ہمیں آپ کی آئی ٹی ٹیم سے کیا درکار ہے

Telonic کی تعیناتی میں آپ کی آئی ٹی ٹیم کا کردار رسائی دینا اور فیصلے کرنا ہے۔ کنکشنز، اے آئی ایجنٹ اور ان سے متعلق ہر چیز Telonic بناتی ہے، جانچتی ہے اور ان کی دیکھ بھال کرتی ہے۔ آپ کی ٹیم اکاؤنٹس بناتی ہے، نیٹ ورک کے راستے کھولتی ہے، آپ کا سائن ان سسٹم منسلک کرتی ہے، اور ہمیں بتاتی ہے کہ آپ کا سیکیورٹی جائزہ کن چیزوں کا تقاضا کرتا ہے۔ اگر منصوبے کا کوئی بھی حصہ آپ کی ٹیم سے کوڈ لکھنے یا انٹرفیس بنانے کو کہے تو اس کا دائرہ کار غلط ہے، اور ہم اسے تبدیل کرتے ہیں۔

چیک لسٹ

صرف وہی چیزیں درکار ہیں جو آپ کی تعیناتی پر لاگو ہوتی ہیں۔ ایک چینل پر پہلی تعیناتی کے لیے عام طور پر ان میں سے چند ہی چیزیں درکار ہوتی ہیں۔

تکنیکی تفصیل

نیٹ ورک۔ Telonic آپ کی تعیناتی کے لیے مستقل IP ایڈریسز، پورٹ رینجز اور ایک ڈومین نیم فراہم کرتی ہے، تاکہ آپ کی نیٹ ورک ٹیم صرف اسی ٹریفک کو اجازت شدہ فہرست میں شامل کر سکے (allow-list، یعنی اپنی فائر وال سے گزرنے کی اجازت دے سکے)۔ آپ کے سسٹمز اور آپ کی تعیناتی کے درمیان ہر کنکشن TLS (Transport Layer Security، منتقل ہونے والے ڈیٹا کی معیاری انکرپشن) کا ورژن 1.2 یا اس سے اوپر استعمال کرتا ہے۔ کال کی آڈیو بطور ڈیفالٹ SRTP (Secure Real-time Transport Protocol، آواز منتقل کرنے والے پروٹوکول کی انکرپٹڈ شکل) سے انکرپٹ کی جاتی ہے۔

سنگل سائن آن۔ سنگل سائن آن (SSO، یعنی ایک ہی دفتری لاگ ان سے کئی سسٹمز میں سائن ان کرنا) آپ کے شناخت فراہم کنندہ (identity provider، وہ سسٹم جو آپ کے عملے کے لاگ انز کا انتظام کرتا ہے) کے ذریعے منسلک ہوتا ہے۔ Telonic، SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language، سسٹمز کے درمیان سائن ان کی تفصیلات منتقل کرنے کا ایک وسیع پیمانے پر استعمال ہونے والا معیار) اور OpenID Connect (OIDC، OAuth پر مبنی ایک نسبتاً نیا معیار؛ OAuth ایک سسٹم کو دوسرے سسٹم کو محدود رسائی دینے کی سہولت دیتا ہے) کو سپورٹ کرتی ہے۔ ملٹی فیکٹر تصدیق (پاس ورڈ کے علاوہ ایک دوسری جانچ) آپ کے شناخت فراہم کنندہ کے ذریعے لاگو کی جاتی ہے۔ آپ کی ٹیم طے کرتی ہے کہ عملے کے کن گروپس کو کنسول میں کون سے کردار ملیں۔

ٹیلی فون سسٹم۔ SIP ٹرنک (ایک ورچوئل فون لائن جو SIP کے ذریعے، یعنی اس معیاری پروٹوکول کے ذریعے جسے کاروباری فون سسٹمز کالز ملانے کے لیے استعمال کرتے ہیں، کسی نیٹ ورک پر دو فون سسٹمز کو جوڑتی ہے) کی شناخت کی تصدیق IP ایڈریسز کی اجازت شدہ فہرست (IP allow-listing) اور SIP digest اسناد (یوزر نیم اور پاس ورڈ، جن کا تبادلہ محفوظ شکل میں ہوتا ہے) کے ذریعے ہوتی ہے، اور باہمی TLS (mutual TLS، جس میں ہر فریق سرٹیفکیٹ کے ذریعے اپنی شناخت ثابت کرتا ہے) بھی سپورٹ کیا جاتا ہے۔ سپورٹ کیے جانے والے آڈیو کوڈیکس (وہ فارمیٹس جن میں آواز کو انکوڈ کیا جاتا ہے) G.711 A-law اور µ-law، G.722 اور Opus ہیں۔ وائس: آپ کے ٹیلی فون سسٹم کو SIP کے ذریعے منسلک کرنا دیکھیں۔

