حسب ضرورت کارروائیاں: فہرست میں شامل نہ ہونے والے سسٹمز کو منسلک کرنا

کسی بڑے ادارے کا بہت سا کام ایسے سسٹمز میں ہوتا ہے جو کسی وینڈر کی فہرست میں کبھی شامل نہیں ہوں گے: ادارے کے اندر تیار کیا گیا قبضے کی حوالگی کے شیڈول کا ٹول، پالیسی ایڈمنسٹریشن کا کوئی علاقائی سسٹم، یا ریزرویشنز کا کوئی پلیٹ فارم جو پندرہ سال سے چل رہا ہے۔ اے آئی ایجنٹ ان سے حسب ضرورت کارروائیوں کے ذریعے منسلک ہوتا ہے۔ اگر آپ کا ادارہ کسی سسٹم کو کسی نہ کسی قسم کے انٹرفیس کے ذریعے قابل رسائی بنا سکے، تو اے آئی ایجنٹ اس سے معلومات حاصل کر سکتا ہے اور اس میں کارروائی کر سکتا ہے، انہی اجازتوں اور اسی آڈٹ ٹریل کے تحت جو کسی بھی دوسرے کنکشن پر لاگو ہوتی ہیں۔ حسب ضرورت کارروائیاں عمل درآمد کے دوران آپ کے ساتھ مل کر طے کی جاتی ہیں۔

حسب ضرورت کارروائی کیا ہے

حسب ضرورت کارروائی ایک متعین عمل ہے جو اے آئی ایجنٹ آپ کے کسی سسٹم میں انجام دے سکتا ہے، جیسے "اس یونٹ کے لیے قبضے کی حوالگی کی اپائنٹمنٹ تلاش کریں" یا "اس پالیسی میں ایک نوٹ شامل کریں"۔ ہر کارروائی پانچ چیزوں کے ساتھ تحریری طور پر درج کی جاتی ہے:

طے ہو جانے کے بعد حسب ضرورت کارروائی بالکل فہرست میں شامل کسی بھی انٹیگریشن کی طرح کام کرتی ہے۔ اے آئی ایجنٹ کو اس کی اجازت ایک الگ اجازت کے طور پر دی جاتی ہے، باقاعدہ آغاز سے پہلے اس کی جانچ کی جاتی ہے، اور جب بھی اسے استعمال کیا جائے تو یہ لاگ میں درج ہوتی ہے۔

وہ انٹرفیس جن کے ذریعے ہم منسلک ہوتے ہیں

Telonic آپ کے سسٹم میں پہلے سے موجود کسی بھی انٹرفیس سے منسلک ہو جاتی ہے۔ انتخاب اس بات پر منحصر ہے کہ سسٹم کس چیز کو سپورٹ کرتا ہے اور اے آئی ایجنٹ کو اس کے ساتھ کیا کرنا ہے۔

تکنیکی تفصیل

ہر حسب ضرورت کارروائی آپ کی تعیناتی سے، جو آپ کے منتخب کردہ خطے میں ہوتی ہے، TLS (Transport Layer Security) کے ورژن 1.2 یا اس سے اوپر پر مبنی ایک انکرپٹڈ کنکشن کے ذریعے چلتی ہے۔ انٹرفیس کی رسائی کی اسناد آپ کی تعیناتی میں AES-256 کے ذریعے انکرپٹ کر کے محفوظ کی جاتی ہیں، اور کنکشن ایک مخصوص انٹیگریشن اکاؤنٹ (صرف اسی کنکشن کے لیے بنایا گیا اکاؤنٹ) استعمال کرتا ہے جسے آپ کے ایڈمنسٹریٹرز کنٹرول کرتے ہیں۔

جہاں ڈیٹا براہ راست معلومات حاصل کرنے کے بجائے فائلوں کے تبادلے سے آتا ہو، وہاں وہ صرف آخری فائل جتنا ہی تازہ ہوتا ہے۔ ہم آپ کے ساتھ طے کرتے ہیں کہ یہ ڈیٹا کن سوالات کے لیے موزوں ہے، اور اے آئی ایجنٹ کا جواب اسی کی عکاسی کرتا ہے: مثلاً، "آج صبح کی صورتحال کے مطابق، آپ کا کلیم سروےئر کے پاس ہے"۔

پرانے اور ادارے کے اندر تیار کردہ سسٹمز

اگر کسی سسٹم کا کسی بھی قسم کا انٹرفیس موجود ہو، تو اے آئی ایجنٹ اس کے ساتھ کام کر سکتا ہے۔ پرانے سسٹمز میں اکثر لوگوں کی توقع سے زیادہ سہولتیں ہوتی ہیں: ایسا ڈیٹا بیس جو صرف پڑھنے کے لیے ویو فراہم کر سکے، طے شدہ اوقات پر ہونے والی کوئی ایکسپورٹ جس پر کوئی دوسری ٹیم پہلے سے انحصار کرتی ہو، یا برسوں پہلے لکھی گئی کوئی اندرونی سروس جسے دوسری ایپلیکیشنز پہلے سے استعمال کرتی ہیں۔

آپ کے کون سے سسٹمز دائرہ کار میں شامل ہیں، یہ ہم معاہدے کے وقت نہیں بلکہ آپ کے حتمی فیصلے سے پہلے طے کرتے ہیں۔ ہر سسٹم کے لیے ہم انٹرفیس کی نشاندہی کرتے ہیں، یہ بتاتے ہیں کہ اے آئی ایجنٹ اس کے ذریعے کیا کر سکتا ہے، اور یہ کہ آپ کی ٹیم کو کیا فراہم کرنا ہوگا۔ جہاں سرے سے کوئی انٹرفیس موجود نہ ہو، وہاں ہم آپ کی ٹیم کے ساتھ ڈیٹا دستیاب کرنے کا سب سے آسان طریقہ طے کرتے ہیں، جو عام طور پر ایسا کام ہوتا ہے جسے آپ کی ٹیم پہلے سے کرنا جانتی ہے۔ ہمیں آپ کی آئی ٹی ٹیم سے کیا درکار ہے دیکھیں۔

