Интеграции
Платежи
Как агент отправляет ссылки на оплату от вашего платёжного провайдера в ходе диалога, при этом данные карт остаются у этого провайдера.
На этой странице
Оплату проще всего завершить, пока клиент ещё участвует в диалоге. ИИ-агент отправляет защищённую ссылку на оплату от вашего собственного платёжного провайдера на сумму, взятую из ваших систем, в том канале, которым пользуется клиент. Клиент платит на странице провайдера картой или с помощью цифрового кошелька, если ваш провайдер его предлагает, а агент подтверждает оплату, как только платёж зарегистрирован.
Агент никогда не видит данные карт и не работает с ними: они остаются у вашего платёжного провайдера. Ссылки на оплату настраиваются при внедрении вместе с вашим провайдером.
Что подключение платёжного провайдера позволяет делать агенту
| Возможность | Что это значит для вас | Пример |
|---|---|---|
| Отправка ссылки на оплату | Ссылка на точную сумму к оплате создаётся и отправляется в ходе диалога | Покупатель получает в WhatsApp ссылку для оплаты регистрационного сбора |
| Сумма из ваших систем | Сумма берётся из графика, бронирования или счёта в ваших системах, а не из диалога | Очередной взнос по плану платежей, полученный из CRM (системы, в которой хранятся записи о ваших клиентах) |
| Подтверждение оплаты | Агент проверяет статус платежа у вашего провайдера и подтверждает оплату клиенту | «Ваш платёж получен. Ваш номер платежа: PAY-20455». |
| Последующие напоминания | Напоминания о платежах, которые ещё предстоит внести, отправляются в рамках ваших правил контактов. Настраивается при внедрении | Напоминание за три дня до срока очередного взноса |
Интеграции в этой категории
| Интеграция | Что охватывает подключение |
|---|---|
| Stripe | Ссылки на оплату и статус платежей |
| Network International | Ссылки на оплату и статус платежей |
| PayTabs | Ссылки на оплату и статус платежей |
| Apple Pay | Предлагается на странице оплаты вашего провайдера, если ваш провайдер это поддерживает |
| Google Pay | Предлагается на странице оплаты вашего провайдера, если ваш провайдер это поддерживает |
Apple Pay и Google Pay являются цифровыми кошельками (способами оплаты картой, сохранённой в телефоне). Клиент выбирает их на странице вашего платёжного провайдера; участие агента сводится к той же ссылке.
Как работает подключение
Когда в ходе диалога требуется оплата, агент считывает сумму из вашей системы и просит вашего платёжного провайдера создать ссылку на эту сумму с идентификатором, который связывает её с клиентом и бронированием, счётом или очередным взносом. Ссылка открывает собственную страницу оплаты вашего провайдера, где клиент вводит данные карты или выбирает цифровой кошелёк. Ваш провайдер обрабатывает платёж и сообщает результат вашему развёртыванию.
Номера карт, произнесённые или введённые в ходе диалога, маскируются (удаляются или скрываются) в расшифровках и записях. Агент никогда не запрашивает данные карт; вместо этого он отправляет ссылку. См. раздел Маскирование персональных данных.
Решения о возвратах и платежах на суммы, которых нет в ваших системах, принимает ваша команда. Они не подключены к агенту, и такой запрос передаётся вашей команде.
Технические подробности
Подключение использует стандартный API вашего провайдера (интерфейс прикладного программирования: документированный способ, которым другие программы обмениваются с ним данными) с учётными данными, права которых ограничены созданием ссылок на оплату и чтением статуса платежей; эти учётные данные хранятся в вашем развёртывании в зашифрованном виде с использованием AES-256. Статус платежа поступает в ваше развёртывание через вебхук (webhook, адрес, к которому ваш провайдер обращается при изменении статуса платежа), а обращения передаются по TLS (Transport Layer Security) версии 1.2 или выше. Поскольку данные карт вводятся только на странице провайдера, они не проходят через ваше развёртывание и не хранятся в нём. Сумма платежа вставляется непосредственно из записи в системе, а не воспроизводится языковой моделью заново.
Типичные права доступа для этой категории
| Право доступа | Для чего нужно | По умолчанию |
|---|---|---|
| Создание ссылок на оплату | Отправка ссылки на сумму к оплате | Предоставляется для сумм, полученных из ваших систем |
| Чтение статуса платежей | Подтверждение оплаты клиенту | Предоставляется |
| Оформление возвратов | Не требуется | Не предоставляется |
| Чтение сохранённых карт или платёжных способов клиентов | Не требуется | Не предоставляется |
Агент может выполнять только те действия, которые разрешила ваша команда. Всё, что не разрешено, вызвать невозможно. См. раздел Права доступа.
На практике
Дубайский застройщик Sahel Crest Properties использует ссылки на оплату для взносов по объектам на этапе строительства.
- Финансовый отдел застройщика подключает платёжного провайдера компании и согласует правило: ссылки только для взносов из графика платежей в CRM.
- За три дня до срока, когда Fatima должна внести следующий взнос, агент отправляет ей напоминание в WhatsApp с суммой из её графика.
- Она отвечает, что хочет оплатить сейчас. Агент отправляет ссылку от провайдера застройщика. Она платит через Apple Pay на странице провайдера.
- Провайдер подтверждает платёж. Агент благодарит её, сообщает номер платежа и вносит подтверждение оплаты в её запись в CRM.
Что контролирует ваша команда
- Для каких платежей агент может отправлять ссылки и какие правила действуют для каждого из них.
- Ваш платёжный провайдер и его настройки, включая то, какие кошельки предлагаются.
- Возвраты, которые остаются за вашей командой.
См. также
- Как работают интеграции: получение данных, обновление, действия, уведомленияИнтеграции
- Права доступа: что ИИ-агент может и чего не может делать в каждой системеИнтеграции
- Маскирование персональных данныхБезопасность и защита данных
- Обязательства и отслеживание обещанийКарточка клиента
- НедвижимостьОтраслевые руководства
Названия и логотипы продуктов являются товарными знаками соответствующих правообладателей. Их упоминание указывает на системы, к которым подключается Telonic, и не подразумевает аффилированности или одобрения.