ادائیگیاں

ادائیگی سب سے آسانی سے اس وقت مکمل ہوتی ہے جب کسٹمر ابھی گفتگو میں موجود ہو۔ اے آئی ایجنٹ آپ کے سسٹمز سے لی گئی رقم کے لیے آپ کی اپنی ادائیگی کی سروس کے فراہم کنندہ کا ایک محفوظ ادائیگی کا لنک اسی چینل میں بھیجتا ہے جو کسٹمر استعمال کر رہا ہو۔ کسٹمر فراہم کنندہ کے صفحے پر کارڈ کے ذریعے، یا جہاں آپ کا فراہم کنندہ یہ سہولت دے وہاں ڈیجیٹل والٹ کے ذریعے، ادائیگی کرتا ہے، اور ادائیگی درج ہو جانے پر اے آئی ایجنٹ اس کی تصدیق کرتا ہے۔

اے آئی ایجنٹ نہ کبھی کارڈ کی تفصیلات دیکھتا ہے اور نہ انہیں سنبھالتا ہے: یہ تفصیلات آپ کی ادائیگی کی سروس کے فراہم کنندہ کے پاس رہتی ہیں۔ ادائیگی کے لنکس عمل درآمد کے دوران آپ کے فراہم کنندہ کے ساتھ مل کر ترتیب دیے جاتے ہیں۔

آپ کی ادائیگی کی سروس کا فراہم کنندہ منسلک کرنے سے اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے

اس زمرے کی انٹیگریشنز

Apple Pay اور Google Pay ڈیجیٹل والٹس ہیں (فون میں محفوظ کارڈ کے ذریعے ادائیگی کے طریقے)۔ کسٹمر انہیں آپ کی ادائیگی کی سروس کے فراہم کنندہ کے صفحے پر منتخب کرتا ہے؛ اے آئی ایجنٹ کا کام وہی لنک بھیجنا ہے۔

کنکشن کیسے کام کرتا ہے

جب گفتگو میں کوئی ادائیگی واجب ہو تو اے آئی ایجنٹ آپ کے سسٹم سے رقم پڑھتا ہے اور آپ کی ادائیگی کی سروس کے فراہم کنندہ سے اس رقم کے لیے ایک لنک بنانے کو کہتا ہے، ایک ایسے ریفرنس نمبر کے ساتھ جو اسے کسٹمر اور بکنگ، انوائس یا قسط سے جوڑتا ہے۔ لنک آپ کے فراہم کنندہ کا اپنا ادائیگی کا صفحہ کھولتا ہے، جہاں کسٹمر اپنے کارڈ کی تفصیلات درج کرتا ہے یا کوئی ڈیجیٹل والٹ منتخب کرتا ہے۔ آپ کا فراہم کنندہ ادائیگی پروسیس کرتا ہے اور آپ کی تعیناتی کو نتیجے سے آگاہ کرتا ہے۔

گفتگو میں بولے یا ٹائپ کیے گئے کارڈ نمبرز کو تحریری نقل اور ریکارڈز میں پوشیدہ کر دیا جاتا ہے (یعنی ہٹا دیا جاتا ہے یا چھپا دیا جاتا ہے)۔ اے آئی ایجنٹ کبھی کارڈ کی تفصیلات نہیں مانگتا؛ اس کے بجائے وہ لنک بھیجتا ہے۔ ذاتی معلومات کو پوشیدہ کرنا دیکھیں۔

ریفنڈز، اور ایسی رقوم کی ادائیگیاں جو آپ کے سسٹمز میں موجود نہ ہوں، آپ کی ٹیم کے فیصلے ہیں۔ یہ اے آئی ایجنٹ سے منسلک نہیں ہوتیں، اور ایسی کوئی درخواست آپ کی ٹیم کو بھیج دی جاتی ہے۔

