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Google Drive

您的智能体如何依据您所选 Google Drive 文件夹中的文档作答，并在您的团队更新这些文档时保持同步。

本页内容
  1. 连接后智能体可以做什么
  2. 连接方式
  3. 权限
  4. 实际应用
  5. 您的团队掌控的内容
  6. 相关内容

如果您的团队将指南、概况说明和政策保存在 Google Drive 中，您的 AI 智能体可以依据这些资料回答客户。由您选择智能体读取哪些共享云端硬盘或文件夹，它只依据其中的内容作答。当您的团队编辑文档时，智能体的知识也随之更新，因此客户得到的是您当前的答案，无需任何人进行任何重新训练。

连接后智能体可以做什么

操作对您意味着什么示例
依据您的文档作答智能体在您的文档中找到相关段落，并据此作答某家酒店是否有配备无障碍淋浴间的无障碍客房
随变更保持同步文档被更新、新增或删除时，智能体的知识会相应更新概况说明一经更改，新的泳池开放时间即被采用
仅依据经审批的来源作答智能体依据您已连接的资料作答，而不是依据通用知识关于附近另一家酒店的问题，不会凭猜测作答
没有答案时如实说明如果您的文档没有涵盖某个问题，智能体会如实说明，并提出转给工作人员关于特殊饮食需求的请求转给宾客关系团队

连接方式

连接使用 Google Workspace 的标准 API（应用程序编程接口：其他软件与它交换数据的、有文档说明的方式）。您的 Google Workspace 管理员通过 OAuth（无需共享密码即可授予应用有限访问权限的标准方式）批准该连接，其访问权限仅限于您选择的共享云端硬盘或文件夹。该访问权限为只读。

选定的文档会建立索引（经过整理，便于智能体快速找到正确的段落），索引保存在您的部署环境中，位于您选择的区域内。凭据以加密形式存储在您的部署环境中，每次调用都通过 TLS（传输层安全协议，用于加密传输中的数据）1.2 或更高版本传输。您的文档仍保存在 Google Drive 中，您的团队继续在那里编辑它们。

权限

权限用途默认设置
读取选定云端硬盘和文件夹中的文档依据您的文档作答仅限您选择的位置
检测这些位置中的变更保持同步对您选择的位置开启
创建、编辑或删除文件不需要不授予

智能体只能执行您的团队已授予的操作。未授予的操作无法被调用。参见权限。

实际应用

Qamar Stays 在一个共享云端硬盘中为旗下每家酒店保存一份概况说明。

  1. 该集团的 IT 团队连接了“酒店概况说明”共享云端硬盘和“住客政策”文件夹。
  2. Dana 通过网页聊天询问，吉达的酒店周五是否允许延迟退房。智能体依据住客政策作答。
  3. 该酒店修改了延迟退房规则，运营经理更新了文档。智能体同步了这项变更。
  4. 下一位询问的客人听到的就是新规则。

您的团队掌控的内容

  • 智能体读取哪些共享云端硬盘和文件夹。
  • 其中哪些文档被排除在外。
  • 随时在 Google Workspace 中撤销访问权限。

产品名称和标识均为其各自所有者的商标。提及这些名称和标识，表示 Telonic 与相应系统连接，并不意味着存在合作或背书关系。