ہر ریلیز سے پہلے جانچ

آپ کے اے آئی ایجنٹس میں ہر تبدیلی آپ کے کسٹمرز تک پہنچنے سے پہلے جانچی جاتی ہے۔ کوئی نیا ورک فلو، ایسکلیشن کا کوئی نیا قاعدہ، پالیسی کی کوئی اپ ڈیٹ شدہ دستاویز، کوئی نیا لسانی ماڈل (اے آئی کا وہ حصہ جو گفتگو کو سمجھتا ہے اور جواب تیار کرتا ہے): نافذ ہونے سے پہلے ان میں سے ہر ایک کو الگ ماحول میں آپ کی صنعت کی گفتگو پر جانچا جاتا ہے، ہر اس چیز کے مقابلے میں پرکھا جاتا ہے جو پہلے سے درست کام کر رہی ہے، اور آپ کی اپنی ٹیم اسے آزما کر دیکھتی ہے۔ اسی وجہ سے آپ کے اے آئی ایجنٹس کو مسلسل بہتر بنانا محفوظ ہے، اور اسی کی بدولت آپ کا ادارہ کسی تبدیلی کو بھروسے کے بجائے ثبوت کی بنیاد پر منظور کر سکتا ہے۔

ہر ریلیز سے پہلے کیا جانچا جاتا ہے

صنعت کے ٹیسٹ سیٹس

Telonic ہر صنعت کے لیے ایک ٹیسٹ سیٹ تیار کرتی ہے: اس صنعت کے حقیقی رجحانات سے لی گئی گفتگو، جن میں سے ہر ایک کو اس معیار پر اسکور دیا جاتا ہے کہ اس صنعت میں درست نتیجے کا کیا مطلب ہے۔ رئیل اسٹیٹ میں، تعمیر سے منسلک پلان (جس میں ادائیگیاں اس وقت واجب الادا ہوتی ہیں جب تعمیراتی کام طے شدہ مراحل تک پہنچتا ہے) کی اگلی قسط کے بارے میں درست جواب اس بات پر منحصر ہے کہ پروجیکٹ کس سنگ میل تک پہنچ چکا ہے۔ سفر میں، درست دوبارہ بکنگ وہ ہے جس کی کرایے کے قواعد اجازت دیں۔ انشورنس میں، نقصان کی درست پہلی اطلاع (کسی کلیم کی پہلی رپورٹ) وہ ہے جس میں درست سوالات درست ترتیب سے پوچھے جائیں اور ذمہ داری پر کوئی تبصرہ نہ کیا جائے۔

ہر ٹیسٹ سیٹ اپنی صنعت کی ہر تعیناتی کے ساتھ بڑھتا جاتا ہے، کیونکہ اس میں نئے ورک فلوز اور غیر معمولی صورتیں شامل ہوتی رہتی ہیں۔ تعیناتیوں کے درمیان جو چیز مشترک ہوتی ہے وہ صنعت کی معلومات اور ٹیسٹ کے منظرنامے ہیں، کسٹمر ڈیٹا کبھی نہیں۔

ہر ریلیز سے پہلے ریگریشن ٹیسٹس

ریگریشن ٹیسٹس کا مجموعہ ایسے ٹیسٹس کا سیٹ ہے جو ہر تبدیلی پر دوبارہ چلائے جاتے ہیں، تاکہ تصدیق ہو سکے کہ جو چیز پہلے کام کر رہی تھی وہ اب بھی کام کر رہی ہے۔ ہر ریلیز سے پہلے ریگریشن ٹیسٹس کا مجموعہ آپ کی صنعت میں کامیابی کی تعریفوں کی بنیاد پر چلایا جاتا ہے، اور ساتھ ہی خود اس تبدیلی کے مخصوص ٹیسٹ بھی۔

جو تبدیلی ایسکلیشن کا نیا قاعدہ شامل کرتی ہے، اسے نئے قاعدے کے لیے بھی جانچا جاتا ہے، اور ہر اس دوسرے قاعدے، حد اور جواب کے لیے بھی جو متاثر ہو سکتا ہو۔ ریلیز صرف اسی صورت میں آگے بڑھتی ہے جب وہ ان ٹیسٹس میں کامیاب ہو۔ تبدیلیاں کیسے نافذ ہوتی ہیں دیکھیں۔

سمیولیٹ کی گئی گفتگو

گفتگو کی سمیولیشن، باقاعدہ آغاز (وہ مرحلہ جب اے آئی ایجنٹ حقیقی کسٹمرز سے بات کرنا شروع کرتا ہے) سے پہلے اور اہم تبدیلیوں سے پہلے، اے آئی ایجنٹ کو حقیقت سے قریب منظرناموں پر جانچتی ہے۔ سمیولیٹ کیے گئے کسٹمرز ٹیسٹ ماحول میں اے آئی ایجنٹ کے ساتھ مکمل گفتگو کرتے ہیں: ایک ناراض مہمان جس کا کمرہ تیار نہیں، ایک کال کرنے والا جو عربی اور انگریزی بولتے ہوئے جملے کے درمیان زبان بدلتا ہے، ایک پالیسی ہولڈر جو دائرہ کار سے باہر کا سوال چار مختلف طریقوں سے پوچھتا ہے۔

منظرنامے آپ کی ٹیم کے ساتھ مل کر، ان حالات کی بنیاد پر لکھے جاتے ہیں جنہیں آپ کا عملہ سب سے بہتر جانتا ہے۔ گفتگو کی سمیولیشن عمل درآمد کے دوران ترتیب دی جاتی ہے۔

