Telonicدستاویزات
telonic.ai
اردو
ڈیمو بک کریں
اردو

انٹیگریشنز

WhatsApp

آپ کے اے آئی ایجنٹس آپ کے WhatsApp Business نمبر پر WhatsApp گفتگو کیسے کرتے ہیں، Meta سے کنکشن کیسے کام کرتا ہے، اور WhatsApp چینل کے ہر حصے کی تفصیل کہاں ملے گی۔

اس صفحے پر
  1. کنکشن کے ذریعے اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے
  2. یہ کیسے منسلک ہوتا ہے
  3. اجازتیں
  4. مزید معلومات کہاں سے حاصل کریں
  5. عملی طور پر
  6. متعلقہ

خلیجی ممالک میں آپ کے بہت سے کسٹمرز توقع رکھتے ہیں کہ وہ WhatsApp پر آپ سے رابطہ کر سکیں۔ آپ کے اے آئی ایجنٹس آپ کے اپنے WhatsApp Business نمبر پر، ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ دونوں صورتوں میں، مکمل گفتگو کرتے ہیں، اور ان کے پاس وہی معلومات، حدود اور کسٹمر ریکارڈ ہوتا ہے جو ہر دوسرے چینل پر ہوتا ہے۔ یہ صفحہ بتاتا ہے کہ WhatsApp سے کنکشن کیسے قائم کیا جاتا ہے۔ گفتگو کیسے کام کرتی ہے، اس کی تفصیل نیچے درج WhatsApp چینل کے صفحات میں بیان کی گئی ہے۔

کنکشن کے ذریعے اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے

کارروائیآپ کے لیے اس کا مطلبمثال
گفتگو کرنااے آئی ایجنٹ ان کسٹمرز کو جواب دیتا ہے جو آپ کے WhatsApp Business نمبر پر پیغام بھیجتے ہیں، اور گفتگو کو کسی نتیجے تک جاری رکھتا ہےایک خریدار خاتون جو اپنے یونٹ کے قبضے کی تاریخ کے بارے میں پوچھ رہی ہے
ٹیمپلیٹس کے ذریعے گفتگو شروع کرناگفتگو شروع کرنے کے لیے اے آئی ایجنٹ وہ پیغامات بھیجتا ہے جو Meta نے منظور کیے ہوں، جیسے یاد دہانیاں اور اپ ڈیٹسیاد دہانی کہ انشورنس کی تجدید کا وقت آ گیا ہے
میڈیا، بٹن اور فہرستیں بھیجنا اور پڑھناتصاویر، دستاویزات، وائس نوٹس اور ٹیپ کیے جا سکنے والے انتخاب، جو عمل درآمد کے دوران ترتیب دیے جاتے ہیںایک مہمان کمرے میں موجود کسی خراب چیز کی تصویر بھیجتا ہے
رضامندی کی پابندی کرناہر آؤٹ باؤنڈ پیغام سے پہلے شمولیت (opt-in) اور دستبرداری (opt-out) کی جانچ کی جاتی ہےجس کسٹمر نے "stop" لکھ کر جواب دیا ہو، اسے مزید کوئی اپ ڈیٹ نہیں بھیجی جاتی
آپ کے نمبر کی تصدیق کرواناعمل درآمد کے دوران Telonic آپ کے ساتھ مل کر وہ عمل چلاتی ہے جس کے ذریعے Meta کاروبار کی تصدیق کرتی ہےآؤٹ باؤنڈ پیغامات شروع ہونے سے پہلے تصدیق مکمل

یہ کیسے منسلک ہوتا ہے

Telonic، Meta کے Cloud API (Meta کی ہوسٹ کردہ سروس، جس کے ذریعے کاروباری سافٹ ویئر WhatsApp پیغامات بھیجتے اور وصول کرتے ہیں) کے ذریعے WhatsApp سے منسلک ہوتی ہے۔ اگر آپ پہلے سے Meta کے کسی بزنس سلوشن پرووائیڈر (ایسی کمپنی جسے Meta نے کاروباروں کو WhatsApp تک رسائی فراہم کرنے کی اجازت دی ہو) کے ساتھ کام کرتے ہیں تو Telonic اس کے بجائے اسی پرووائیڈر کے ذریعے منسلک ہو سکتی ہے، اس لیے آپ کا موجودہ انتظام برقرار رہتا ہے۔

