کنندگان۔ یہ صفحہ بتاتا ہے کہ کس قسم کے فراہم کنندگان شامل ہیں، وہ ڈیٹا کہاں پروسیس کرتے ہیں، ان کے معاہدے کیا تقاضا کرتے ہیں، اور کسی بھی تبدیلی سے پہلے آپ کو کیسے آگاہ کیا جاتا ہے۔
ذیلی پروسیسر کیا ہوتا ہے
ذیلی پروسیسر وہ کمپنی ہے جو Telonic کی جانب سے ذاتی ڈیٹا پروسیس کرتی ہے، تاکہ Telonic آپ کو سروس فراہم کر سکے۔ ہر ذیلی پروسیسر Telonic کے ساتھ ایک ایسے معاہدے کا پابند ہے جو یہ محدود کرتا ہے کہ وہ آپ کے ڈیٹا کے ساتھ کیا کر سکتا ہے۔ آپ کی تعیناتی کے ذیلی پروسیسرز کی فہرست آپ کی ڈیٹا پروسیسنگ کی شرائط (آپ کے معاہدے کا وہ حصہ جو بیان کرتا ہے کہ Telonic آپ کے لیے ذاتی ڈیٹا کو کیسے سنبھالتی ہے) کا حصہ ہے، اور درخواست پر دستیاب ہے۔
آپ کے اپنے سپلائرز Telonic کے ذیلی پروسیسرز نہیں ہیں۔ آپ کا ٹیلی کام آپریٹر، آپ کا ای میل فراہم کنندہ، آپ کا CRM (کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ سسٹم) اور Meta کا کوئی بھی بزنس سلوشن پرووائیڈر جسے آپ پہلے سے استعمال کرتے ہیں، ان معاہدوں کے تحت کام کرتے ہیں جو آپ نے خود ان کے ساتھ کیے ہیں، جیسے آج کرتے ہیں۔
ذیلی پروسیسرز کی اقسام
| زمرہ | یہ کیا کرتے ہیں | یہ آپ کا ڈیٹا کہاں پروسیس کرتے ہیں |
|---|---|---|
| کلاؤڈ ہوسٹنگ | وہ ڈیٹا سینٹرز، کمپیوٹنگ اور اسٹوریج فراہم کرتے ہیں جن پر آپ کی تعیناتی چلتی ہے | آپ کے منتخب کردہ خطے میں۔ فراہم کنندہ اور خطے کا نام آپ کے معاہدے میں درج ہوتا ہے |
| لسانی ماڈل کے فراہم کنندگان | وہ ماڈل فراہم کرتے ہیں جو گفتگو کو سمجھتا ہے اور جواب طے کرتا ہے | آپ کے منتخب کردہ خطے میں۔ اس سے باہر صرف اس صورت میں جب آپ واضح طور پر اس سے باہر کا کوئی فراہم کنندہ منتخب کریں، اور اس صورت میں ذاتی معلومات پہلے پوشیدہ کر دی جاتی ہیں |
| گفتار کے فراہم کنندگان | گفتار کی شناخت (بولے گئے الفاظ کو متن میں بدلنا)، متن کو آواز میں بدلنے (جواب کو بول کر سنانا)، یا دونوں کی سہولت فراہم کرتے ہیں | ہمیشہ آپ کے منتخب کردہ خطے میں |
| پیغام رسانی، اگر آپ WhatsApp استعمال کرتے ہیں | Meta آپ کے کسٹمرز اور آپ کی تعیناتی کے درمیان WhatsApp پیغامات منتقل کرتی ہے | Meta کے اپنے انفراسٹرکچر پر، جہاں Meta اپنی شرائط کے تحت پیغامات وصول، پروسیس اور مختصر مدت کے لیے ذخیرہ کرتی ہے |
آپ کے خطے میں کون سے فراہم کنندگان اور ماڈلز دستیاب ہیں، اس کی تصدیق عمل درآمد کے دوران کی جاتی ہے، اور ان کے نام آپ کے معاہدے میں درج کیے جاتے ہیں۔ جن فراہم کنندگان کے ساتھ Telonic کام کرتی ہے، ان کی فہرست ماڈلز اور فراہم کنندگان کے صفحے پر ہے۔
آپ کے اپنے کلاؤڈ اکاؤنٹ یا آپ کے اپنے احاطے میں ہر جزو آپ کے ماحول کے اندر چلتا ہے، اس لیے Telonic کی جانب سے کم فراہم کنندگان ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں۔ ان میں سے کون سے، اگر کوئی ہوں، آپ کی تعیناتی پر لاگو ہوتے ہیں، یہ آپ کے معاہدے میں درج ہوتا ہے۔
ہر فراہم کنندہ کا معاہدہ کیا تقاضا کرتا ہے
| تقاضا | آپ کے لیے اس کا مطلب |
|---|---|
| آپ کے ڈیٹا پر کوئی تربیت نہیں | ہر فراہم کنندہ کے ساتھ معاہدے آپ کے ڈیٹا کو ان فراہم کنندگان کے ماڈلز کی تربیت یا بہتری کے لیے استعمال کرنے سے منع کرتے ہیں |
| جہاں بھی پیشکش ہو، ڈیٹا بالکل محفوظ نہ رکھنے کا انتظام (zero data retention) | جہاں کوئی فراہم کنندہ ان پٹس اور آؤٹ پٹس کو محفوظ نہ رکھنے کا انتظام پیش کرتا ہے، وہاں Telonic اسے استعمال کرتی ہے |
