集成
Make
您的智能体如何启动 Make 场景并接收来自这些场景的事件，让您的团队已构建的自动化流程继续与智能体协同运行。
如果您的团队使用 Make 连接各类应用并将日常步骤自动化，那么在您的 AI 智能体上线后，这些自动化流程会继续运行。当对话中发生某件事时，智能体可以启动您的某个场景（Make 对自动化工作流的称呼），场景也可以把一个事件传给智能体，由智能体据此执行操作。每个自动化流程都与其他所有连接一样，在相同的权限下运行，并记入相同的审计日志。连接在实施期间针对您选择的场景进行配置。
连接后智能体可以做什么
| 操作 | 对您意味着什么 | 示例 |
|---|---|---|
| 从对话中启动场景 | 当对话进行到您选择的节点时，您已经依赖的自动化流程就会运行 | 客人确认机场接送后，一个场景会把这项接送添加到司机排班表中 |
| 传递结构化信息 | 场景接收它所需的字段，例如处理结果、编号和摘要，而不是整段对话 | 一个场景接收保单编号和续保决定 |
| 接收来自场景的事件 | 您业务中其他地方发生的事情会传达给智能体，智能体在其获准执行的操作范围内据此处理 | 一个场景标记出一份即将续保的保单，智能体随后向保单持有人发送提醒 |
连接方式
双方通过 Webhook（事件通知：某件事发生时，一个系统向某个网址发送的消息）交换事件。要启动场景，智能体会向您的 Make 组织中的一个 Webhook 地址发送事件。要让智能体接收事件，您的场景会向您部署环境中的一个地址发送事件，该地址只接受经过身份验证的请求。每个事件都通过 TLS（传输层安全协议，即传输中数据的标准加密方式）1.2 或更高版本传输。任何凭据都以加密形式存储在您的部署环境中。
Make 依据您自己与 Make 签订的协议，在其自有基础设施上处理它接收的数据，该基础设施可能位于您为部署选择的区域以外。由您决定每个事件携带哪些字段，以及个人信息在事件离开您的部署环境之前是否经过脱敏处理。参见个人信息脱敏。
权限
| 权限 | 用途 | 默认设置 |
|---|---|---|
| 向指定场景发送事件 | 从对话中启动您的自动化流程 | 仅限您选择的场景和触发条件 |
| 每个事件包含的字段 | 为每个场景提供其所需的信息 | 仅限您批准的字段 |
| 接受来自您的场景的事件 | 处理来自您业务中其他地方的事件 | 仅限来自您登记的场景，并且仅限已授予智能体的操作 |
来自场景的事件无法扩大智能体获准执行的操作范围。智能体只能执行您的团队已授予的操作。未授予的操作无法被调用。
每一个发送或接收的事件都会记入审计日志。参见权限。
实际应用
车险保险公司 Wadi Assurance 运行着一个 Make 场景，每天早上检查哪些保单即将续保。
- 该场景发现 Faisal 的车险保单将在三周后到期续保，于是向智能体发送一个事件。
- 智能体通过 WhatsApp 向 Faisal 发送续保提醒，使用的是该保险公司审批通过的模板，并在该保险公司设定的联系规则范围内发送。
- Faisal 回复询问他的新保费。智能体依据他的续保详情作答，并确认他希望续保。
- 智能体向第二个场景发送一个事件，由该场景像往常一样把这一决定记录到财务团队的续保表格中。
您的团队掌控的内容
- 智能体可以启动哪些场景，以及在对话中的哪个节点启动。
- 每个事件携带哪些字段，以及个人信息是否经过脱敏处理。
- 哪些场景可以向智能体发送事件。
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