آنے والے پیغامات ایک ویب ہک (وہ پیغام جو کچھ ہونے پر ایک سسٹم خودکار طور پر دوسرے سسٹم کو بھیجتا ہے) کے ذریعے آپ کی تعیناتی تک پہنچتے ہیں۔ جوابات بھی اسی راستے سے واپس جاتے ہیں۔ رسائی کے ٹوکنز (access tokens، یعنی رسائی کی وہ اسناد جن کے ذریعے Telonic آپ کے WhatsApp اکاؤنٹ پر کارروائی کر سکتی ہے) آپ کی تعیناتی میں انکرپٹ کر کے محفوظ کیے جاتے ہیں، اور ہر API کال TLS 1.2 یا اس سے اوپر کے ورژن (Transport Layer Security، جو ترسیل کے دوران ڈیٹا کو انکرپٹ کرتا ہے) کے ذریعے ہوتی ہے۔

اہم

Meta، WhatsApp پیغامات کو آپ کی تعیناتی تک پہنچنے سے پہلے اپنے انفراسٹرکچر پر وصول کرتی، پروسیس کرتی اور مختصر مدت کے لیے ذخیرہ کرتی ہے، جیسا کہ وہ WhatsApp استعمال کرنے والے ہر کاروبار کے لیے کرتی ہے۔ جب کوئی پیغام آپ کی تعیناتی تک پہنچ جائے تو تمام پروسیسنگ آپ کے منتخب کردہ خطے میں ہوتی ہے، سوائے اس کے کہ آپ واضح طور پر اس خطے سے باہر کا کوئی لسانی ماڈل فراہم کنندہ منتخب کریں۔ ہوسٹنگ اور ڈیٹا کا مقام دیکھیں۔

یوٹیلیٹی (utility) ٹیمپلیٹس اور سروس گفتگو آپ کے پیغام رسانی کے پیکج میں شامل ہیں۔ مارکیٹنگ (marketing) ٹیمپلیٹس کے لیے Meta کے چارجز اصل لاگت پر آپ کو منتقل کیے جاتے ہیں۔ قیمتوں کا تعین کیسے ہوتا ہے دیکھیں۔

اجازتیں

اجازتکس کے لیے درکار ہےڈیفالٹ
منتخب نمبرز پر پیغامات وصول کرناکسٹمرز کو جواب دیناصرف وہ WhatsApp Business نمبرز جو آپ منسلک کریں
پیغامات بھیجناجوابات، اور ان کسٹمرز کو آؤٹ باؤنڈ پیغامات جنہوں نے شمولیت اختیار کی ہوجوابات فعال؛ آؤٹ باؤنڈ پیغامات صرف منظور شدہ ٹیمپلیٹس اور رضامندی کے ساتھ
پیغامات کے ٹیمپلیٹس کا انتظامٹیمپلیٹس منظوری کے لیے Meta کو جمع کرواناصرف وہ ٹیمپلیٹس جن کی آپ کی ٹیم نے حتمی منظوری دی ہو
پیغام کی ترسیل اور پڑھے جانے کی اطلاعات وصول کرناپیغام کے ساتھ جو ہوا اس کی بنیاد پر فالو اپعمل درآمد کے دوران ترتیب دی جاتی ہے

اے آئی ایجنٹ صرف وہی کارروائیاں کر سکتا ہے جن کی آپ کی ٹیم نے اجازت دی ہو۔ جس چیز کی اجازت نہ دی گئی ہو اسے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ اجازتیں دیکھیں۔

مزید معلومات کہاں سے حاصل کریں

عملی طور پر

Sahel Crest Properties کسٹمرز کے لیے اپنا WhatsApp نمبر Meta کے Cloud API کے ذریعے منسلک کرتی ہے۔

  1. Telonic، Sahel Crest کی ٹیم کے ساتھ مل کر کاروبار کی تصدیق کا عمل چلاتی ہے، اور Meta، Sahel Crest کے اپ ڈیٹس کے ٹیمپلیٹس منظور کرتی ہے۔
  2. Mariam پیغام بھیج کر پوچھتی ہے کہ اس کے اپارٹمنٹ کا قبضہ کب دیا جائے گا۔ اے آئی ایجنٹ اس کی شناخت کی تصدیق کرتا ہے اور ڈویلپر کے سسٹم سے تاریخ بتاتا ہے۔
  3. وہ ان دستاویزات کی فہرست مانگتی ہے جو اسے ساتھ لانی ہیں۔ ایجنٹ یہ فہرست چیٹ میں PDF کی صورت میں بھیج دیتا ہے۔
  4. گفتگو اور بھیجی گئی دستاویز، دونوں Mariam کے کسٹمر ریکارڈ میں محفوظ ہو جاتی ہیں۔

مصنوعات کے نام اور لوگو اپنے اپنے مالکان کے ٹریڈ مارک ہیں۔ ان کا ذکر ان سسٹمز کی نشاندہی کرتا ہے جن سے Telonic منسلک ہوتی ہے، اور اس سے کسی شراکت داری یا تائید کا مفہوم نہیں نکلتا۔