集成
MRI Software
您的 AI 智能体如何读取 MRI Software 中的房屋和租约信息、登记报修请求，并告知住户和租户其请求的处理进展。
如果您使用 MRI Software 管理住宅或商业物业，您的 AI 智能体就可以使用您的团队已在其中维护的记录：房屋、租约、物业使用人和报修请求。租户报告问题时，从识别身份到将请求登记到正确的房屋名下，都在同一次对话中完成。当租户询问处理情况时，智能体会读取该请求并告知对方。连接会在实施期间，针对您所使用的 MRI 产品和记录进行配置。
连接后智能体可以做什么
| 操作 | 对您意味着什么 | 示例 |
|---|---|---|
| 查询房屋和租约详情 | 关于租户自己的房屋和租约的答复来自您的记录 | 一位租户询问其租约包含哪些车位 |
| 登记报修请求 | 故障登记在正确的房屋名下，并附有您的团队所需的详细信息 | 某住宅社区的道闸损坏，登记时注明位置和故障发生时间 |
| 登记交房后的房屋瑕疵 | 新业主报告的房屋瑕疵会被完整记录，并跟进直至解决 | 一块开裂的瓷砖和一扇卡住的门，作为两项分别登记 |
| 读取请求状态 | 租户无需致电物业管理处，即可了解其请求的进展 | “您的请求已分派，承包商预计周二上门” |
连接方式
智能体通过您的 MRI 环境可用的接口（其他软件与 MRI Software 交换数据的、有文档说明的方式）连接，具体接口取决于贵机构获得许可的 MRI 产品及其托管方式。连接途径在实施期间与您的 MRI 管理员商定，使用由他们创建和掌控的专用集成账号。
凭据加密存储在您的部署环境中，每一次调用都通过 TLS（传输层安全协议，即传输中数据的标准加密方式）1.2 或更高版本传输。连接从您所选区域内的部署环境发起。智能体使用哪些物业、请求类别和字段，会与您的团队一起映射。参见系统如何接入。
权限
| 权限 | 用途 | 默认设置 |
|---|---|---|
| 读取房屋、物业使用人和租约 | 回答关于租户自己的房屋和租约的问题 | 仅限您指定的物业，并须先通过为您的部署设定的身份核验 |
| 创建报修请求 | 登记故障和房屋瑕疵 | 仅限您选择的类别 |
| 读取报修请求状态 | 向租户告知进展 | 对智能体可以读取的请求授予 |
| 更改租约、租金或费用 | 不需要 | 不申请 |
智能体只能执行您的团队已授予的操作。未授予的操作无法被调用。每次查询和每个请求都会记入审计日志。参见权限。
实际应用
利雅得的一家物业管理公司使用 MRI Software 管理其住宅社区。
- Tariq 在 08:00 来电，说他所在社区的道闸打不开。
- 智能体核实他的身份和他居住的社区，询问是哪个出入口、住户能否进出，然后在 MRI Software 中登记一个紧急请求。
- 由于住户无法开车离开，智能体还按照该物业管理公司的升级规则要求，通知了值班的设施主管。
- 中午，Tariq 在 WhatsApp 上询问最新进展。智能体读取该请求，告诉他承包商已经到场。
您的团队掌控的内容
- 智能体可以处理哪些物业和请求类别。
- 哪些请求在登记的同时还会直接转给工作人员。
- 每种请求状态下告知租户什么内容。
相关内容
产品名称和标识均为其各自所有者的商标。提及这些名称和标识，表示 Telonic 与相应系统连接，并不意味着存在合作或背书关系。