رئیل اسٹیٹ

کسی ڈویلپر یا لینڈ لارڈ کو کسٹمرز کے ساتھ دو طرح کی گفتگو سنبھالنی ہوتی ہے۔ فروخت سے پہلے یہ استفسارات ہوتے ہیں: ایک خریدار ایک ہی سوال کئی ڈویلپرز کو بھیجتا ہے، اور عام طور پر یونٹ کا دورہ اسی کو ملتا ہے جو سب سے پہلے کارآمد جواب دے۔ فروخت کے بعد یہ ایک ایسا تعلق ہوتا ہے جو برسوں چل سکتا ہے: ادائیگی کے سنگ میل، قبضے کی حوالگی، نقائص کی درستگی (وہ نقائص جن کی خریدار قبضے کی حوالگی کے وقت نشاندہی کرتا ہے)، مینٹیننس اور سروس چارجز۔ اے آئی ایجنٹ کو آپ کے پراپرٹی پورٹلز اور پراپرٹی مینجمنٹ سسٹمز سے منسلک کرنے سے وہ استفسارات کا جواب ان کے آتے ہی دے سکتا ہے، اور دوسری قسم کی گفتگو سے جڑے یونٹس، کرایہ داری کے معاہدوں، قبضے کی حوالگی اور مینٹیننس کی درخواستوں پر کارروائی کر سکتا ہے۔

آپ کے رئیل اسٹیٹ سسٹمز منسلک کرنے سے اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے

اس زمرے کی انٹیگریشنز

علاقائی اور ادارے کے اندر تیار کردہ رئیل اسٹیٹ سسٹمز بھی اسی طرح، حسب ضرورت کارروائیوں کے طور پر، منسلک ہوتے ہیں۔ حسب ضرورت کارروائیاں دیکھیں۔

کنکشن کیسے کام کرتا ہے

پورٹلز سے آنے والے استفسارات کی صورت میں، استفسار اس راستے سے اے آئی ایجنٹ تک پہنچتا ہے جو عمل درآمد کے دوران طے کیا گیا ہو، عام طور پر ممکنہ کسٹمرز کی وہ فیڈ جو آپ کے CRM (وہ سسٹم جس میں آپ کے کسٹمرز کے ریکارڈز ہوتے ہیں) کو پہلے سے موصول ہوتی ہے۔ اے آئی ایجنٹ خریدار کی زبان میں جواب دیتا ہے، گفتگو کے دوران ہی آپ کے جانچ کے سوالات پوچھتا ہے، اور آپ کے CRM میں ممکنہ کسٹمر کا ریکارڈ بناتا یا اپ ڈیٹ کرتا ہے۔ آپ کی لسٹنگز اور آپ کا پورٹل اکاؤنٹ جیسے ہیں ویسے ہی رہتے ہیں۔

پراپرٹی مینجمنٹ سسٹمز کی صورت میں، اے آئی ایجنٹ گفتگو کے دوران یونٹ، کرایہ داری کے معاہدے اور رہائشیوں کا ڈیٹا پڑھتا ہے، اور وہ درخواستیں درج کرتا ہے جن کے بارے میں آپ کی ٹیم نے اتفاق کیا ہو کہ اے آئی ایجنٹ انہیں بنا سکتا ہے، جیسے مینٹیننس کی درخواست یا قبضے کی حوالگی کی بکنگ۔ یونٹس اور کرایہ داری کے معاہدوں کے لیے آپ کا پراپرٹی مینجمنٹ سسٹم ہی بنیادی ریکارڈ سسٹم رہتا ہے۔

فیصلے آپ کی ٹیم کے پاس رہتے ہیں: قیمت پر مذاکرات، منسوخیاں اور ریفنڈز، ادائیگی کے پلان میں تبدیلیاں، متنازع نقائص، اور ہر وہ معاملہ جو قانونی تنازع کی طرف بڑھ رہا ہو۔ فیصلوں کی حدود دیکھیں۔

