Booking.com

Booking.com کے ذریعے بکنگ کرنے والے مہمان اکثر اپنے قیام کے بارے میں سوالات کے ساتھ براہ راست آپ کی پراپرٹی سے رابطہ کرتے ہیں۔ آپ کے اے آئی ایجنٹس انہیں خود ریزرویشن کی بنیاد پر جواب دیتے ہیں: تاریخیں، کمرے کی قسم، ریٹ، اس میں کیا شامل ہے، اور ریٹ کس چیز کی اجازت دیتا ہے۔ جہاں آپ کے ریٹ کے قواعد کسی تبدیلی کی اجازت دیتے ہوں، وہاں اے آئی ایجنٹ وہ تبدیلی کر سکتا ہے، اور باقی ہر چیز خلاصے کے ساتھ آپ کی ریزرویشن ٹیم کو بھیج دی جاتی ہے۔ کنکشن عمل درآمد کے دوران ان سسٹمز کے لیے ترتیب دیا جاتا ہے جن کے ذریعے آپ کی ریزرویشنز چلتی ہیں۔

کنکشن کے ذریعے اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے

بکنگ میں تبدیلیاں اور منسوخیاں عمل درآمد کے دوران آپ کے منتخب کردہ ریٹس اور ریزرویشن کی اقسام کے لیے ترتیب دی جاتی ہیں۔

یہ کیسے منسلک ہوتا ہے

اے آئی ایجنٹ Booking.com سے آنے والے ریزرویشن ڈیٹا تک آپ کے پراپرٹی مینجمنٹ سسٹم (وہ سسٹم جس سے آپ کی پراپرٹی ریزرویشنز، کمروں اور بلنگ کا انتظام چلاتی ہے) یا آپ کے چینل مینیجر (channel manager، وہ سافٹ ویئر جو آپ کے ریٹس اور دستیابی بکنگ سائٹس کو بھیجتا ہے اور ان کی ریزرویشنز واپس آپ کے سسٹمز میں لاتا ہے) کے ذریعے پہنچتا ہے، یا براہ راست، جہاں آپ کا Booking.com اکاؤنٹ اس کی اجازت دیتا ہو۔ یہ راستہ عمل درآمد کے دوران آپ کی ٹیم کے ساتھ طے کیا جاتا ہے، اور اس کے لیے ایک مخصوص انٹیگریشن اکاؤنٹ استعمال ہوتا ہے جسے آپ کے ایڈمنسٹریٹرز بناتے اور کنٹرول کرتے ہیں۔

رسائی کی اسناد آپ کی تعیناتی میں انکرپٹ شدہ صورت میں محفوظ کی جاتی ہیں، اور ہر API کال TLS (Transport Layer Security، ترسیل کے دوران ڈیٹا کی انکرپشن کا معیاری طریقہ) کے ورژن 1.2 یا اس سے اوپر کے ذریعے منتقل ہوتی ہے۔ کنکشن آپ کے منتخب کردہ خطے میں موجود آپ کی تعیناتی سے چلتا ہے۔ جہاں کوئی تبدیلی صرف Booking.com کی طرف سے ہی کی جا سکتی ہو، وہاں اے آئی ایجنٹ مہمان کو اگلا قدم سمجھاتا ہے، یا درخواست آپ کی ٹیم کو بھیج دیتا ہے۔

اجازتیں

اے آئی ایجنٹ صرف وہی کارروائیاں کر سکتا ہے جن کی آپ کی ٹیم نے اجازت دی ہو۔ جس چیز کی اجازت نہ دی گئی ہو اسے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ معلومات حاصل کرنے کا ہر عمل اور ہر تبدیلی آڈٹ ٹریل میں درج ہوتی ہے۔ اجازتیں دیکھیں۔

عملی طور پر

دبئی کے ہوٹل گروپ Qamar Stays کو Booking.com کی ریزرویشنز اس کے چینل مینیجر کے ذریعے اس کے پراپرٹی مینجمنٹ سسٹم میں موصول ہوتی ہیں۔

1. Huda، جس نے Booking.com پر بکنگ کی تھی، ہوٹل کو WhatsApp پر پیغام بھیج کر پوچھتی ہے کہ کیا ناشتہ شامل ہے اور کیا وہ جلد چیک ان کر سکتی ہے۔
2. اے آئی ایجنٹ اس کی ریزرویشن تلاش کرتا ہے، تصدیق کرتا ہے کہ اس کے ریٹ میں ناشتہ شامل ہے، اور فرنٹ ڈیسک کے لیے جلد چیک ان کی اس کی درخواست نوٹ کر لیتا ہے۔
3. پھر وہ ایک رات کا اضافہ کرنا چاہتی ہے۔ ہوٹل نے طے کر رکھا ہے کہ Booking.com کی ریزرویشنز میں توسیع کی درخواستیں ہوٹل کی ریزرویشن ٹیم کو جائیں، اس لیے اے آئی ایجنٹ خلاصے کے ساتھ یہ درخواست آگے بھیج دیتا ہے۔
4. ٹیم اسی سہ پہر اضافی رات کی تصدیق کر دیتی ہے، اور گفتگو، درخواست اور نتیجہ Huda کے ریکارڈ میں موجود رہتے ہیں۔

متعلقہ

• سفر اور مہمان نوازیانٹیگریشنز
• سفر اور مہمان نوازیصنعت وار رہنمائی
• اجازتیں: ہر سسٹم میں اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے اور کیا نہیںانٹیگریشنز
• پالیسیاں بطور حدوداے آئی ایجنٹس
• انٹیگریشنز کیسے کام کرتی ہیں: معلومات حاصل کرنا، اپ ڈیٹ کرنا، کارروائی کرنا اور اطلاع دیناانٹیگریشنز

مصنوعات کے نام اور لوگو اپنے اپنے مالکان کے ٹریڈ مارک ہیں۔ ان کا ذکر ان سسٹمز کی نشاندہی کرتا ہے جن سے Telonic منسلک ہوتی ہے، اور اس سے کسی شراکت داری یا تائید کا مفہوم نہیں نکلتا۔