جہاں کسی سسٹم کا کوئی انٹرفیس نہ ہو

زیادہ تر سسٹمز میں پہلے سے API (application programming interface، یعنی وہ دستاویزی طریقہ جس کے ذریعے دوسرے سافٹ ویئر اس سسٹم کے ساتھ ڈیٹا کا تبادلہ کرتے ہیں) موجود ہوتا ہے۔ جہاں نہ ہو، وہاں ہم آپ کی ٹیم کے ساتھ ڈیٹا دستیاب کرنے کا سب سے آسان طریقہ طے کرتے ہیں، جیسے ڈیٹا بیس کا صرف پڑھنے کے لیے ویو (read-only view) یا طے شدہ اوقات پر فائل ایکسپورٹ۔ یہ ایسے کام ہیں جو آپ کی ٹیم پہلے سے کرنا جانتی ہے، ڈیولپمنٹ کا کام نہیں۔ حسب ضرورت کارروائیاں دیکھیں۔

Telonic کیا فراہم کرتی ہے

ہوسٹنگ سے متعلق آپ کے فیصلے

آپ کی تعیناتی متحدہ عرب امارات کے کسی خطے میں، سعودی عرب کے کسی خطے میں، آپ کے اپنے کلاؤڈ اکاؤنٹ میں، یا آپ کے اپنے احاطے میں چل سکتی ہے۔ دونوں علاقائی آپشنز میں انفراسٹرکچر Telonic چلاتی ہے، اور آپ کی آئی ٹی ٹیم ہوسٹنگ کے لیے کوئی وسائل فراہم نہیں کرتی۔ آپ کے اپنے کلاؤڈ اکاؤنٹ کی صورت میں آپ کی ٹیم اکاؤنٹ فراہم کرتی ہے اور Telonic کو اس میں تعیناتی کی اجازتیں دیتی ہے؛ Microsoft Azure، AWS، Google Cloud اور Core42 سپورٹ کیے جاتے ہیں۔

آپ کے اپنے احاطے کی صورت میں کمپیوٹنگ کی گنجائش کا تعین عمل درآمد کے دوران آپ کی ٹیم کے ساتھ مل کر کیا جاتا ہے۔ ہوسٹنگ اور ڈیٹا کا مقام اور کلاؤڈ ہوسٹنگ دیکھیں۔

عملی طور پر

Sahel Crest Properties، دبئی کی ایک ڈویلپر کمپنی، اپنی استفسارات کی لائن اور WhatsApp پر تعیناتی کی تیاری کرتی ہے۔

1. آئی ٹی مینیجر، Hamad، کو تکنیکی رابطہ فرد نامزد کیا جاتا ہے۔
2. CRM (وہ سسٹم جس میں ڈویلپر کے کسٹمرز کے ریکارڈز ہوتے ہیں) کا ایڈمنسٹریٹر ایک ٹیسٹ انٹیگریشن اکاؤنٹ اور ایک لائیو انٹیگریشن اکاؤنٹ بناتا ہے، اور ہر ایک کو طے شدہ میپنگ کے مطابق اجازتیں دی جاتی ہیں۔ نیٹ ورک ٹیم Telonic کے مستقل IP ایڈریسز کو اجازت شدہ فہرست میں شامل کرتی ہے۔
3. شناخت کے انتظام کی ٹیم SAML 2.0 کے ذریعے ڈویلپر کے شناخت فراہم کنندہ میں Telonic کو ایک ایپلیکیشن کے طور پر شامل کرتی ہے، اور عملے کے دو گروپس کو کنسول کے کردار تفویض کرتی ہے۔
4. ٹیلی فون سسٹم کی ٹیم استفسارات کے نمبر کے لیے کمپنی کے سیشن بارڈر کنٹرولر سے ایک SIP روٹ ترتیب دیتی ہے، اور مارکیٹنگ ٹیم Telonic کو WhatsApp Business اکاؤنٹ تک رسائی دیتی ہے۔
5. انفارمیشن سیکیورٹی کی ٹیم وینڈرز کے لیے اپنا سوال نامہ بھیجتی ہے۔ Telonic اسے مکمل کر کے واپس بھیجتی ہے، اور ساتھ رازداری کے معاہدے کے تحت آرکیٹیکچر کی تفصیل بھی۔
6. Hamad کی ٹیم میں کوئی بھی کوڈ نہیں لکھتا۔

آپ کی ٹیم کے اختیار میں کیا ہے

• ہر اکاؤنٹ اور نیٹ ورک کا ہر راستہ، جنہیں آپ کی ٹیم کسی بھی وقت معطل یا بند کر سکتی ہے۔
• آپ کے ادارے میں کون سائن ان کر سکتا ہے، اور کس کردار کے ساتھ۔
• آپ کی تعیناتی کہاں چلتی ہے۔

متعلقہ

• سسٹم کیسے منسلک ہوتا ہے: میپنگ، کنکشن، جانچ اور باقاعدہ آغازانٹیگریشنز
• اجازتیں: ہر سسٹم میں اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے اور کیا نہیںانٹیگریشنز
• وائس: آپ کے ٹیلی فون سسٹم کو SIP کے ذریعے منسلک کرناچینلز
• رسائی کا کنٹرول اور سنگل سائن آنسیکیورٹی اور ڈیٹا کا تحفظ
• ہوسٹنگ اور ڈیٹا کا مقامسیکیورٹی اور ڈیٹا کا تحفظ

مصنوعات کے نام اور لوگو اپنے اپنے مالکان کے ٹریڈ مارک ہیں۔ ان کا ذکر ان سسٹمز کی نشاندہی کرتا ہے جن سے Telonic منسلک ہوتی ہے، اور اس سے کسی شراکت داری یا تائید کا مفہوم نہیں نکلتا۔