سفر اور مہمان نوازی

سفر کا کاروبار کبھی بند نہیں ہوتا، اور مہمان اور مسافر جو کچھ پوچھتے ہیں اس کا زیادہ تر حصہ کسی اصل ریزرویشن پر منحصر ہوتا ہے: کیا میں اپنی تاریخیں بدل سکتا ہوں، کیا ناشتہ شامل ہے، اب جب میری پرواز منسوخ ہو گئی ہے تو میرے پاس کیا آپشنز ہیں۔ اے آئی ایجنٹ کو آپ کے بکنگ اور ریزرویشن سسٹمز سے منسلک کرنے سے وہ کسی بھی وقت، مہمان کی زبان میں، اصل ریزرویشن دیکھ سکتا ہے اور اس پر لاگو قواعد کے اندر رہتے ہوئے اس میں تبدیلی کر سکتا ہے۔ آپ کی بہت سی ریزرویشنز آن لائن ٹریول ایجنسیوں کے ذریعے آتی ہیں، اس لیے اے آئی ایجنٹ ان بکنگز کے ساتھ بھی کام کرتا ہے۔ بکنگ اور ریزرویشن سسٹمز سے کنکشنز عمل درآمد کے دوران ترتیب دیے جاتے ہیں۔

آپ کے ریزرویشن سسٹمز منسلک کرنے سے اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے

اس زمرے کی انٹیگریشنز

آپ کا اپنا ریزرویشن، پراپرٹی مینجمنٹ یا ایئر لائن بکنگ سسٹم، آپ کی کنفیگریشن کے لیے بنائی گئی حسب ضرورت کارروائی کے طور پر منسلک ہوتا ہے۔ حسب ضرورت کارروائیاں دیکھیں۔

کنکشن کیسے کام کرتا ہے

اے آئی ایجنٹ ریزرویشن، اس کا ریٹ یا کرایہ، اور اس سے منسلک قواعد پڑھتا ہے، پھر صرف انہی قواعد کے اندر کارروائی کرتا ہے۔ کوئی مہمان اپنی تاریخیں بدل سکتا ہے یا نہیں، اس کا انحصار اس بات پر ہے کہ اس نے لچکدار ریٹ پر بکنگ کی یا ناقابل واپسی ریٹ پر؛ کوئی مسافر اپنی پرواز بدل سکتا ہے یا نہیں، اس کا انحصار کرایے کے قواعد پر اور اس بات پر ہے کہ تبدیلی مسافر کی اپنی مرضی سے ہوئی یا آپ کی جانب سے۔ اے آئی ایجنٹ گفتگو کے دوران ان قواعد کو حدود کے طور پر لاگو کرتا ہے۔ پالیسیاں بطور حدود دیکھیں۔

آن لائن ٹریول ایجنسی کے ذریعے کی گئی ریزرویشنز پر اس ایجنسی کی شرائط بھی لاگو ہوتی ہیں۔ اے آئی ایجنٹ انہیں آپ کی براہ راست بکنگز کے ساتھ پڑھتا ہے، ہر ایک پر لاگو قواعد کا اطلاق کرتا ہے، اور جہاں تبدیلی ایجنسی کے ذریعے کرنا لازمی ہو، وہاں مہمان کو اس کا طریقہ بتاتا ہے۔

تاخیر اور منسوخیوں کے دوران کوئی جواب اتنا ہی درست ہوتا ہے جتنا وہ شیڈول جس پر وہ مبنی ہو۔ اے آئی ایجنٹ ہر جواب کے وقت آپ کے سسٹمز سے شیڈول اور آپریشنز کی معلومات پڑھتا ہے۔ آپ کی پالیسی سے ہٹ کر ریفنڈ اور معاوضہ، خیر سگالی کے طور پر دی جانے والی رعایتیں، اور حفاظت، صحت یا پریشانی میں مبتلا کسی مہمان سے متعلق ہر معاملہ آپ کی ٹیم کے پاس رہتا ہے۔ فیصلوں کی حدود دیکھیں۔