تکنیکی تفصیل

کنکشن آپ کے فراہم کنندہ کا معیاری API (application programming interface، یعنی وہ دستاویزی طریقہ جس کے ذریعے دوسرے سافٹ ویئر اس فراہم کنندہ کے سسٹم کے ساتھ ڈیٹا کا تبادلہ کرتے ہیں) استعمال کرتا ہے، ایسی رسائی کی اسناد کے ساتھ جو صرف ادائیگی کے لنکس بنانے اور ادائیگی کی صورتحال پڑھنے تک محدود ہیں، اور جو آپ کی تعیناتی میں AES-256 کے ذریعے انکرپٹ کر کے محفوظ کی جاتی ہیں۔ ادائیگی کی صورتحال ایک ویب ہک (ایک ایڈریس جس پر آپ کا فراہم کنندہ ادائیگی کی صورتحال بدلنے پر درخواست بھیجتا ہے) کے ذریعے آپ کی تعیناتی تک پہنچتی ہے، اور درخواستیں TLS (Transport Layer Security) کے ورژن 1.2 یا اس سے اوپر کے ذریعے منتقل ہوتی ہیں۔ چونکہ کارڈ کا ڈیٹا صرف فراہم کنندہ کے صفحے پر درج کیا جاتا ہے، اس لیے یہ نہ آپ کی تعیناتی سے گزرتا ہے اور نہ اس میں محفوظ ہوتا ہے۔ ادائیگی کی رقم سسٹم کے ریکارڈ سے براہ راست شامل کی جاتی ہے، لسانی ماڈل اسے دوبارہ ٹائپ نہیں کرتا۔

اس زمرے کے لیے عام اجازتیں

اے آئی ایجنٹ صرف وہی کارروائیاں کر سکتا ہے جن کی آپ کی ٹیم نے اجازت دی ہو۔ جس چیز کی اجازت نہ دی گئی ہو اسے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ اجازتیں دیکھیں۔

عملی طور پر

Sahel Crest Properties، دبئی کی ایک ڈویلپر کمپنی، زیر تعمیر یونٹس کی اقساط کے لیے ادائیگی کے لنکس استعمال کرتی ہے۔

1. ڈویلپر کی فنانس ٹیم کمپنی کی ادائیگی کی سروس کا فراہم کنندہ منسلک کرتی ہے اور یہ قاعدہ طے کرتی ہے: لنکس صرف ان اقساط کے لیے جو CRM میں ادائیگیوں کے شیڈول میں درج ہوں۔
2. Fatima کی اگلی قسط کی واجب الادا تاریخ سے تین دن پہلے، اے آئی ایجنٹ اسے WhatsApp پر اس کے شیڈول کی رقم کے ساتھ یاد دہانی بھیجتا ہے۔
3. وہ جواب میں ابھی ادائیگی کرنے کی خواہش ظاہر کرتی ہے۔ اے آئی ایجنٹ ڈویلپر کے فراہم کنندہ کا لنک بھیجتا ہے۔ وہ فراہم کنندہ کے صفحے پر Apple Pay سے ادائیگی کرتی ہے۔
4. فراہم کنندہ ادائیگی کی تصدیق کرتا ہے۔ اے آئی ایجنٹ اس کا شکریہ ادا کرتا ہے، اسے ریفرنس نمبر دیتا ہے، اور ادائیگی کی تصدیق CRM میں اس کے ریکارڈ پر درج کرتا ہے۔

آپ کی ٹیم کے اختیار میں کیا ہے

• اے آئی ایجنٹ کن ادائیگیوں کے لیے لنکس بھیج سکتا ہے، اور ہر ایک کے قواعد۔
• آپ کی ادائیگی کی سروس کا فراہم کنندہ اور اس کی سیٹنگز، بشمول یہ کہ کون سے والٹس پیش کیے جائیں۔
• ریفنڈز، جو آپ کی ٹیم کے پاس رہتے ہیں۔

متعلقہ

• انٹیگریشنز کیسے کام کرتی ہیں: معلومات حاصل کرنا، اپ ڈیٹ کرنا، کارروائی کرنا اور اطلاع دیناانٹیگریشنز
• اجازتیں: ہر سسٹم میں اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے اور کیا نہیںانٹیگریشنز
• ذاتی معلومات کو پوشیدہ کرناسیکیورٹی اور ڈیٹا کا تحفظ
• یقین دہانیاں اور وعدوں کی نگرانیکسٹمر ریکارڈ
• رئیل اسٹیٹصنعت وار رہنمائی

مصنوعات کے نام اور لوگو اپنے اپنے مالکان کے ٹریڈ مارک ہیں۔ ان کا ذکر ان سسٹمز کی نشاندہی کرتا ہے جن سے Telonic منسلک ہوتی ہے، اور اس سے کسی شراکت داری یا تائید کا مفہوم نہیں نکلتا۔