WhatsApp: Business اکاؤنٹ اور تصدیق

اس سے پہلے کہ اے آئی ایجنٹ WhatsApp پر آپ کے کسٹمرز کو پیغامات بھیج سکے، آپ کے کاروبار کو ایک WhatsApp Business اکاؤنٹ، اس میں رجسٹرڈ ایک فون نمبر، Meta کا قبول کردہ ظاہر ہونے والا نام، اور آؤٹ باؤنڈ پیغامات کی کسی بھی قابل ذکر تعداد کے لیے Meta کی جانب سے کاروبار کی تصدیق درکار ہوتی ہے۔ Telonic عمل درآمد کے حصے کے طور پر Meta کی تصدیق کا عمل آپ کے ساتھ مل کر چلاتی ہے۔ آپ کی ٹیم کاروباری دستاویزات اور رسائی فراہم کرتی ہے، اور اکاؤنٹ، نمبر اور نام آپ کے ادارے ہی کی ملکیت رہتے ہیں۔

تصدیق وہ مرحلہ ہے جس کا زیادہ تر ادارے کم اندازہ لگاتے ہیں۔ اس کا دورانیہ Meta طے کرتی ہے، نہ آپ اور نہ ہم، اس لیے ہم اسے عمل درآمد کے آخر کے بجائے آغاز میں شروع کرتے ہیں۔

WhatsApp پر آپ کے کاروبار کو کیا درکار ہے

اگر ان میں سے کچھ پہلے سے آپ کے پاس ہیں تو ہم انہی کو استعمال کرتے ہیں۔ اگر کوئی بھی نہیں تو ہم آپ کے ایڈمنسٹریٹرز کے ساتھ مل کر انہیں ترتیب دیتے ہیں۔

کاروبار کی تصدیق، عمل درآمد کے حصے کے طور پر

کاروبار کی تصدیق Meta کی جانب سے یہ جانچ ہے کہ آپ کا ادارہ وہی ہے جو وہ اپنے بارے میں بتاتا ہے۔ Meta آپ کے بزنس پورٹ فولیو میں درج تفصیلات کا آپ کی کمپنی کی دستاویزات سے موازنہ کرتی ہے، اور تصدیق کرتی ہے کہ آپ کی فراہم کردہ رابطے کی تفصیلات آپ کے کنٹرول میں ہیں۔

ہم یہ عمل آپ کی ٹیم کے ساتھ مل کر چلاتے ہیں:

1. تیاری۔ ہم تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کے ادارے کا قانونی نام، پتا، فون نمبر، ای میل ایڈریس اور ویب سائٹ بالکل وہی ہیں جو آپ کی رجسٹریشن کی دستاویزات میں درج ہیں۔ معمولی فرق، جیسے قانونی نام میں کوئی مخفف، درخواست واپس کیے جانے کی سب سے عام وجہ ہوتے ہیں۔
2. دستاویزات جمع کرنا۔ آپ کی ٹیم وہ دستاویزات فراہم کرتی ہے جو Meta مانگتی ہے، جیسے تجارتی لائسنس یا سرٹیفکیٹ آف انکارپوریشن، اور آپ کا پتا ظاہر کرنے والی کوئی دستاویز۔
3. جمع کروانا۔ آپ کے بزنس پورٹ فولیو تک ایڈمنسٹریٹر رسائی رکھنے والا فرد ہماری رہنمائی میں Meta Business Manager میں درخواست جمع کرواتا ہے، یا ہمیں اسے تیار کرنے کے لیے رسائی دیتا ہے۔
4. کوڈ کی تصدیق۔ Meta آپ کے درج کردہ کسی رابطے، جیسے آپ کی کاروباری ای میل یا فون نمبر، پر ایک تصدیقی کوڈ بھیجتی ہے، اور آپ کی ٹیم اسے درج کرتی ہے۔
5. فیصلہ۔ Meta درخواست کا جائزہ لیتی ہے اور اسے منظور کرتی ہے یا مزید معلومات مانگتی ہے۔ کسی بھی مزید کارروائی کو ہم آپ کے ساتھ مل کر سنبھالتے ہیں۔

تصدیق سے کیا فرق پڑتا ہے

تصدیق سے یہ بدلتا ہے کہ آپ کا نمبر کیا کر سکتا ہے، یہ نہیں کہ کسٹمرز آپ کو پیغام بھیج سکتے ہیں یا نہیں۔

