WhatsApp: میڈیا، بٹن اور فہرستیں

کسٹمر کسی مسئلے کو بیان کرنے سے زیادہ تیزی سے اس کی تصویر کھینچ سکتا ہے، اور معاہدہ ڈاک کے بجائے چیٹ میں آ سکتا ہے۔ اے آئی ایجنٹ WhatsApp پر کسٹمرز کی بھیجی ہوئی تصاویر، دستاویزات، PDF فائلیں، لوکیشن پنز اور وائس نوٹس پڑھتا ہے، اور جواب میں دستاویزات اور لوکیشنز بھیجتا ہے۔ جب ٹائپ کیے گئے جواب کے مقابلے میں انتخاب زیادہ واضح ہو تو وہ ٹیپ کیے جا سکنے والے بٹن اور فہرستیں بھی پیش کرتا ہے۔ رچ میڈیا، بٹن اور فہرستیں عمل درآمد کے دوران ان گفتگو کے لیے ترتیب دی جاتی ہیں جن میں یہ استعمال ہوتی ہیں۔

کسٹمرز کیا بھیجتے ہیں، اور اے آئی ایجنٹ اس کے ساتھ کیا کرتا ہے

جب کوئی دستاویز وہ نہ ہو جو عمل کے لیے درکار ہے، تو ایجنٹ سادہ الفاظ میں یہ بتا دیتا ہے۔ جو پالیسی ہولڈر گاڑی کے رجسٹریشن کارڈ کا سامنے والا رخ بھیجے جبکہ کلیم کے لیے دونوں رخ درکار ہوں، اس سے اسی سلسلے میں دوسرا رخ مانگا جاتا ہے۔

اے آئی ایجنٹ کیا بھیجتا ہے

اے آئی ایجنٹ آپ کے سسٹمز اور منظور شدہ مواد سے دستاویزات اور لوکیشنز گفتگو کے حصے کے طور پر بھیجتا ہے:

• دستاویزات اور PDF فائلیں، جیسے بکنگ کی تصدیق، پالیسی شیڈول، ادائیگی کا پلان یا قبضے کی حوالگی کی چیک لسٹ۔ دستاویزات آپ کے سسٹمز سے تیار یا حاصل کی جاتی ہیں، ایجنٹ انہیں خود سے نہیں لکھتا۔
• لوکیشن پنز، جیسے قبضے کی حوالگی کی اپائنٹمنٹ کے لیے سائٹ آفس، دیر سے پہنچنے والے مہمان کے لیے ہوٹل کا داخلی دروازہ، یا قریب ترین منظور شدہ گیراج۔
• تصاویر، جیسے آپ کے منظور شدہ مواد میں سے کوئی فلور پلان۔

بھیجی گئی ہر دستاویز گفتگو میں درج ہوتی ہے، اس لیے آپ کی ٹیم ٹھیک ٹھیک دیکھ سکتی ہے کہ کسٹمر کو کیا اور کب موصول ہوا۔

منسلکات کہاں پڑھے جاتے ہیں

منسلکات سمیت WhatsApp پیغامات کے آپ کی تعیناتی تک پہنچنے سے پہلے Meta انہیں اپنے انفراسٹرکچر پر وصول کرتی، پروسیس کرتی اور مختصر مدت کے لیے ذخیرہ کرتی ہے۔ وہاں سے آگے سب کچھ آپ کے منتخب کردہ خطے میں ہوتا ہے۔

منسلکات اور ان کے مندرجات آپ کی تعیناتی میں صرف آپ کی اجازت سے، آپ کی طے کردہ مدت کے لیے، ذخیرہ کیے جاتے ہیں۔ گفتگو کے ذخیرہ شدہ مواد میں ذاتی معلومات کو آپ کی منتخب کردہ سیٹنگز کے مطابق پوشیدہ کیا جاتا ہے، اور رپورٹس اور ایکسپورٹس پر یہ پوشیدگی بطور ڈیفالٹ لاگو ہوتی ہے۔ گفتگو میں ٹائپ کیے گئے کارڈ نمبرز پوشیدہ کر دیے جاتے ہیں، اور اے آئی ایجنٹ کارڈ کی تفصیلات سنبھالنے کے بجائے آپ کی ادائیگی کی سروس کے فراہم کنندہ کے ادائیگی کے لنکس بھیجتا ہے۔ ذاتی معلومات کو پوشیدہ کرنا دیکھیں۔

