集成
Google Calendar
您的智能体如何在对话期间将看房和预约安排到您的 Google 日历中、确认预约，并在客户要求时改期。
客户商定看房、验房或咨询的时间后，您的 AI 智能体会在客户仍在对话中时，直接将其预约到正确的 Google 日历中。客户会在其使用的渠道上收到确认信息，您的团队则在平时安排日程的地方看到这项预约。如果客户需要改期，只需告诉智能体，日历就会随之更新。
连接后智能体可以做什么
| 操作 | 对您意味着什么 | 示例 |
|---|---|---|
| 提供空闲时间 | 智能体读取您所连接日历中的空闲情况，并提供合适的时间 | 本周滨海样板间的三个看房时段 |
| 预约 | 预约在对话期间就安排到日历中，而不是在对话之后 | 一次周六 10 点的看房预约 |
| 确认预约 | 客户在其使用的渠道上收到确认信息 | 一条包含时间和地址的 WhatsApp 消息 |
| 改期 | 客户提出要求时，智能体调整预约时间 | 一次交房验房改到下一周 |
连接方式
连接使用 Google Workspace 的标准 API（应用程序编程接口：其他软件与它交换数据的、有文档说明的方式）。访问权限通过 OAuth（无需共享密码即可授予应用对账户有限访问权限的标准方式）授予。您的 Google Workspace 管理员为贵机构批准该连接，访问权限仅限于智能体进行预约的特定日历，例如销售团队的看房日历或某个会议室。
访问令牌（连接所使用的凭据）以加密形式存储在您的部署环境中，每次调用都通过 TLS（传输层安全协议，用于加密传输中的数据）1.2 或更高版本传输，连接从您所选区域内的部署环境发起。您的管理员可以随时撤销访问权限。
预约安排到哪个日历，依据在实施期间与您一起设定的规则，例如按项目、物业或预约类型。
权限
| 权限 | 用途 | 默认设置 |
|---|---|---|
| 读取指定日历中的空闲情况 | 提供空闲时间 | 仅限您指定的日历 |
| 在指定日历中创建日程 | 预约 | 仅限您指定的日历 |
| 更改智能体创建的日程 | 改期 | 仅限智能体预约的日程 |
智能体只能执行您的团队已授予的操作。未授予的操作无法被调用。参见权限。
实际应用
Sahel Crest Properties 连接了其滨海样板间的看房日历。
- Karim 来电咨询一套两居室公寓，并希望看房。
- 智能体提供滨海看房日历中的三个空闲时间。他选择周六 10 点。
- 智能体预约这次看房，按照 Sahel Crest 的规则将其分配到顾问的日历中，并通过 WhatsApp 向 Karim 发送附有地址的确认信息。
- 周五，他发消息要求改到周日。智能体查看空闲情况，调整时间，并确认新的时间。
您的团队掌控的内容
- 智能体可以查看并预约哪些日历。
- 决定每类预约安排到哪个日历的规则。
- 随时在 Google Workspace 中撤销访问权限。
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