Duck Creek

اگر آپ کے انشورنس آپریشنز Duck Creek پر چلتے ہیں، تو آپ کے اے آئی ایجنٹس پالیسی، کلیم اور بلنگ کے انہی ریکارڈز کے ساتھ کام کرتے ہیں جو آپ کی ٹیمیں استعمال کرتی ہیں۔ جب کوئی پالیسی ہولڈر دفتری اوقات کے علاوہ نقصان کی اطلاع دیتا ہے، تو نقصان کی مکمل پہلی اطلاع (FNOL: کلیم کی پہلی رپورٹ) ایک منظم ریکارڈ کی صورت میں آپ کے کلیم سسٹم میں درج ہو جاتی ہے۔ کوریج سے متعلق سوالات کے جواب پالیسی ہولڈر کی اصل پالیسی سے دیے جاتے ہیں، اور کلیم کی صورتحال براہ راست سسٹم سے پڑھی جاتی ہے۔ کنکشن عمل درآمد کے دوران انشورنس کی ان اقسام (lines of business) اور کلیم کی ان اقسام کے لیے ترتیب دیا جاتا ہے جو آپ منتخب کریں۔

کنکشن کے ذریعے اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے

یہ کیسے منسلک ہوتا ہے

اے آئی ایجنٹ Duck Creek کے معیاری APIs (application programming interfaces، یعنی وہ دستاویزی طریقے جن کے ذریعے دوسرے سافٹ ویئر اس سسٹم کے ساتھ ڈیٹا کا تبادلہ کرتے ہیں) کے ذریعے منسلک ہوتا ہے، چاہے آپ کی Duck Creek ایپلیکیشنز Duck Creek کی کلاؤڈ سروس کے طور پر چلتی ہوں یا کسی ایسے ماحول میں جسے آپ کا ادارہ ہوسٹ کرتا ہے۔ اے آئی ایجنٹ ایک مخصوص انٹیگریشن اکاؤنٹ استعمال کرتا ہے جسے آپ کے ایڈمنسٹریٹرز بناتے اور کنٹرول کرتے ہیں، اور اس کی رسائی صرف نیچے دی گئی جدول میں درج کارروائیوں تک محدود ہوتی ہے۔ رسائی کی اسناد (credentials) آپ کی تعیناتی میں انکرپٹ کر کے محفوظ کی جاتی ہیں، اور ہر درخواست TLS (Transport Layer Security، ترسیل کے دوران ڈیٹا کی معیاری انکرپشن) کے ورژن 1.2 یا اس سے اوپر کے ذریعے منتقل ہوتی ہے۔

کنکشن آپ کے منتخب کردہ خطے میں موجود آپ کی تعیناتی سے چلتا ہے۔ کلیم کی ہر قسم کے لیے سوالات کا سلسلہ، اور یہ کہ اس کے جوابات آپ کے کلیم ریکارڈ میں کیسے درج ہوں، عمل درآمد کے دوران آپ کی کلیم ٹیم کے ساتھ طے کیا جاتا ہے۔

اجازتیں

اے آئی ایجنٹ صرف وہی کارروائیاں کر سکتا ہے جن کی آپ کی ٹیم نے اجازت دی ہو۔ جس چیز کی اجازت نہ دی گئی ہو اسے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ معلومات حاصل کرنے اور اندراج کی ہر کارروائی آڈٹ ٹریل میں درج کی جاتی ہے۔ اجازتیں دیکھیں۔

عملی طور پر

ریاض کی موٹر انشورنس کمپنی Wadi Assurance اپنی پالیسیاں اور کلیمز Duck Creek پر چلاتی ہے۔

1. ایک کار پارکنگ میں ایک دوسری گاڑی پیچھے ہٹتے ہوئے Ziad کی گاڑی سے ٹکرا جاتی ہے، جس کے بعد Ziad WhatsApp پر پیغام بھیجتا ہے۔ کوئی زخمی نہیں ہوا۔
2. اے آئی ایجنٹ اس کی شناخت کی تصدیق کرتا ہے، اس کی جامع پالیسی پڑھتا ہے اور موٹر حادثے کے سوالات انشورنس کمپنی کی مقرر کردہ ترتیب سے پوچھتا ہے۔
3. اے آئی ایجنٹ Duck Creek میں کلیم بناتا ہے، Ziad کو ریفرنس دیتا ہے، اور حادثے کی رپورٹ اور تصاویر طلب کرتا ہے۔ جیسے جیسے یہ موصول ہوتی ہیں، وہ انہیں کلیم کے ساتھ منسلک کرتا جاتا ہے۔
4. جب Ziad پوچھتا ہے کہ غلطی کس کی ہے، تو اے آئی ایجنٹ وضاحت کرتا ہے کہ ذمہ داری کا فیصلہ کلیم ٹیم کرتی ہے، اور یہ کہ Ziad کا کلیم افسر اس سے رابطہ کرے گا۔
5. چند دن بعد Ziad تازہ صورتحال پوچھتا ہے۔ اے آئی ایجنٹ کلیم پڑھتا ہے اور اسے بتاتا ہے کہ اس کی گاڑی مرمت کے لیے بک کر دی گئی ہے۔

متعلقہ

• انشورنسانٹیگریشنز
• انشورنسصنعت وار رہنمائی
• فیصلوں کی حدودگورننس اور کنٹرول
• اجازتیں: ہر سسٹم میں اے آئی ایجنٹ کیا کر سکتا ہے اور کیا نہیںانٹیگریشنز
• WhatsApp: میڈیا، بٹن اور فہرستیںچینلز

مصنوعات کے نام اور لوگو اپنے اپنے مالکان کے ٹریڈ مارک ہیں۔ ان کا ذکر ان سسٹمز کی نشاندہی کرتا ہے جن سے Telonic منسلک ہوتی ہے، اور اس سے کسی شراکت داری یا تائید کا مفہوم نہیں نکلتا۔