وہی اجازتیں اور وہی آڈٹ ٹریل

حسب ضرورت کارروائی پر بالکل وہی کنٹرولز لاگو ہوتے ہیں جو ہر دوسرے کنکشن پر۔ پڑھنے اور لکھنے کی اجازت الگ الگ دی جاتی ہے۔ جس کارروائی کی اجازت نہ دی گئی ہو اسے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔

جن کارروائیوں کو آپ حساس قرار دیں وہ آپ کی ٹیم کے کسی فرد کی منظوری کا انتظار کرتی ہیں، اور ہر درخواست اپنے نتیجے کے ساتھ آڈٹ ٹریل میں درج ہوتی ہے۔ اجازتیں دیکھیں۔

حسب ضرورت کارروائی کیسے طے کی جاتی ہے

حسب ضرورت کارروائیاں انہی مراحل سے گزرتی ہیں جن سے ہر کنکشن گزرتا ہے: میپنگ، کنکشن، جانچ، باقاعدہ آغاز اور نگرانی۔ میپنگ کے مرحلے میں ہر کارروائی تحریری طور پر درج کی جاتی ہے اور آپ کے طریقہ کار کے ذمہ دار افراد اور آئی ٹی ٹیم کے ساتھ طے کی جاتی ہے۔ ٹیسٹس میں آپ کے طریقہ کار سے اخذ کی گئی گفتگو استعمال ہوتی ہے، بشمول وہ درخواستیں جنہیں کارروائی کو مسترد کرنا چاہیے۔ سسٹم کیسے منسلک ہوتا ہے دیکھیں۔

عملی طور پر

Wadi Assurance، ایک انشورنس کمپنی، ہوم انشورنس کے کلیمز ایک پالیسی ایڈمنسٹریشن سسٹم پر چلاتی ہے جو کئی سال پہلے خاص اسی کمپنی کے لیے بنایا گیا تھا۔ اس سسٹم کا کوئی API نہیں ہے۔

1. کمپنی کی آئی ٹی ٹیم تصدیق کرتی ہے کہ سسٹم کا ڈیٹا بیس پالیسی کی کوریج، کٹوتی کی رقم اور کلیم کی صورتحال کا صرف پڑھنے کے لیے ویو فراہم کر سکتا ہے۔ وہ صرف انہی فیلڈز کے ساتھ ویو بناتی ہے، اور ایک ایسا انٹیگریشن اکاؤنٹ بھی جو اس کے سوا کچھ نہیں پڑھ سکتا۔
2. نئے کلیمز کے لیے انشورنس کمپنی پہلے سے کلیمز سسٹم میں طے شدہ اوقات پر فائل امپورٹ استعمال کرتی ہے۔ Telonic ایک حسب ضرورت کارروائی طے کرتی ہے جو نقصان کی ہر نئی پہلی اطلاع کو اسی امپورٹ میں، اسی فارمیٹ میں درج کرتی ہے جو سسٹم پہلے سے قبول کرتا ہے۔
3. دونوں کارروائیوں کی جانچ کلیم ٹیم کے اپنے معاملات سے اخذ کی گئی گفتگو کے ذریعے کی جاتی ہے، جن میں ایک ایسی پالیسی بھی شامل ہے جس میں ایک استثنا (exclusion) ہے، اور اے آئی ایجنٹ کے لیے لازمی ہے کہ اس کی وضاحت پالیسی کی منظور شدہ شرائط و ضوابط کی بنیاد پر کرے۔
4. Noura پانی سے ہونے والے نقصان کے بارے میں کال کرتی ہے۔ اے آئی ایجنٹ ویو سے اس کی کوریج اور کٹوتی کی رقم پڑھتا ہے، نقصان کی پہلی اطلاع درج کرتا ہے، اور اسے بتاتا ہے کہ اس کے کلیم کے ریفرنس نمبر کی تصدیق کب ہوگی۔
5. کلیم ٹیم اگلی امپورٹ سے اس کا کلیم مکمل حالت میں، پوری گفتگو کے ساتھ منسلک، وصول کر لیتی ہے۔

آپ کی ٹیم کے اختیار میں کیا ہے

• اے آئی ایجنٹ آپ کے کن سسٹمز سے منسلک ہوتا ہے، اور کس انٹرفیس کے ذریعے۔
• ہر حسب ضرورت کارروائی کی تعریف، بشمول اس کی اجازت شدہ ویلیوز۔
• انٹیگریشن اکاؤنٹ اور اس کی رسائی، جسے آپ کی ٹیم کسی بھی وقت معطل کر سکتی ہے۔

متعلقہ

• انٹیگریشنز کا جائزہانٹیگریشنز
• سسٹم کیسے منسلک ہوتا ہے: میپنگ، کنکشن، جانچ اور باقاعدہ آغازانٹیگریشنز
• اجازتیں: ہر سسٹم میں اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے اور کیا نہیںانٹیگریشنز
• آٹومیشن پلیٹ فارمزانٹیگریشنز
• ہمیں آپ کی آئی ٹی ٹیم سے کیا درکار ہےانٹیگریشنز

مصنوعات کے نام اور لوگو اپنے اپنے مالکان کے ٹریڈ مارک ہیں۔ ان کا ذکر ان سسٹمز کی نشاندہی کرتا ہے جن سے Telonic منسلک ہوتی ہے، اور اس سے کسی شراکت داری یا تائید کا مفہوم نہیں نکلتا۔