المدفوعات

أسهل وقت لإتمام الدفع هو حين يكون العميل لا يزال في المحادثة. لذلك يرسل الوكيل رابط دفع آمنًا من مزوّد خدمة الدفع الخاص بك، بالمبلغ المأخوذ من أنظمتك، عبر القناة التي يستخدمها العميل. ويدفع العميل على صفحة المزوّد، بالبطاقة أو بمحفظة رقمية إن كان مزوّدك يتيحها، ثم يؤكد الوكيل الدفع بمجرد تسجيله.

لا يطّلع الوكيل على بيانات البطاقات ولا يتعامل معها أبدًا، إذ تبقى لدى مزوّد خدمة الدفع الخاص بك. وتُضبط روابط الدفع أثناء التنفيذ بالتنسيق مع مزوّدك.

ما يتيحه ربط مزوّد خدمة الدفع للوكيل

التكاملات في هذه الفئة

تُعدّ Apple Pay وGoogle Pay محفظتين رقميتين (أي طريقتين للدفع ببطاقة مخزّنة على الهاتف). ويختارهما العميل على صفحة مزوّد خدمة الدفع لديك، أما دور الوكيل فيبقى إرسال الرابط نفسه.

كيف يعمل الربط

حين يحين موعد دفعة خلال المحادثة، يقرأ الوكيل المبلغ من نظامك ويطلب من مزوّد خدمة الدفع لديك إنشاء رابط بذلك المبلغ، مع رقم مرجعي يربطه بالعميل وبالحجز أو الفاتورة أو القسط. ويفتح الرابط صفحة الدفع الخاصة بمزوّدك، حيث يُدخل العميل بيانات بطاقته أو يختار محفظة رقمية. ثم يعالج مزوّدك الدفعة ويُبلغ بيئة التشغيل لديك بالنتيجة.

أرقام البطاقات التي تُنطق أو تُكتب في المحادثة تُنقَّح (أي تُحذف أو تُخفى) من النصوص المفرّغة ومن السجلات. ولا يطلب الوكيل بيانات البطاقات أبدًا، بل يرسل الرابط بدلًا من ذلك. راجع تنقيح المعلومات الشخصية.

أما رد المبالغ، والدفعات بمبالغ غير مسجّلة في أنظمتك، فقرارات تعود إلى فريقك. فهي غير مربوطة بالوكيل، وأي طلب من هذا النوع يُحال إلى فريقك.

التفاصيل التقنية

يستخدم الربط واجهة API القياسية لدى مزوّدك (واجهة برمجة التطبيقات: الطريقة الموثّقة التي تتبادل بها البرمجيات الأخرى البيانات معه)، ببيانات اعتماد تقتصر على إنشاء روابط الدفع وقراءة حالة الدفع، وتُخزَّن مشفّرةً بمعيار AES-256 في بيئة التشغيل لديك. وتصل حالة الدفع إلى بيئة التشغيل لديك عبر الإشعار الآلي (webhook)، وهو عنوان يستدعيه مزوّدك حين تتغير حالة الدفعة، وتنتقل الاستدعاءات عبر بروتوكول TLS (أمان طبقة النقل) بالإصدار 1.2 أو أعلى. ولأن بيانات البطاقات لا تُدخل إلا على صفحة المزوّد، فإنها لا تمر عبر بيئة التشغيل لديك ولا تُخزَّن فيها. ويُدرج مبلغ الدفع مباشرة من سجل النظام، ولا يعيد النموذج اللغوي كتابته.

الصلاحيات المعتادة في هذه الفئة

لا يمكن للوكيل أن يتخذ إلا الإجراءات التي منحها له فريقك، وأي إجراء لم يُمنح لا يمكن استدعاؤه. راجع الصلاحيات.

في الممارسة

تستخدم ساحل كرست العقارية، وهي شركة تطوير عقاري في دبي، روابط الدفع لتحصيل أقساط الوحدات على الخارطة.

1. يربط الفريق المالي لدى المطوّر مزوّد خدمة الدفع الخاص به ويتفق على القاعدة: لا روابط إلا للأقساط المدرجة في جدول الدفعات في نظام CRM.
2. قبل ثلاثة أيام من موعد استحقاق القسط التالي لفاطمة، يرسل لها الوكيل تذكيرًا عبر واتساب بالمبلغ الوارد في جدول دفعاتها.
3. ترد فاطمة بأنها تريد الدفع الآن. فيرسل الوكيل رابطًا من مزوّد خدمة الدفع لدى المطوّر، وتدفع بواسطة Apple Pay على صفحة المزوّد.
4. يؤكد المزوّد الدفع. فيشكرها الوكيل ويعطيها الرقم المرجعي، ويسجّل تأكيد الدفع في سجلها في نظام CRM.

ما يتحكم به فريقك

• الدفعات التي يمكن للوكيل إرسال روابط لها، والقواعد الخاصة بكل منها.
• مزوّد خدمة الدفع لديك وإعداداته، بما في ذلك المحافظ الرقمية المتاحة.
• رد المبالغ، الذي يبقى من اختصاص فريقك.

ذات صلة

• كيف تعمل التكاملات: الاستعلام، والتدوين، واتخاذ الإجراءات، والإشعارالتكاملات
• الصلاحيات: ما يستطيع الوكيل فعله وما لا يستطيعه في كل نظامالتكاملات
• تنقيح المعلومات الشخصيةالأمان وحماية البيانات
• الالتزامات وتتبّع الوعودسجل العميل
• العقاراتأدلة القطاعات

أسماء المنتجات وشعاراتها علامات تجارية مملوكة لأصحابها، ويأتي ذكرها لبيان الأنظمة التي تتصل بها Telonic، ولا يعني وجود شراكة أو تأييد.