Slack

اگر آپ کی ٹیمیں Slack پر باہمی رابطہ رکھتی ہیں تو آپ کے اے آئی ایجنٹس گفتگو کے دوران یا اس کے بعد آپ کے منتخب کردہ چینلز میں الرٹس اور خلاصے پوسٹ کر سکتے ہیں۔ سیلز ٹیم کو یونٹ دیکھنے کے لیے تیار خریدار کی اطلاع اس وقت ملتی ہے جب دلچسپی ابھی تازہ ہو۔ آپریشنز ٹیم کو ایسکلیشن کی اطلاع اسی وقت ملتی ہے جب وہ ہو رہی ہو۔ کس چیز پر توجہ درکار ہے، یہ جاننے کے لیے کسی کو کسی دوسرے سسٹم پر نظر رکھنی نہیں پڑتی۔

کنکشن عمل درآمد کے دوران ترتیب دیا جاتا ہے، اور ہر الرٹ میں صرف وہی کچھ شامل ہوتا ہے جو آپ منتخب کریں۔

کنکشن کے ذریعے اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے

یہ کیسے منسلک ہوتا ہے

آپ کے Slack ایڈمنسٹریٹرز اس کنکشن کے لیے آپ کی ورک اسپیس میں ایک مخصوص Slack ایپ انسٹال کرتے ہیں اور اسے صرف آپ کے منتخب کردہ چینلز میں شامل کرتے ہیں۔ رسائی OAuth (کسی ایپلیکیشن کو پاس ورڈ شیئر کیے بغیر محدود رسائی دینے کا معیاری طریقہ) کے ذریعے دی جاتی ہے، اور ایپ کو پیغامات پوسٹ کرنے کی اجازت دی جاتی ہے۔ یہ آپ کی ٹیم کی گفتگو نہیں پڑھتی۔

رسائی کی اسناد آپ کی تعیناتی میں انکرپٹ شدہ صورت میں محفوظ کی جاتی ہیں، ہر API کال TLS 1.2 یا اس سے اوپر (Transport Layer Security، جو ترسیل کے دوران ڈیٹا کو انکرپٹ کرتا ہے) کے ذریعے منتقل ہوتی ہے، اور کنکشن آپ کے منتخب کردہ خطے میں موجود آپ کی تعیناتی سے چلتا ہے۔ Slack میں پوسٹ کیے گئے پیغامات Slack کے ساتھ آپ کے معاہدے کے تحت Slack کے پاس، اسی مقام پر محفوظ رہتے ہیں جو وہ معاہدہ طے کرتا ہے۔

ہر الرٹ میں کیا شامل ہوتا ہے

ہر قسم کے الرٹ میں کیا شامل ہو، یہ آپ طے کرتے ہیں۔ کسی الرٹ میں وجہ، کسٹمر کا نام اور گفتگو کا ریفرنس شامل ہو سکتا ہے، یا ذاتی معلومات کو پوشیدہ کر کے صرف وجہ اور ریفرنس۔ آپ کی ٹیم پوری گفتگو Telonic کنسول میں کھولتی ہے، جہاں رسائی آپ کے طے کردہ کرداروں اور اجازتوں کے مطابق ہوتی ہے۔

اجازتیں

اے آئی ایجنٹ صرف وہی کارروائیاں کر سکتا ہے جن کی آپ کی ٹیم نے اجازت دی ہو۔ جس چیز کی اجازت نہ دی گئی ہو اسے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ اجازتیں دیکھیں۔

عملی طور پر

دبئی کی ایک رئیل اسٹیٹ بروکریج فرم اپنی سیلز ٹیم کے چینل کے لیے Slack کو منسلک کرتی ہے۔

1. جمعہ کی شام Hamza، Marina Heights میں دو بیڈروم کے ایک اپارٹمنٹ کے بارے میں WhatsApp پر پیغام بھیجتا ہے۔ وہ اپنے بجٹ کی تصدیق کرتا ہے اور ہفتے کو اپارٹمنٹ دیکھنے کی درخواست کرتا ہے۔
2. اے آئی ایجنٹ فیصلے کے قریب پہنچے ہوئے خریدار کے اشارے پہچان لیتا ہے اور "#sales-hot-leads" میں ایک الرٹ پوسٹ کرتا ہے، جس میں پراپرٹی، درخواست کردہ وقت اور گفتگو کا ریفرنس شامل ہوتا ہے۔
3. ڈیوٹی پر موجود کنسلٹنٹ Slack میں الرٹ دیکھ کر اسے سنبھالتا ہے، کنسول میں گفتگو کھولتا ہے اور اسی شام Hamza کو کال کرتا ہے۔
4. جب کنسلٹنٹ کال کرتا ہے تو Hamza کی گفتگو اور اس کا درخواست کردہ یونٹ کا دورہ پہلے سے اس کے کسٹمر ریکارڈ میں موجود ہوتے ہیں۔

متعلقہ

• ٹیم کے لیے پیغام رسانیانٹیگریشنز
• ایسکلیشن کے قواعدگورننس اور کنٹرول
• یقین دہانیاں اور وعدوں کی نگرانیکسٹمر ریکارڈ
• ذاتی معلومات کو پوشیدہ کرناسیکیورٹی اور ڈیٹا کا تحفظ
• اجازتیں: ہر سسٹم میں اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے اور کیا نہیںانٹیگریشنز

مصنوعات کے نام اور لوگو اپنے اپنے مالکان کے ٹریڈ مارک ہیں۔ ان کا ذکر ان سسٹمز کی نشاندہی کرتا ہے جن سے Telonic منسلک ہوتی ہے، اور اس سے کسی شراکت داری یا تائید کا مفہوم نہیں نکلتا۔