تکنیکی تفصیل

ہر سسٹم اپنے معیاری API (application programming interface، یعنی وہ دستاویزی طریقہ جس کے ذریعے دوسرے سافٹ ویئر اس سسٹم کے ساتھ ڈیٹا کا تبادلہ کرتے ہیں) کے ذریعے، یا پرانے اور ادارے کے اندر تیار کردہ سسٹمز کی صورت میں آپ کی آئی ٹی ٹیم کے ساتھ طے کیے گئے کسی دوسرے انٹرفیس کے ذریعے، منسلک ہوتا ہے۔ کنکشن ایک مخصوص انٹیگریشن اکاؤنٹ استعمال کرتا ہے جسے آپ کے ایڈمنسٹریٹرز کنٹرول کرتے ہیں؛ رسائی کی اسناد آپ کی تعیناتی میں AES-256 کے ذریعے انکرپٹ کر کے محفوظ کی جاتی ہیں، اور درخواستیں TLS (Transport Layer Security) کے ورژن 1.2 یا اس سے اوپر کے ذریعے منتقل ہوتی ہیں۔ رقوم اور تاریخیں، جیسے قسط یا قبضے کی تاریخ، سسٹم کے ریکارڈ سے براہ راست شامل کی جاتی ہیں۔

اس زمرے کے لیے عام اجازتیں

اے آئی ایجنٹ صرف وہی کارروائیاں کر سکتا ہے جن کی آپ کی ٹیم نے اجازت دی ہو۔ جس چیز کی اجازت نہ دی گئی ہو اسے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ اجازتیں دیکھیں۔

عملی طور پر

Sahel Crest Properties، دبئی کی ایک ڈویلپر کمپنی، پورٹلز سے آنے والے اپنے استفسارات، اپنا CRM اور پراپرٹی مینجمنٹ سسٹم منسلک کرتی ہے۔

1. جمعہ کو 21:00 پر Property Finder سے مرینا ویو والے دو بیڈ روم یونٹ کے بارے میں ایک استفسار آتا ہے۔ اے آئی ایجنٹ WhatsApp پر جواب دیتا ہے، پروجیکٹ کے ڈیٹا کی بنیاد پر خریدار کے سوالات کے جواب دیتا ہے، اور ہفتے کے لیے یونٹ کے دورے کی بکنگ کرتا ہے۔
2. ممکنہ کسٹمر کا ریکارڈ، جانچ کے سوالات کے جوابات اور یونٹ کے دورے کی تفصیل سیلز ٹیم کے لیے CRM میں درج کر دی جاتی ہیں۔
3. کئی ماہ بعد، مکمل ہو چکے ٹاور کا ایک مالک اطلاع دیتا ہے کہ بالکونی کا دروازہ لاک نہیں ہوتا۔ اے آئی ایجنٹ اس کی شناخت کی تصدیق کرتا ہے، اس کے یونٹ کے تحت مینٹیننس کی درخواست درج کرتا ہے اور اسے ریفرنس نمبر دیتا ہے۔
4. پھر مالک اپنے سروس چارجز میں کمی کی درخواست کرتا ہے۔ اے آئی ایجنٹ سسٹم کی بنیاد پر موجودہ چارجز کی وضاحت کرتا ہے اور ایک خلاصے کے ساتھ درخواست کسٹمر کیئر ٹیم کے حوالے کر دیتا ہے۔

آپ کی ٹیم کے اختیار میں کیا ہے

• اے آئی ایجنٹ کون سے پروجیکٹس، یونٹس اور ریکارڈز پڑھ سکتا ہے۔
• وہ کون سی درخواستیں بنا سکتا ہے، اور کن کے لیے آپ کی ٹیم کے کسی فرد کی منظوری درکار ہے۔
• آپ کے جانچ کے سوالات اور ادائیگی کے ڈھانچے، جن کی اے آئی ایجنٹ پیروی کرتا ہے۔

متعلقہ

• رئیل اسٹیٹصنعت وار رہنمائی
• CRM اور ERPانٹیگریشنز
• انٹیگریشنز کیسے کام کرتی ہیں: معلومات حاصل کرنا، اپ ڈیٹ کرنا، کارروائی کرنا اور اطلاع دیناانٹیگریشنز
• اجازتیں: ہر سسٹم میں اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے اور کیا نہیںانٹیگریشنز
• فیصلوں کی حدودگورننس اور کنٹرول

مصنوعات کے نام اور لوگو اپنے اپنے مالکان کے ٹریڈ مارک ہیں۔ ان کا ذکر ان سسٹمز کی نشاندہی کرتا ہے جن سے Telonic منسلک ہوتی ہے، اور اس سے کسی شراکت داری یا تائید کا مفہوم نہیں نکلتا۔