Intégrations
MRI Software
Comment vos agents IA consultent les logements et les baux dans MRI Software, enregistrent les demandes de maintenance et informent les résidents et les locataires de l’avancement de leur demande.
Sur cette page
Si vous gérez des biens résidentiels ou commerciaux avec MRI Software, vos agents IA peuvent travailler avec les fiches que votre équipe y tient déjà : logements et locaux, baux, occupants et demandes de maintenance. Un locataire qui signale un problème est identifié et la demande est enregistrée et rattachée au bon logement, en une seule conversation. Lorsqu’il demande où en est sa demande, l’agent la consulte et le lui indique. La connexion est configurée lors de la mise en œuvre pour les produits MRI et les fiches que vous utilisez.
Ce que la connexion permet à l’agent de faire
| Action | Ce que cela signifie pour vous | Exemple |
|---|---|---|
| Consulter les informations sur le logement et le bail | Les réponses sur le logement et le bail propres à un locataire proviennent de vos fiches | Un locataire demande quelles places de parking sont incluses dans son bail |
| Enregistrer une demande de maintenance | Les pannes sont enregistrées et rattachées au bon logement, avec les informations dont votre équipe a besoin | Une barrière d’accès en panne dans un complexe résidentiel, enregistrée avec son emplacement et le moment de la panne |
| Enregistrer les défauts après la livraison | Les signalements de défauts des nouveaux propriétaires sont recueillis intégralement et suivis jusqu’à leur résolution | Un carreau fissuré et une porte qui coince, enregistrés comme deux éléments distincts |
| Consulter l’état des demandes | Les locataires sont informés de l’avancement de leur demande sans avoir à appeler le bureau de gestion | « Votre demande a été attribuée et un prestataire doit passer mardi » |
Mode de connexion
L’agent se connecte via les interfaces disponibles pour votre environnement MRI (les moyens documentés par lesquels d’autres logiciels échangent des données avec MRI Software), qui dépendent des produits MRI pour lesquels votre organisation dispose d’une licence, ainsi que de leur mode d’hébergement. Le mode de connexion est convenu avec vos administrateurs MRI lors de la mise en œuvre ; il repose sur un compte d’intégration dédié qu’ils créent et contrôlent.
Les identifiants sont stockés sous forme chiffrée dans votre déploiement, et chaque appel d’API transite via TLS (Transport Layer Security, le chiffrement standard des données en transit), version 1.2 ou supérieure. La connexion s’établit depuis votre déploiement, dans la région que vous avez choisie. Les biens, les catégories de demandes et les champs qu’utilise l’agent sont cartographiés avec votre équipe. Voir Comment un système est connecté.
Autorisations
| Autorisation | Nécessaire pour | Par défaut |
|---|---|---|
| Consulter les logements, les occupants et les baux | Répondre aux questions d’un locataire sur son propre logement et son propre bail | Uniquement pour les biens que vous désignez, après la vérification d’identité définie pour votre déploiement |
| Créer des demandes de maintenance | Enregistrer les pannes et les défauts | Uniquement les catégories que vous choisissez |
| Consulter l’état des demandes de maintenance | Informer les locataires de l’avancement | Accordée pour les demandes que l’agent peut consulter |
| Modifier les baux, les loyers ou les charges | Non nécessaire | Non demandée |
L’agent ne peut effectuer que les actions que votre équipe lui a accordées. Une action non accordée ne peut pas être invoquée. Chaque consultation et chaque demande sont consignées dans la piste d’audit. Voir Autorisations.
En pratique
Un gestionnaire immobilier de Riyad s’appuie sur MRI Software pour ses complexes résidentiels.
- Tariq appelle à 8 h pour signaler que la barrière d’accès de son complexe ne s’ouvre pas.
- L’agent confirme son identité et le complexe dans lequel il habite, lui demande de quelle entrée il s’agit et si les résidents peuvent entrer et sortir, puis enregistre une demande urgente dans MRI Software.
- Les résidents ne pouvant pas sortir en voiture, l’agent alerte aussi le superviseur de permanence des services techniques, comme l’exigent les règles d’escalade du gestionnaire.
- À midi, Tariq demande sur WhatsApp où en est sa demande. L’agent consulte la demande et lui indique qu’un prestataire est sur place.
Ce que votre équipe contrôle
- Les biens et les catégories de demandes que l’agent peut traiter.
- Les demandes qui sont transmises directement à une personne en plus d’être enregistrées.
- Ce qui est dit à un locataire pour chaque état de demande.
Voir aussi
- ImmobilierIntégrations
- ImmobilierGuides sectoriels
- Autorisations : ce que l’agent IA peut et ne peut pas faire dans chaque systèmeIntégrations
- Comment un système est connecté : cartographier, connecter, tester, mettre en productionIntégrations
- Centre de services et gestion des ticketsIntégrations
Les noms et logos de produits sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Leur mention indique les systèmes auxquels Telonic se connecte et n’implique ni partenariat ni approbation.