تکنیکی تفصیل

ہر سسٹم اپنے معیاری API (application programming interface، یعنی وہ دستاویزی طریقہ جس کے ذریعے دوسرے سافٹ ویئر اس سسٹم کے ساتھ ڈیٹا کا تبادلہ کرتے ہیں) کے ذریعے منسلک ہوتا ہے، اور اس کے لیے ایک مخصوص انٹیگریشن اکاؤنٹ استعمال ہوتا ہے جسے آپ کے ایڈمنسٹریٹرز کنٹرول کرتے ہیں۔ رسائی کی اسناد آپ کی تعیناتی میں AES-256 کے ذریعے انکرپٹ کر کے محفوظ کی جاتی ہیں، اور درخواستیں آپ کے منتخب کردہ خطے میں موجود آپ کی تعیناتی سے TLS (Transport Layer Security) کے ورژن 1.2 یا اس سے اوپر کے ذریعے منتقل ہوتی ہیں۔ تاریخیں، رقوم اور بکنگ کے ریفرنس نمبرز سسٹم کے ریکارڈ سے براہ راست شامل کیے جاتے ہیں، اور ہر تبدیلی اس قاعدے کے ساتھ لاگ میں درج ہوتی ہے جس کے تحت اس کی اجازت ملی۔

اس زمرے کے لیے عام اجازتیں

اے آئی ایجنٹ صرف وہی کارروائیاں کر سکتا ہے جن کی آپ کی ٹیم نے اجازت دی ہو۔ جس چیز کی اجازت نہ دی گئی ہو اسے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ اجازتیں دیکھیں۔

عملی طور پر

Qamar Stays، ایک ہوٹل گروپ، اپنا ریزرویشن سسٹم منسلک کرتا ہے، جس میں اس کی ویب سائٹ، Booking.com اور Expedia سے بکنگز آتی ہیں۔

1. Dana نے Booking.com کے ذریعے لچکدار ریٹ پر دو راتوں کی بکنگ کی تھی۔ 23:00 پر وہ پیغام بھیجتی ہے کہ وہ ایک دن بعد پہنچنا چاہتی ہے۔
2. اے آئی ایجنٹ اس کی ریزرویشن تلاش کرتا ہے، تصدیق کرتا ہے کہ ریٹ اس تبدیلی کی اجازت دیتا ہے اور کمرہ دستیاب ہے، اور اس کی آمد کی تاریخ تبدیل کر دیتا ہے۔
3. ایک اور مہمان، جس کی بکنگ ناقابل واپسی ریٹ پر ہے، منسوخی کی درخواست کرتا ہے۔ اے آئی ایجنٹ وضاحت کرتا ہے کہ ریٹ کس چیز کی اجازت دیتا ہے، اور پیشکش کرتا ہے کہ استثنا کی درخواست ایک خلاصے کے ساتھ ریزرویشنز ٹیم کو بھیج دی جائے۔
4. صبح ریزرویشنز مینیجر استثنا کی درخواست کا جائزہ لے کر فیصلہ کرتا ہے۔

آپ کی ٹیم کے اختیار میں کیا ہے

• اے آئی ایجنٹ کون سی ریزرویشنز، ریٹس اور کرایے پڑھ اور تبدیل کر سکتا ہے۔
• وہ قواعد اور حدود جو وہ لاگو کرتا ہے، بشمول واؤچرز کی حدود۔
• کون سی درخواستیں آپ کی ٹیم کے کسی فرد کے پاس جاتی ہیں۔

متعلقہ

• سفر اور مہمان نوازیصنعت وار رہنمائی
• انٹیگریشنز کیسے کام کرتی ہیں: معلومات حاصل کرنا، اپ ڈیٹ کرنا، کارروائی کرنا اور اطلاع دیناانٹیگریشنز
• اجازتیں: ہر سسٹم میں اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے اور کیا نہیںانٹیگریشنز
• پالیسیاں بطور حدوداے آئی ایجنٹس
• فیصلوں کی حدودگورننس اور کنٹرول

مصنوعات کے نام اور لوگو اپنے اپنے مالکان کے ٹریڈ مارک ہیں۔ ان کا ذکر ان سسٹمز کی نشاندہی کرتا ہے جن سے Telonic منسلک ہوتی ہے، اور اس سے کسی شراکت داری یا تائید کا مفہوم نہیں نکلتا۔