Telonicدستاویزات
telonic.ai
اردو
ڈیمو بک کریں
اردو

انٹیگریشنز

پیغام رسانی

اے آئی ایجنٹ آپ کے WhatsApp Business نمبرز پر گفتگو کیسے کرتا ہے، اور Meta کے پلیٹ فارم سے کنکشن کیسے قائم کیا جاتا ہے۔

اس صفحے پر
  1. WhatsApp منسلک کرنے سے اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے
  2. اس زمرے کی انٹیگریشنز
  3. کنکشن کیسے کام کرتا ہے
  4. تکنیکی تفصیل
  5. اس زمرے کے لیے عام اجازتیں
  6. عملی طور پر
  7. آپ کی ٹیم کے اختیار میں کیا ہے
  8. متعلقہ

خلیجی ممالک میں بہت سے کسٹمرز کسی کاروبار سے رابطے کے لیے WhatsApp کو ترجیح دیتے ہیں۔ اے آئی ایجنٹ آپ کے WhatsApp Business نمبرز پر مکمل گفتگو کرتا ہے، ان باؤنڈ بھی اور آؤٹ باؤنڈ بھی، عربی، انگریزی اور کئی دوسری زبانوں میں، جن میں اردو، روسی، چینی اور ہسپانوی شامل ہیں، اور آپ کے کاروبار کے بارے میں اسی علم اور اسی کسٹمر ریکارڈ کے ساتھ جو وہ ہر دوسرے چینل پر استعمال کرتا ہے۔ جس کسٹمر نے پیر کو کال کی اور بدھ کو پیغام بھیجا، اسے بات نئے سرے سے شروع نہیں کرنی پڑتی۔ Telonic آپ کے نمبرز منسلک کرتی ہے، آپ کے ساتھ مل کر Meta کی کاروباری تصدیق کا عمل چلاتی ہے، اور آپ کے پیغامات کے ٹیمپلیٹس لکھتی اور ان کا انتظام کرتی ہے۔

WhatsApp منسلک کرنے سے اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے

صلاحیتآپ کے لیے اس کا مطلبمثال
گفتگو کرنااے آئی ایجنٹ ان کسٹمرز کو جواب دیتا ہے جو آپ کے WhatsApp Business نمبر پر پیغام بھیجتے ہیں، اور اپنی شروع کی ہوئی گفتگو بھی جاری رکھتا ہےایک مہمان 23:00 پر آمد کی تاریخ بدلنے کو کہتا ہے، اور یہ کام چیٹ ہی میں ہو جاتا ہے
ٹیمپلیٹس کے ذریعے گفتگو شروع کرنااے آئی ایجنٹ Meta کے منظور شدہ ٹیمپلیٹس استعمال کرتے ہوئے، آپ کے طے کردہ رضامندی اور رابطے کے قواعد کے اندر، کسٹمرز سے پہلے خود رابطہ کرتا ہے"یونٹ {{1}} کے لیے آپ کی اگلی قسط {{2}} کو واجب الادا ہے۔"
میڈیا وصول کرنا اور بھیجناکسٹمرز تصاویر، دستاویزات اور وائس نوٹس بھیجتے ہیں، اور اے آئی ایجنٹ دستاویزات اور لوکیشنز بھیجتا ہے۔ یہ عمل درآمد کے دوران ترتیب دیا جاتا ہےایک پالیسی ہولڈر گاڑی کو پہنچنے والے نقصان کی تصاویر بھیجتا ہے
بٹن اور فہرستیں پیش کرناجہاں کوئی جملہ لکھنے کے بجائے انتخاب کرنا زیادہ واضح ہو، وہاں ٹیپ کیے جا سکنے والے آپشنز۔ یہ عمل درآمد کے دوران ترتیب دیا جاتا ہے"یونٹ کے دورے کا وقت منتخب کریں: ہفتہ 11:00، ہفتہ 15:00، اتوار 11:00"
رضامندی کا ریکارڈ رکھناشمولیت (opt-in) اور دستبرداری (opt-out) کا ریکارڈ ہر کسٹمر کے لیے الگ رکھا جاتا ہے اور کسی بھی آؤٹ باؤنڈ پیغام سے پہلے جانچا جاتا ہےایک کسٹمر جواب میں "stop" لکھتا ہے، اور اسے مزید مارکیٹنگ پیغامات نہیں بھیجے جاتے

اس زمرے کی انٹیگریشنز

انٹیگریشنکنکشن میں کیا شامل ہے
WhatsAppآپ کے WhatsApp Business نمبرز، پیغامات کے ٹیمپلیٹس، کاروباری تصدیق، اور ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ گفتگو

SMS کو بھی یہی اے آئی ایجنٹ، اسی گفتگو کے ایک اور چینل کے طور پر، سنبھالتا ہے۔ SMS دیکھیں۔

کنکشن کیسے کام کرتا ہے

آپ کے WhatsApp نمبرز آپ کے WhatsApp Business اکاؤنٹ (Meta کے سسٹمز میں وہ اکاؤنٹ جس میں آپ کے کاروبار کے WhatsApp نمبرز، ٹیمپلیٹس اور تصدیق موجود ہوتی ہے) سے تعلق رکھتے ہیں۔ Telonic اس اکاؤنٹ کو Meta کے Cloud API (وہ سروس جو Meta کاروباروں کو WhatsApp پیغامات بھیجنے اور وصول کرنے کے لیے فراہم کرتی ہے) کے ذریعے، یا اگر آپ کا پہلے سے کوئی Meta بزنس سلوشن پرووائیڈر (ایسی کمپنی جسے Meta نے کاروباروں کو WhatsApp سے منسلک کرنے کا اختیار دیا ہو) ہو تو اس کے ذریعے، آپ کی تعیناتی سے منسلک کرتی ہے۔ آپ کے نمبرز اور اکاؤنٹ آپ ہی کے رہتے ہیں۔

