التكامل مع HubSpot

إذا كانت فرق المبيعات أو الخدمة لديك تعمل على HubSpot، فإن وكلاءك يعملون انطلاقًا منه أيضًا. فأثناء المحادثة، يتعرّف الوكيل على جهة الاتصال، ويقرأ صفقاتها والسجلات المهمة في عملك، ويجيب من تلك البيانات. وبعد انتهاء المحادثة، يدوّن ما حدث وما ينبغي أن يحدث بعد ذلك، فيعكس مسار المبيعات لديك كل استفسار، بما فيها الاستفسارات التي تصل في منتصف الليل.

يبقى HubSpot النظام المرجعي لبيانات العملاء والحسابات لديك، أما سجل Telonic فهو النظام المرجعي لتاريخ المحادثات.

ما يتيحه الربط للوكيل

تُدرج المبالغ والتواريخ في إجابات الوكيل مباشرة من السجل، ولا يعيد النموذج كتابتها.

كيف يتصل

يستخدم الربط واجهة API القياسية في HubSpot (واجهة برمجة التطبيقات: الطريقة الموثّقة التي تتبادل بها البرمجيات الأخرى البيانات معه). وينشئ مسؤولو الأنظمة لديك تطبيقًا خاصًا مخصصًا في HubSpot، ويمنحونه نطاقات الوصول (أي مجالات الوصول المسمّاة، مثل جهات الاتصال أو الصفقات) التي يحتاج إليها الوكيل فقط. ويستخدم الربط رمز الوصول الذي يصدره ذلك التطبيق.

يُوائَم كل ربط مع إعداداتك أثناء التنفيذ: كائناتك ومسارات المبيعات والخصائص والعمليات لديك. وتُخزَّن بيانات الاعتماد مشفّرة في بيئة التشغيل الخاصة بك، وينتقل كل طلب عبر TLS 1.2 أو أعلى (بروتوكول أمان طبقة النقل الذي يشفّر البيانات أثناء انتقالها)، ويعمل الربط من بيئة التشغيل الخاصة بك في المنطقة التي تختارها.

الصلاحيات

لا يمكن للوكيل أن يتخذ إلا الإجراءات التي منحها له فريقك، وأي إجراء لم يُمنح لا يمكن استدعاؤه. راجع الصلاحيات.

في الممارسة

تدير شركة وساطة عقارية في دبي مسار مبيعاتها على HubSpot.

1. ترسل بريا رسالة عبر واتساب في الساعة 11 مساءً بشأن شقة بغرفتي نوم رأتها في أحد الإعلانات. فلا يجد الوكيل جهة اتصال سابقة لها، فينشئ واحدة.
2. يجيب عن أسئلتها حول المبنى، ويطرح أسئلة التأهيل الخاصة بشركة الوساطة: الميزانية، والتوقيت، وهل تشتري للسكن أم للتأجير.
3. هي مستعدة للمعاينة في عطلة نهاية هذا الأسبوع. فينشئ الوكيل صفقة في مرحلة "مؤهَّل"، ومهمة معاودة اتصال صباح الأحد.
4. حين يبدأ المستشار عمله، يجد الصفقة والملخص والمهمة بانتظاره في HubSpot.

ما يتحكم به فريقك

• الكائنات ومسارات المبيعات والخصائص التي يمكن للوكيل قراءتها والكتابة فيها.
• معايير التأهيل التي تحدد مرحلة الصفقة.
• نطاقات وصول التطبيق الخاص، التي يمكن لمسؤولي الأنظمة لديك تغييرها أو سحبها في أي وقت.

ذات صلة

• أنظمة CRM وERPالتكاملات
• كيف تعمل التكاملات: الاستعلام، والتدوين، واتخاذ الإجراءات، والإشعارالتكاملات
• الصلاحيات: ما يستطيع الوكيل فعله وما لا يستطيعه في كل نظامالتكاملات
• العقاراتأدلة القطاعات
• سجل العميل: نظرة عامةسجل العميل

أسماء المنتجات وشعاراتها علامات تجارية مملوكة لأصحابها، ويأتي ذكرها لبيان الأنظمة التي تتصل بها Telonic، ولا يعني وجود شراكة أو تأييد.