集成
Stripe
您的 AI 智能体如何在对话中发送 Stripe 付款链接并确认付款，且全程不会看到银行卡信息。
客户准备付款时，AI 智能体会在同一对话中向客户发送来自您的 Stripe 账户的付款链接，并在付款完成后予以确认。订金、费用或分期款在客户仍在对话中时就已结清，而不必等到后续回访电话之后。智能体绝不会看到或处理银行卡信息：客户在 Stripe 付款页面上付款，因此卡数据留在 Stripe。连接会在实施期间基于您的 Stripe 账户进行配置。
连接后智能体可以做什么
| 操作 | 对您意味着什么 | 示例 |
|---|---|---|
| 创建并发送付款链接 | 客户可以在对话中付款，金额取自您自己的记录 | 客人还在挑选日期时，通过 WhatsApp 发送的沙漠游订金链接 |
| 确认付款 | 智能体读取付款状态并向客户确认，因此不会有人重复付款，也不会有人四处追要收据 | “您的订金已收到。您的行程已确认” |
| 跟进到期款项 | 分期款和逾期款项的提醒，每条都附有新生成的链接，在实施期间配置 | 一期款项到期前三天发送的提醒 |
| 将付款问题转交给您的团队 | 付款失败或对金额有争议时，转交给工作人员处理，并附上摘要 | 一位称被收取了错误金额的客户 |
每个链接上的金额都直接取自您的系统记录，而不是由模型输入。
连接方式
智能体通过 Stripe 的标准 API（应用程序编程接口：其他软件与它交换数据的、有文档说明的方式）连接，所用凭据由您的财务或 IT 管理员在您的 Stripe 账户中创建，并可随时撤销。凭据加密存储在您的部署环境中，每一次调用都通过 TLS（传输层安全协议，即传输中数据的标准加密方式）1.2 或更高版本传输。连接从您所选区域内的部署环境发起。
对话中完全不需要卡号。如果客户仍然说出或输入了卡号，卡号会从转录文本中脱敏（删除或遮蔽）。Stripe 按照其自身的条款处理这笔付款，与处理您的其他在线付款一样。参见个人信息脱敏。
权限
| 权限 | 用途 | 默认设置 |
|---|---|---|
| 创建付款链接 | 在对话中收款 | 仅限您的记录所规定的用途和金额 |
| 读取付款状态 | 向客户确认付款 | 授予 |
| 发起退款 | 向客户退还款项 | 不申请。如果您授予此权限，每笔退款都要等待您团队中的工作人员审批 |
| 读取银行卡信息 | 不需要 | 不可用：卡数据留在 Stripe |
智能体只能执行您的团队已授予的操作。未授予的操作无法被调用。发送的每个链接和每次状态读取都会记入审计日志。参见权限。
实际应用
迪拜的旅游运营商 Nakhla Travel 通过 Stripe 收取订金。
- Karim 在 WhatsApp 上要求预订周五的四人沙漠游。
- 智能体查询可订情况，根据 Nakhla 的预订系统确认价格，并发送用于支付订金的 Stripe 付款链接。
- Karim 在手机上的 Stripe 页面完成付款。智能体读取付款状态，并在同一对话线程中确认预订。
- 他的银行卡信息从未进入对话，预订、付款参考号和摘要都记入 Nakhla 的记录。
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