| صرف اپنے کردار کے لیے پروسیسنگ | فراہم کنندہ ڈیٹا صرف گفتگو میں اپنا حصہ انجام دینے کے لیے پروسیس کرتا ہے، جیسے گفتار کو تحریری شکل دینا یا جواب ترتیب دینا |
| خطے کے اندر پروسیسنگ | فراہم کنندگان آپ کا ڈیٹا آپ کے منتخب کردہ خطے میں پروسیس کرتے ہیں، سوائے خطے سے باہر کے اس لسانی ماڈل کے جسے آپ نے واضح طور پر منتخب کیا ہو |
| سیکیورٹی اور رازداری | ہر فراہم کنندہ اس ڈیٹا کی حفاظت کا پابند ہے جسے وہ پروسیس کرتا ہے، اور اس ڈیٹا کو متاثر کرنے والی کسی بھی خلاف ورزی کی Telonic کو اطلاع دینے کا بھی پابند ہے |
تبدیلیوں کے بارے میں آپ کو کیسے آگاہ کیا جاتا ہے
آپ کی تعیناتی کے ذیلی پروسیسرز میں کسی بھی تبدیلی کی آپ کو 30 دن پہلے اطلاع دی جاتی ہے، اور آپ کو اعتراض کا حق حاصل ہے۔ اطلاع میں فراہم کنندہ کا نام، اس کا کام، اور یہ کہ وہ ڈیٹا کہاں پروسیس کرے گا، درج ہوتا ہے۔ اگر آپ اعتراض کرتے ہیں، تو ہم آپ کے ساتھ مل کر کوئی متبادل تلاش کرتے ہیں، جیسے آپ کے خطے میں کوئی دوسرا منظور شدہ فراہم کنندہ۔
آپ کی تعیناتی کے لیے فراہم کنندہ کی تبدیلی بھی ریلیز کے اسی طریقہ کار سے گزرتی ہے جس سے کوئی دوسری تبدیلی گزرتی ہے۔ اس کی جانچ آپ کی صنعت سے لی گئی گفتگو پر کی جاتی ہے، اور اسے صرف آپ کی منظوری کے بعد ریلیز کیا جاتا ہے۔
عملی طور پر
انشورنس کمپنی Wadi Assurance متحدہ عرب امارات کے خطے میں ہوسٹنگ کرتی ہے۔
- Telonic گفتار کی شناخت کے ایک ایسے فراہم کنندہ کی نشاندہی کرتی ہے جو متحدہ عرب امارات میں تعینات ہے اور کلیمز کی کالز پر اماراتی عربی کو بہتر طور پر سنبھالتا ہے۔
- Wadi Assurance کے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر کو اطلاع موصول ہوتی ہے، جس میں فراہم کنندہ کا نام، اس کا کردار اور یہ درج ہے کہ وہ ڈیٹا کہاں پروسیس کرتا ہے۔
- قانونی ٹیم فراہم کنندہ کی شرائط کا جائزہ لیتی ہے، جن میں تربیت کی ممانعت اور ڈیٹا بالکل محفوظ نہ رکھنے کا اس کا انتظام شامل ہیں۔
- Telonic نئے فراہم کنندہ کی جانچ انشورنس کمپنی کی کلیمز سے متعلق گفتگو پر کرتی ہے۔ نتائج کلیمز آپریشنز ٹیم کے ساتھ شیئر کیے جاتے ہیں۔
- اطلاع کی مدت کے بعد انشورنس کمپنی تبدیلی کی منظوری دیتی ہے۔ تبدیلی نافذ ہو جاتی ہے، اور کمپنی کی ڈیٹا پروسیسنگ کی شرائط میں ذیلی پروسیسرز کی فہرست اپ ڈیٹ کر دی جاتی ہے۔
آپ کی ٹیم کے اختیار میں کیا ہے
- آیا آپ کے خطے سے باہر کا کوئی لسانی ماڈل استعمال کیا جا سکتا ہے یا نہیں۔
- اطلاع کی مدت کے اندر کسی نئے ذیلی پروسیسر پر اعتراض کرنا۔
- ماڈل یا فراہم کنندہ کی کسی بھی تبدیلی کے نافذ ہونے سے پہلے اس کی منظوری۔
- وہ نامزد رابطہ افراد جنہیں اطلاعات موصول ہوتی ہیں۔
متعلقہ
- ماڈلز اور فراہم کنندگاناے آئی ایجنٹس
- ہوسٹنگ اور ڈیٹا کا مقامسیکیورٹی اور ڈیٹا کا تحفظ
- گفتگو کے دوران ڈیٹا کیسے منتقل ہوتا ہےسیکیورٹی اور ڈیٹا کا تحفظ
- معاہدے اور ڈیٹا پروسیسنگ کی شرائطقانونی امور اور تعمیل
- متحدہ عرب امارات اور سعودی عرب میں ڈیٹا کا تحفظقانونی امور اور تعمیل
مصنوعات کے نام اور لوگو اپنے اپنے مالکان کے ٹریڈ مارک ہیں۔ ان کا ذکر ان سسٹمز کی نشاندہی کرتا ہے جن سے Telonic منسلک ہوتی ہے، اور اس سے کسی شراکت داری یا تائید کا مفہوم نہیں نکلتا۔