WhatsApp پیغامات آپ کی تعیناتی تک پہنچنے سے پہلے Meta انہیں اپنے انفراسٹرکچر پر وصول کرتی ہے، پروسیس کرتی ہے اور مختصر مدت کے لیے ذخیرہ کرتی ہے۔ جس لمحے کوئی پیغام آپ کی تعیناتی تک پہنچتا ہے، اسی لمحے سے وہ آپ کے منتخب کردہ خطے میں پروسیس ہوتا ہے۔ ہوسٹنگ اور ڈیٹا کا مقام دیکھیں۔

کاروباری تصدیق (Meta کی یہ جانچ کہ آپ کا کاروبار واقعی وہی ہے جو وہ ظاہر کرتا ہے) اس بات پر اثر انداز ہوتی ہے کہ آپ کتنے کسٹمرز سے پہلے خود رابطہ کر سکتے ہیں۔ Telonic عمل درآمد کے حصے کے طور پر آپ کے ساتھ مل کر تصدیق کا عمل چلاتی ہے۔ WhatsApp: Business اکاؤنٹ اور تصدیق دیکھیں۔

تکنیکی تفصیل

Meta سے پیغامات ایک ویب ہک (آپ کی تعیناتی میں ایک ایڈریس جس پر Meta ہر پیغام یا صورتحال کی اپ ڈیٹ آنے پر درخواست بھیجتی ہے) کے ذریعے، TLS (Transport Layer Security) کے ورژن 1.2 یا اس سے اوپر پر، آپ کی تعیناتی تک پہنچتے ہیں۔ رسائی کا وہ ٹوکن جس کے ذریعے آپ کی تعیناتی آپ کے اکاؤنٹ سے پیغامات بھیجتی ہے، AES-256 کے ذریعے انکرپٹ کر کے محفوظ کیا جاتا ہے۔ ٹیمپلیٹس آپ کے اکاؤنٹ کے تحت Meta کو جمع کرائے جاتے ہیں، اور Meta ہر ٹیمپلیٹ کا جائزہ لے کر اسے منظور کرتی ہے۔

اس زمرے کے لیے عام اجازتیں

اجازتکس کے لیے درکار ہےڈیفالٹ
نامزد نمبرز پر پیغامات بھیجنا اور وصول کرناگفتگو کرناصرف وہ نمبرز جو آپ منتخب کریں
پیغامات کے ٹیمپلیٹس کا انتظامٹیمپلیٹس جمع کرانا اور انہیں برقرار رکھنادی جاتی ہے، اور ہر ٹیمپلیٹ آپ کی ٹیم کے ساتھ طے کیا جاتا ہے
پہلے خود ٹیمپلیٹ پیغامات بھیجنایاد دہانیاں، اپ ڈیٹس اور فالو اپصرف ان کسٹمرز کو جن کی رضامندی ریکارڈ میں موجود ہو، پیغامات بھیجنے کے آپ کے طے کردہ اوقات کے اندر

اے آئی ایجنٹ صرف وہی کارروائیاں کر سکتا ہے جن کی آپ کی ٹیم نے اجازت دی ہو۔ جس چیز کی اجازت نہ دی گئی ہو اسے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ اجازتیں دیکھیں۔

عملی طور پر

Wadi Assurance، ایک موٹر انشورنس کمپنی، کلیم سے متعلق اپ ڈیٹس اور دستاویزات جمع کرنے کے لیے WhatsApp استعمال کرتی ہے۔

  1. Telonic، Meta کے Cloud API کے ذریعے انشورنس کمپنی کا موجودہ WhatsApp Business نمبر منسلک کرتی ہے، اور کمپنی کی مارکیٹنگ ٹیم کے ساتھ مل کر کاروباری تصدیق مکمل کرتی ہے۔
  2. تعمیل کی ٹیم دو یوٹیلیٹی (utility) ٹیمپلیٹس منظور کرتی ہے، ایک ابھی درکار دستاویزات طلب کرنے کے لیے اور ایک کلیم کے مرحلے کی تصدیق کے لیے۔
  3. Salma کے کلیم کے لیے پولیس رپورٹ درکار ہے۔ اے آئی ایجنٹ ٹیمپلیٹ بھیجتا ہے، وہ جواب میں رپورٹ کی تصویر بھیجتی ہے، اور اے آئی ایجنٹ اسے اس کے کلیم کے ساتھ منسلک کر دیتا ہے۔
  4. وہ پوچھتی ہے کہ سروےئر کب آئیں گے۔ اے آئی ایجنٹ کلیم کی صورتحال پڑھتا ہے اور اسے بتاتا ہے کہ سروےئر کا دورہ جمعرات کے لیے طے ہے۔

آپ کی ٹیم کے اختیار میں کیا ہے

  • اے آئی ایجنٹ کون سے نمبرز استعمال کرتا ہے، اور کس قسم کی گفتگو کے لیے۔
  • ہر زبان میں ہر ٹیمپلیٹ کے الفاظ۔
  • رضامندی کے قواعد، اور وہ اوقات جن میں آؤٹ باؤنڈ پیغامات بھیجے جا سکتے ہیں۔
  • گفتگو کب آپ کی ٹیم کے کسی فرد کے حوالے کی جاتی ہے۔

مصنوعات کے نام اور لوگو اپنے اپنے مالکان کے ٹریڈ مارک ہیں۔ ان کا ذکر ان سسٹمز کی نشاندہی کرتا ہے جن سے Telonic منسلک ہوتی ہے، اور اس سے کسی شراکت داری یا تائید کا مفہوم نہیں نکلتا۔