Интеграции
MRI Software
Как ваши ИИ-агенты получают данные об объектах и договорах аренды в MRI Software, регистрируют заявки на ремонт и сообщают жильцам и арендаторам, на каком этапе находится их заявка.
На этой странице
Если вы управляете жилой или коммерческой недвижимостью с помощью MRI Software, ваши ИИ-агенты могут работать с записями, которые ваша команда уже ведёт в этой системе: объектами, договорами аренды, жильцами и арендаторами, заявками на ремонт. Арендатора, который сообщает о проблеме, идентифицируют, а заявку регистрируют по нужному объекту, и всё это в одном диалоге. Когда арендатор спрашивает, как продвигается его заявка, агент читает её и отвечает ему. Подключение настраивается при внедрении под те продукты MRI и записи, которые вы используете.
Что подключение позволяет делать агенту
| Действие | Что это значит для вас | Пример |
|---|---|---|
| Получить данные об объекте и договоре аренды | Ответы об объекте и договоре аренды самого арендатора берутся из ваших записей | Арендатор спрашивает, какие парковочные места входят в его договор аренды |
| Зарегистрировать заявку на ремонт | Неисправности регистрируются по нужному объекту с теми сведениями, которые нужны вашей команде | Сломанный шлагбаум на въезде в жилой комплекс зарегистрирован с указанием места и времени поломки |
| Зарегистрировать недостатки после передачи объекта | Сообщения новых владельцев о недостатках фиксируются полностью и отслеживаются до устранения | Треснувшая плитка и заедающая дверь зарегистрированы как два отдельных пункта |
| Узнать статус заявки | Арендаторы узнают о ходе работ по своей заявке, не звоня в офис управляющей компании | «Ваша заявка назначена исполнителю, подрядчик должен приехать во вторник» |
Как устроено подключение
Агент подключается через интерфейсы, доступные в вашей среде MRI (документированные способы, которыми другие программы обмениваются данными с MRI Software). Набор интерфейсов зависит от того, какие продукты MRI лицензирует ваша организация и как они размещены. Способ подключения согласуется с вашими администраторами MRI при внедрении, и для него используется выделенная учётная запись для интеграции, которую они создают и контролируют.
Учётные данные хранятся в вашем развёртывании в зашифрованном виде, а каждый вызов передаётся по TLS (Transport Layer Security, стандартное шифрование данных при передаче) версии 1.2 или выше. Подключение работает из вашего развёртывания в выбранном вами регионе. Здания и комплексы, категории заявок и поля, с которыми работает агент, сопоставляются вместе с вашей командой. См. раздел Как подключается система.
Права доступа
| Право доступа | Для чего нужно | По умолчанию |
|---|---|---|
| Чтение данных об объектах, жильцах и арендаторах, договорах аренды | Ответы на вопросы арендатора о его собственном объекте и договоре аренды | Только по указанным вами зданиям и комплексам, после проверки личности, заданной для вашего развёртывания |
| Создание заявок на ремонт | Регистрация неисправностей и недостатков | Только в выбранных вами категориях |
| Чтение статуса заявок на ремонт | Информирование арендаторов о ходе работ | Предоставляется для заявок, которые агент может читать |
| Изменение договоров аренды, арендной платы или начислений | Не требуется | Не запрашивается |
Агент может выполнять только те действия, которые разрешила ваша команда. Всё, что не разрешено, вызвать невозможно. Каждое получение данных и каждая заявка регистрируются в журнале аудита. См. раздел Права доступа.
На практике
Управляющая компания в Эр-Рияде использует MRI Software для управления своими жилыми комплексами.
- Tariq звонит в 8:00 и сообщает, что шлагбаум на въезде в его жилой комплекс не открывается.
- Агент подтверждает его личность и жилой комплекс, в котором он живёт, уточняет, о каком въезде идёт речь и могут ли жильцы въезжать и выезжать, и регистрирует срочную заявку в MRI Software.
- Поскольку жильцы не могут выехать на машине, агент также оповещает дежурного супервайзера службы эксплуатации, как того требуют правила эскалации управляющей компании.
- В полдень Tariq спрашивает в WhatsApp, как обстоят дела. Агент читает заявку и сообщает ему, что подрядчик уже на месте.
Что контролирует ваша команда
- С какими зданиями и комплексами и с какими категориями заявок может работать агент.
- Какие заявки не только регистрируются, но и сразу передаются сотруднику.
- Что сообщается арендатору при каждом статусе заявки.
См. также
- НедвижимостьИнтеграции
- НедвижимостьОтраслевые руководства
- Права доступа: что ИИ-агент может и чего не может делать в каждой системеИнтеграции
- Как подключается система: сопоставление, подключение, тестирование, запускИнтеграции
- Сервис-деск и системы заявокИнтеграции
Названия и логотипы продуктов являются товарными знаками соответствующих правообладателей. Их упоминание указывает на системы, к которым подключается Telonic, и не подразумевает аффилированности или одобрения.