Meta کی حدود آپ کے بزنس پورٹ فولیو کے تمام نمبرز پر مجموعی طور پر لاگو ہوتی ہیں، ہر نمبر پر الگ الگ نہیں۔ اے آئی ایجنٹ آؤٹ باؤنڈ پیغامات کی رفتار اس طرح رکھتا ہے کہ جو بھی حد لاگو ہو، پیغامات اس کے اندر رہیں۔ پیغامات کے ٹیمپلیٹس اور آؤٹ باؤنڈ پیغامات دیکھیں۔

آپ کا ظاہر ہونے والا نام

آپ کا ظاہر ہونے والا نام کاروبار کا وہ نام ہے جو کسٹمرز کو نظر آتا ہے۔ Meta اس کا جائزہ لیتی ہے اور توقع کرتی ہے کہ یہ آپ کے کاروبار سے یا کسی ایسے برانڈ سے مطابقت رکھے جو واضح طور پر آپ کے کاروبار کی ملکیت ہو، جیسے "Qamar Stays" یا "Qamar Stays Reservations"۔ عمومی نام، یا ایسا نام جس سے کسی دوسرے ادارے کا گمان ہو، عام طور پر مسترد کر دیا جاتا ہے۔

منظور شدہ ظاہر ہونے والے نام میں کسی بھی تبدیلی کا جائزہ بھی Meta لیتی ہے۔ جمع کروانے سے پہلے ہم آپ کی برانڈ اور قانونی ٹیموں کے ساتھ نام طے کرتے ہیں، اور اگر آپ اپنے بزنس پروفائل میں عربی اور انگریزی دونوں استعمال کرتے ہیں تو دونوں زبانوں میں۔

کچھ تصدیق شدہ کاروبار Meta کے تصدیقی نشان (verified badge) کے لیے بھی درخواست دے سکتے ہیں، جو کاروبار کے نام کے ساتھ دکھایا جانے والا ایک نشان ہے۔ یہ کسے ملے، اس کا فیصلہ Meta اپنے معیارات کی بنیاد پر کرتی ہے۔

نمبر کا انتخاب اور منتقلی

نمبر کا آپ کے ادارے کی ملکیت اور کنٹرول میں ہونا لازمی ہے، اور اس پر کال یا SMS وصول ہو سکنا بھی لازمی ہے تاکہ Meta رجسٹریشن کوڈ بھیج سکے۔ لینڈ لائن یا کانٹیکٹ سینٹر کا نمبر بھی چل سکتا ہے، اور کسٹمرز پہلے کی طرح اس پر کال کرتے رہ سکتے ہیں۔

چونکہ نمبر منتقل کرنے کے لیے Meta کے دستیاب طریقے وقتاً فوقتاً بدلتے رہتے ہیں، اس لیے ہم عمل درآمد کے دوران آپ کے ساتھ ہر نمبر کے لیے درست طریقے کی تصدیق کرتے ہیں، اور جب تک آپ منظوری نہ دیں، کچھ منتقل نہیں کیا جاتا۔

اگر آپ پہلے سے کوئی بزنس سلوشن پرووائیڈر استعمال کرتے ہیں

خطے کے بہت سے ادارے پہلے ہی کسی بزنس سلوشن پرووائیڈر (ایسی کمپنی جسے Meta نے کاروباروں کو WhatsApp سے منسلک کرنے کا اختیار دیا ہو) کے ذریعے WhatsApp پیغامات بھیجتے ہیں۔ اگر آپ کا کوئی پرووائیڈر ہے تو Telonic اسی کے ذریعے منسلک ہوتی ہے، اس لیے آپ کا نمبر، اکاؤنٹ اور ٹیمپلیٹس وہیں رہ سکتے ہیں جہاں وہ ہیں۔ بصورت دیگر Telonic براہ راست Meta کے Cloud API (وہ انٹرفیس جو Meta سافٹ ویئر کو WhatsApp پیغامات بھیجنے اور وصول کرنے کے لیے فراہم کرتی ہے) کے ذریعے منسلک ہوتی ہے۔