بٹن اور فہرستیں

قبضے کی حوالگی کے تین اوقات میں سے ایک چننے کے لیے ٹائپ کرنے کے بجائے ٹیپ کرنا زیادہ تیز ہے، اور ٹیپ میں تاریخ غلط پڑھے جانے کی کوئی گنجائش نہیں رہتی۔ جہاں جملے کے مقابلے میں انتخاب زیادہ صاف ہو، وہاں اے آئی ایجنٹ WhatsApp کے فراہم کردہ منظم جوابات پیش کرتا ہے:

Meta یہ محدود کرتی ہے کہ ایک پیغام میں کتنے بٹن اور فہرست کے کتنے آپشنز ہو سکتے ہیں، اور ہر لیبل کتنا لمبا ہو سکتا ہے، اس لیے لیبلز مختصر اور آپ کی استعمال کردہ ہر زبان میں لکھے جاتے ہیں۔ عربی لیبلز دائیں سے بائیں پڑھے جاتے ہیں۔ کسٹمر ہمیشہ اس کے بجائے ٹائپ بھی کر سکتا ہے، اور ایجنٹ ٹائپ کیے گئے جواب کو بھی اسی طرح سمجھتا ہے۔

عملی طور پر

دبئی کی ڈویلپر کمپنی Sahel Crest Properties ایک ایسے ٹاور میں جس کا قبضہ حال ہی میں حوالے کیا گیا ہے، نقائص کی درستگی کے لیے اے آئی ایجنٹ استعمال کرتی ہے۔

1. Huda عربی میں پیغام کے ساتھ کچن کی ٹوٹی ہوئی ٹائل کی تصویر بھیجتی ہے۔ ایجنٹ تصویر دیکھتا ہے، اس کے نمبر سے اس کے یونٹ کی تصدیق کرتا ہے، اور تصویر منسلک کر کے یہ نقص مینٹیننس سسٹم میں درج کر دیتا ہے۔
2. ایجنٹ پوچھتا ہے کہ کیا کچھ اور بھی ہے۔ وہ ایک ایسے دروازے کے بارے میں وائس نوٹ بھیجتی ہے جو بند نہیں ہوتا۔ وائس نوٹ کی تحریری نقل ڈویلپر کے خطے میں تیار ہوتی ہے، اور دوسرا نقص درج کر دیا جاتا ہے۔
3. ایجنٹ مینٹیننس ٹیم کے کیلنڈر سے معائنے کے اوقات فہرست کی صورت میں پیش کرتا ہے۔ Huda منگل 11:30 پر ٹیپ کرتی ہے، اور اپائنٹمنٹ بک ہو جاتی ہے۔
4. ایجنٹ عمارت کے مینٹیننس آفس کا لوکیشن پن اور نقائص کی تازہ ترین چیک لسٹ PDF کی صورت میں بھیجتا ہے۔
5. دونوں نقائص، اپائنٹمنٹ اور بھیجی گئی دستاویزات Huda کے کسٹمر ریکارڈ میں ایک ہی معاملے کے تحت موجود ہیں۔

آپ کی ٹیم کے اختیار میں کیا ہے

• کن گفتگو میں میڈیا، بٹن اور فہرستیں استعمال ہوتی ہیں، جو عمل درآمد کے دوران طے کیا جاتا ہے۔
• اے آئی ایجنٹ کون سی دستاویزات بھیج سکتا ہے، اور کن سسٹمز سے۔
• آپ کے سسٹمز میں منسلکات کہاں فائل کیے جاتے ہیں۔
• منسلکات کا مواد ذخیرہ کیا جائے یا نہیں، کتنی مدت کے لیے، اور ذاتی معلومات کو پوشیدہ کرنے کی کون سی سیٹنگز لاگو ہوں۔
• ہر زبان میں ہر بٹن اور فہرست کی عبارت۔

متعلقہ

• WhatsApp: جائزہچینلز
• WhatsApp: پیغامات کے ٹیمپلیٹس اور آؤٹ باؤنڈ پیغاماتچینلز
• ذاتی معلومات کو پوشیدہ کرناسیکیورٹی اور ڈیٹا کا تحفظ
• ہوسٹنگ اور ڈیٹا کا مقامسیکیورٹی اور ڈیٹا کا تحفظ
• انشورنسصنعت وار رہنمائی

مصنوعات کے نام اور لوگو اپنے اپنے مالکان کے ٹریڈ مارک ہیں۔ ان کا ذکر ان سسٹمز کی نشاندہی کرتا ہے جن سے Telonic منسلک ہوتی ہے، اور اس سے کسی شراکت داری یا تائید کا مفہوم نہیں نکلتا۔