HubSpot

اگر آپ کی سیلز یا سروس کی ٹیمیں HubSpot میں کام کرتی ہیں، تو آپ کے اے آئی ایجنٹس بھی اسی سے کام لیتے ہیں۔ گفتگو کے دوران اے آئی ایجنٹ رابطے کو پہچانتا ہے، اس کی ڈیلز اور وہ ریکارڈز پڑھتا ہے جو آپ کے کاروبار کے لیے اہم ہیں، اور اسی ڈیٹا سے جواب دیتا ہے۔ اس کے بعد وہ HubSpot میں درج کرتا ہے کہ کیا ہوا اور آگے کیا ہونا چاہیے، تاکہ آپ کی پائپ لائن میں ہر استفسار نظر آئے، بشمول ان استفسارات کے جو آدھی رات کو آتے ہیں۔

کسٹمر اور اکاؤنٹ کے ڈیٹا کے لیے HubSpot ہی آپ کا بنیادی ریکارڈ سسٹم رہتا ہے۔ گفتگو کی ہسٹری کے لیے بنیادی ریکارڈ سسٹم Telonic کا ریکارڈ ہے۔

کنکشن کے ذریعے اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے

اے آئی ایجنٹ کے جوابات میں رقوم اور تاریخیں ریکارڈ سے براہ راست شامل کی جاتی ہیں، ماڈل انہیں دوبارہ ٹائپ نہیں کرتا۔

یہ کیسے منسلک ہوتا ہے

کنکشن HubSpot کا معیاری API (application programming interface، یعنی وہ دستاویزی طریقہ جس کے ذریعے دوسرے سافٹ ویئر اس سسٹم کے ساتھ ڈیٹا کا تبادلہ کرتے ہیں) استعمال کرتا ہے۔ آپ کے ایڈمنسٹریٹرز HubSpot میں ایک مخصوص پرائیویٹ ایپ بناتے ہیں اور اسے صرف وہی اسکوپس (scopes، یعنی رسائی کے نامزد دائرے، جیسے رابطے یا ڈیلز) دیتے ہیں جو اے آئی ایجنٹ کو درکار ہوں۔ کنکشن وہی رسائی کا ٹوکن (access token) استعمال کرتا ہے جو یہ ایپ جاری کرتی ہے۔

ہر کنکشن کی میپنگ عمل درآمد کے دوران آپ کی کنفیگریشن کے مطابق کی جاتی ہے: آپ کے آبجیکٹس، پائپ لائنز، خصوصیات اور طریقہ کار۔ رسائی کی اسناد (credentials) آپ کی تعیناتی میں انکرپٹ کر کے محفوظ کی جاتی ہیں، ہر درخواست TLS 1.2 یا اس سے اوپر (Transport Layer Security، جو ترسیل کے دوران ڈیٹا کو انکرپٹ کرتا ہے) کے ذریعے منتقل ہوتی ہے، اور کنکشن آپ کے منتخب کردہ خطے میں موجود آپ کی تعیناتی سے چلتا ہے۔

اجازتیں

اے آئی ایجنٹ صرف وہی کارروائیاں کر سکتا ہے جن کی آپ کی ٹیم نے اجازت دی ہو۔ جس چیز کی اجازت نہ دی گئی ہو اسے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ اجازتیں دیکھیں۔

عملی طور پر

دبئی کی ایک بروکریج فرم اپنی سیلز پائپ لائن HubSpot میں چلاتی ہے۔

1. Priya 23:00 پر WhatsApp پر ایک دو بیڈروم والے اپارٹمنٹ کے بارے میں پیغام بھیجتی ہے جو اس نے ایک لسٹنگ میں دیکھا تھا۔ اے آئی ایجنٹ کو پہلے سے موجود کوئی رابطہ نہیں ملتا، اس لیے وہ نیا رابطہ بناتا ہے۔
2. اے آئی ایجنٹ عمارت کے بارے میں Priya کے سوالات کے جواب دیتا ہے اور بروکریج فرم کے جانچ کے سوالات پوچھتا ہے: بجٹ، وقت، اور یہ کہ وہ خود رہنے کے لیے خرید رہی ہے یا کرایے پر دینے کے لیے۔
3. Priya اسی ہفتے کے آخر میں یونٹ دیکھنے کے لیے تیار ہے۔ اے آئی ایجنٹ "جانچ کے بعد موزوں" مرحلے میں ایک ڈیل بناتا ہے اور اتوار کی صبح کے لیے واپسی کال کا ٹاسک بناتا ہے۔
4. جب کنسلٹنٹ کام شروع کرتا ہے تو ڈیل، خلاصہ اور ٹاسک HubSpot میں پہلے سے موجود ہوتے ہیں۔

آپ کی ٹیم کے اختیار میں کیا ہے

• اے آئی ایجنٹ کون سے آبجیکٹس، پائپ لائنز اور خصوصیات پڑھ اور لکھ سکتا ہے۔
• جانچ کے وہ نکات جو طے کرتے ہیں کہ ڈیل کس مرحلے میں ہو۔
• پرائیویٹ ایپ کے اسکوپس، جنہیں آپ کے ایڈمنسٹریٹرز کسی بھی وقت تبدیل یا واپس لے سکتے ہیں۔

متعلقہ

• CRM اور ERPانٹیگریشنز
• انٹیگریشنز کیسے کام کرتی ہیں: معلومات حاصل کرنا، اپ ڈیٹ کرنا، کارروائی کرنا اور اطلاع دیناانٹیگریشنز
• اجازتیں: ہر سسٹم میں اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے اور کیا نہیںانٹیگریشنز
• رئیل اسٹیٹصنعت وار رہنمائی
• کسٹمر ریکارڈ: جائزہکسٹمر ریکارڈ

مصنوعات کے نام اور لوگو اپنے اپنے مالکان کے ٹریڈ مارک ہیں۔ ان کا ذکر ان سسٹمز کی نشاندہی کرتا ہے جن سے Telonic منسلک ہوتی ہے، اور اس سے کسی شراکت داری یا تائید کا مفہوم نہیں نکلتا۔