ٹیسٹ اور لائیو ماحول

ہر تعیناتی کا ایک ٹیسٹ ماحول ہوتا ہے، جو لائیو ماحول سے الگ ہوتا ہے۔ تبدیلیاں وہیں کی اور جانچی جاتی ہیں، اور جہاں آپ کے سسٹمز کے ٹیسٹ ورژن موجود ہوں وہاں ان سے منسلک ہو کر، تاکہ کسی حقیقی کسٹمر کو کوئی پیغام نہ پہنچے اور کوئی حقیقی ریکارڈ تبدیل نہ ہو۔ صرف منظور شدہ تبدیلی ہی لائیو ماحول میں منتقل ہوتی ہے۔

آپ کے کسٹمرز سے پہلے آپ کی ٹیم جانچ کرتی ہے

باقاعدہ آغاز سے پہلے، اور کسی بھی اہم تبدیلی سے پہلے، آپ کی ٹیم ٹیسٹ ماحول میں اے آئی ایجنٹ کو آزماتی ہے۔ آپ کا عملہ آواز سنتا ہے، جوابات پڑھتا ہے، وہ سوالات آزماتا ہے جن کے بارے میں وہ جانتا ہے کہ کسٹمرز پوچھتے ہیں، اور جانچتا ہے کہ حوالگیاں درست جگہ پہنچتی ہیں۔ وائس تعیناتی کے لیے، آپ کی ٹیلی فون سسٹم کی ٹیم اور ہماری ٹیم دونوں ٹیسٹ نمبرز استعمال کرتے ہوئے کالز، کال کی منتقلی اور ریکارڈنگ کی رضامندی کے مرحلے کی جانچ کرتی ہیں۔

جب تک آپ کی ٹیم منظوری نہ دے، کچھ بھی نافذ نہیں ہوتا۔

نئے ماڈلز اور فراہم کنندگان

Telonic آپ کی تعیناتی کے لیے کوئی نیا لسانی ماڈل یا فراہم کنندہ صرف اسی صورت میں اپناتی ہے جب آپ کی صنعت کے ٹیسٹ سیٹ پر اس کی کارکردگی کم از کم موجودہ ماڈل یا فراہم کنندہ جتنی اچھی ہو۔ ماڈل یا فراہم کنندہ کی ہر تبدیلی ریلیز سے پہلے آپ کا ادارہ منظور کرتا ہے۔ متبادل فراہم کنندگان، جو کسی فراہم کنندہ کی سروس معطل ہونے کی صورت میں استعمال ہوتے ہیں، اسی طرح پیشگی جانچے جاتے ہیں۔ ماڈلز اور فراہم کنندگان دیکھیں۔

تکنیکی تفصیل

عملی طور پر

ریاض اور جدہ کا ایک ہوٹل گروپ، Qamar Stays، چاہتا ہے کہ اس کا اے آئی ایجنٹ جلد چیک ان کی درخواستیں سنبھالے۔

1. گروپ کے فرنٹ آفس مینیجر Telonic کے ساتھ یہ قاعدہ طے کرتے ہیں: کمرہ تیار ہو تو لچکدار ریٹس پر جلد چیک ان کی پیشکش کی جاتی ہے، اور باقی ہر معاملہ فرنٹ ڈیسک کے پاس جاتا ہے۔
2. Telonic یہ تبدیلی ٹیسٹ ماحول میں تیار کرتی ہے، جو ریزرویشن سسٹم کی ایک ٹیسٹ کاپی سے منسلک ہے۔
3. سفر اور مہمان نوازی کا ٹیسٹ سیٹ اور ریگریشن ٹیسٹس کا مجموعہ چلایا جاتا ہے۔ ان سے پتا چلتا ہے کہ نیا ورک فلو درست نتائج دیتا ہے، اور بکنگ کی موجودہ تبدیلیاں، ٹرانسفرز اور ایسکلیشنز متاثر نہیں ہوتیں۔
4. سمیولیٹ کیے گئے مہمان خلیجی عربی میں، انگریزی میں اور دونوں کو ملا کر، لچکدار اور ناقابل واپسی ریٹس پر جلد چیک ان کی درخواست کرتے ہیں۔
5. فرنٹ آفس ٹیم کے دو ارکان اسے WhatsApp پر اور فون پر آزماتے ہیں، اور الفاظ میں ایک تبدیلی کی درخواست کرتے ہیں۔
6. تبدیلی کر دی جاتی ہے، ٹیسٹ دوبارہ چلائے جاتے ہیں، اور فرنٹ آفس مینیجر ریلیز کی منظوری دیتے ہیں۔

آپ کی ٹیم کے اختیار میں کیا ہے

• وہ منظرنامے جن کی آپ کی ٹیم جانچ چاہتی ہے، جو Telonic کے ساتھ مل کر لکھے جاتے ہیں۔
• باقاعدہ آغاز سے پہلے اور اہم تبدیلیوں سے پہلے آپ کی ٹیم کا اپنا جائزہ۔
• ہر ریلیز کی منظوری، بشمول ماڈل یا فراہم کنندہ کی ہر تبدیلی۔

متعلقہ

• تبدیلیاں کیسے نافذ ہوتی ہیںگورننس اور کنٹرول
• ماڈلز اور فراہم کنندگاناے آئی ایجنٹس
• صنعت کے مخصوص ماڈلزاے آئی ایجنٹس
• محفوظ ڈیولپمنٹ اور جانچسیکیورٹی اور ڈیٹا کا تحفظ
• وہ اختیارات جو آپ کی ٹیم کے پاس رہتے ہیںگورننس اور کنٹرول

مصنوعات کے نام اور لوگو اپنے اپنے مالکان کے ٹریڈ مارک ہیں۔ ان کا ذکر ان سسٹمز کی نشاندہی کرتا ہے جن سے Telonic منسلک ہوتی ہے، اور اس سے کسی شراکت داری یا تائید کا مفہوم نہیں نکلتا۔