تکنیکی تفصیل

• رسائی Meta Business Manager میں دی جاتی ہے۔ آپ کے ایڈمنسٹریٹرز Telonic کو آپ کے WhatsApp Business اکاؤنٹ تک وہ رسائی دیتے ہیں جو اسے درکار ہے، اور وہیں اس کا جائزہ لے سکتے ہیں یا اسے ختم کر سکتے ہیں۔
• ہر رجسٹرڈ نمبر دو مرحلہ تصدیق کے PIN (ایک کوڈ جسے Meta نمبر رجسٹر یا دوبارہ رجسٹر کرنے کے لیے ضروری قرار دیتی ہے) سے محفوظ ہوتا ہے۔ یہ PIN آپ کے ادارے کے پاس رہتا ہے۔
• پیغامات اور صورتحال کی اپ ڈیٹس ویب ہکس (خودکار اطلاعات جو ایک سسٹم دوسرے کو بھیجتا ہے) کی صورت میں، TLS (Transport Layer Security، ترسیل کے دوران ڈیٹا کی معیاری انکرپشن) ورژن 1.2 یا اس سے اوپر کے ذریعے، آپ کی تعیناتی تک پہنچتی ہیں۔
• WhatsApp پیغامات کے آپ کی تعیناتی تک پہنچنے سے پہلے Meta انہیں اپنے انفراسٹرکچر پر وصول کرتی، پروسیس کرتی اور مختصر مدت کے لیے ذخیرہ کرتی ہے۔ اس مقام سے آگے پروسیسنگ آپ کے منتخب کردہ خطے میں ہوتی ہے۔ ہوسٹنگ اور ڈیٹا کا مقام دیکھیں۔

عملی طور پر

دبئی میں موٹر اور گھر کی انشورنس فراہم کرنے والی کمپنی Wadi Assurance چاہتی ہے کہ اے آئی ایجنٹ WhatsApp پر کلیمز کی ان دستاویزات کے لیے فالو اپ کرے جو ابھی موصول نہیں ہوئیں۔

1. عمل درآمد کی پہلی میٹنگ میں ہم کمپنی کا بزنس پورٹ فولیو دیکھتے ہیں۔ اس میں قانونی نام "Wadi Assurance PJSC" درج ہے، جبکہ تجارتی لائسنس پر "Wadi Assurance P.J.S.C." لکھا ہے۔ کچھ بھی جمع کروانے سے پہلے پورٹ فولیو درست کر دیا جاتا ہے۔
2. کمپنی کی تعمیل کی ٹیم تجارتی لائسنس اور حالیہ یوٹیلیٹی بل فراہم کرتی ہے۔ کمپنی کا Meta Business Manager ایڈمنسٹریٹر تصدیق کی درخواست جمع کرواتا ہے، اور کمپنی کے ای میل ایڈریس پر بھیجا گیا تصدیقی کوڈ درج کرتا ہے۔
3. جب Meta درخواست کا جائزہ لے رہی ہوتی ہے، اسی دوران کلیمز سسٹم منسلک کیا جاتا ہے اور دستاویزات کی یاد دہانی کے ٹیمپلیٹس عربی اور انگریزی میں تیار کیے جاتے ہیں۔
4. ظاہر ہونے والا نام "Wadi Assurance Claims" جمع کروایا جاتا ہے اور قبول ہو جاتا ہے۔ کلیمز کا نمبر، جو پہلے سے کالز کے لیے استعمال ہو رہا ہے، WhatsApp کے لیے رجسٹر کیا جاتا ہے۔
5. تصدیق باقاعدہ آغاز سے پہلے منظور ہو جاتی ہے، اس لیے جس دن ایجنٹ باقاعدہ طور پر کام شروع کرتا ہے، اسی دن ان پالیسی ہولڈرز کو دستاویزات کی پہلی یاد دہانیاں بھیج دی جاتی ہیں جنہوں نے WhatsApp پر اپ ڈیٹس وصول کرنے پر رضامندی دی ہے۔

آپ کی ٹیم کیا فراہم کرتی ہے

متعلقہ

• WhatsApp: جائزہچینلز
• WhatsApp: پیغامات کے ٹیمپلیٹس اور آؤٹ باؤنڈ پیغاماتچینلز
• WhatsApp: شمولیت، دستبرداری اور رضامندیچینلز
• ہمیں آپ کی آئی ٹی ٹیم سے کیا درکار ہےانٹیگریشنز
• عمل درآمدتجارتی امور

مصنوعات کے نام اور لوگو اپنے اپنے مالکان کے ٹریڈ مارک ہیں۔ ان کا ذکر ان سسٹمز کی نشاندہی کرتا ہے جن سے Telonic منسلک ہوتی ہے، اور اس سے کسی شراکت داری یا تائید کا مفہوم نہیں نکلتا۔