集成
Yardi
您的 AI 智能体如何读取 Yardi 中的房屋和租约信息、登记报修请求，并告知住户其请求的处理进展。
如果您使用 Yardi 的物业管理软件管理您的物业组合，您的 AI 智能体就可以使用您的团队已在其中维护的记录：房屋、租约、住户和报修请求。住户报告故障时，从听取情况、识别身份到将故障登记到正确的房屋名下，都在同一次对话中完成。当住户询问处理情况时，智能体会读取该请求并告知对方。连接会在实施期间，针对您所使用的 Yardi 产品和记录进行配置。
连接后智能体可以做什么
| 操作 | 对您意味着什么 | 示例 |
|---|---|---|
| 查询房屋和租约详情 | 关于住户自己的房屋和租约的答复来自您的记录 | 一位租户询问其租约何时到期，得到的是 Yardi 中的日期 |
| 登记报修请求 | 故障和房屋瑕疵登记在正确的房屋名下，并附有您的团队所需的详细信息 | 浴室水龙头漏水，登记在 1204 号公寓名下，并附上通过 WhatsApp 发来的照片 |
| 登记交房后的验房问题 | 新业主报告的房屋瑕疵会被完整记录并持续跟进，而不会淹没在收件箱里 | 交房验房中发现的三个验房问题，分别单独登记 |
| 读取请求状态 | 住户无需致电物业管理处，即可了解其请求的进展 | “已为您预约技术人员，明天 09:00 至 12:00 上门” |
连接方式
智能体通过您的 Yardi 环境可用的接口（其他软件与 Yardi 交换数据的、有文档说明的方式）连接，具体接口取决于贵机构获得许可的 Yardi 产品及其托管方式。连接途径在实施期间与您的 Yardi 管理员商定，使用由他们创建和掌控的专用集成账号。
凭据加密存储在您的部署环境中，每一次调用都通过 TLS（传输层安全协议，即传输中数据的标准加密方式）1.2 或更高版本传输。连接从您所选区域内的部署环境发起。智能体使用哪些物业、请求类别和字段，会与您的团队一起映射，这样请求就会出现在您的维修团队日常工作的地方。参见系统如何接入。
权限
| 权限 | 用途 | 默认设置 |
|---|---|---|
| 读取房屋、住户和租约 | 回答关于住户自己的房屋和租约的问题 | 仅限您指定的物业，并须先通过为您的部署设定的身份核验 |
| 创建报修请求 | 登记故障、房屋瑕疵和验房问题 | 仅限您选择的类别 |
| 读取报修请求状态 | 向住户告知进展 | 对智能体可以读取的请求授予 |
| 更改租约、租金或费用 | 不需要 | 不申请 |
智能体只能执行您的团队已授予的操作。未授予的操作无法被调用。每次查询和每个请求都会记入审计日志。参见权限。
实际应用
Sahel Crest Properties 使用 Yardi 管理迪拜一栋已竣工的大楼。
- 一个周五傍晚，Aisha 在 WhatsApp 上发消息说，她家的空调不制冷了。
- 智能体核实她的身份和她的房屋，询问问题从何时开始、其他房间是否也受影响，并请她发一张温控器的照片。
- 智能体在 Yardi 中为她的房屋登记一个报修请求，附上她的描述和照片，并把参考编号告诉她。
- 周六，她询问什么时候有人上门。智能体读取该请求，告诉她技术人员上门的时间段。
您的团队掌控的内容
- 智能体可以处理哪些物业和请求类别。
- 哪些请求紧急到需要直接转给工作人员，例如漏水或电梯故障。
- 每种请求状态下告知住户什么内容。
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产品名称和标识均为其各自所有者的商标。提及这些名称和标识，表示 Telonic 与相应系统连接，并不意味着存在合作或背书关系。