Интеграции
Yardi
Как ваши ИИ-агенты получают данные об объектах и договорах аренды в Yardi, регистрируют заявки на ремонт и сообщают жильцам, на каком этапе находится их заявка.
На этой странице
Если ваш портфель недвижимости ведётся в программном обеспечении Yardi для управления недвижимостью, ваши ИИ-агенты могут работать с записями, которые ваша команда уже ведёт в этой системе: объектами, договорами аренды, жильцами и заявками на ремонт. Жильца, который сообщает о неисправности, выслушивают и идентифицируют, а неисправность регистрируют по нужному объекту, и всё это в одном диалоге. Когда жилец спрашивает, как продвигается его заявка, агент читает её и отвечает ему. Подключение настраивается при внедрении под те продукты Yardi и записи, которые вы используете.
Что подключение позволяет делать агенту
| Действие | Что это значит для вас | Пример |
|---|---|---|
| Получить данные об объекте и договоре аренды | Ответы об объекте и договоре аренды самого жильца берутся из ваших записей | Арендатор спрашивает, когда заканчивается его договор аренды, и получает дату из Yardi |
| Зарегистрировать заявку на ремонт | Неисправности и недостатки регистрируются по нужному объекту с теми сведениями, которые нужны вашей команде | Протекающий кран в ванной зарегистрирован по квартире 1204 с приложенной фотографией из WhatsApp |
| Зарегистрировать пункты перечня недостатков после передачи объекта | Сообщения новых владельцев о недостатках фиксируются полностью и отслеживаются, а не теряются в почтовом ящике | Три пункта перечня недостатков по итогам осмотра объекта при приёмке, каждый зарегистрирован отдельно |
| Узнать статус заявки | Жильцы узнают о ходе работ по своей заявке, не звоня в офис управляющей компании | «Визит техника назначен на завтра, с 9:00 до 12:00» |
Как устроено подключение
Агент подключается через интерфейсы, доступные в вашей среде Yardi (документированные способы, которыми другие программы обмениваются данными с Yardi). Набор интерфейсов зависит от того, какие продукты Yardi лицензирует ваша организация и как они размещены. Способ подключения согласуется с вашими администраторами Yardi при внедрении, и для него используется выделенная учётная запись для интеграции, которую они создают и контролируют.
Учётные данные хранятся в вашем развёртывании в зашифрованном виде, а каждый вызов передаётся по TLS (Transport Layer Security, стандартное шифрование данных при передаче) версии 1.2 или выше. Подключение работает из вашего развёртывания в выбранном вами регионе. Здания и комплексы, категории заявок и поля, с которыми работает агент, сопоставляются вместе с вашей командой, чтобы заявки поступали туда, где уже работает ваша служба технического обслуживания. См. раздел Как подключается система.
Права доступа
| Право доступа | Для чего нужно | По умолчанию |
|---|---|---|
| Чтение данных об объектах, жильцах и договорах аренды | Ответы на вопросы жильца о его собственном объекте и договоре аренды | Только по указанным вами зданиям и комплексам, после проверки личности, заданной для вашего развёртывания |
| Создание заявок на ремонт | Регистрация неисправностей, недостатков и пунктов перечня недостатков | Только в выбранных вами категориях |
| Чтение статуса заявок на ремонт | Информирование жильцов о ходе работ | Предоставляется для заявок, которые агент может читать |
| Изменение договоров аренды, арендной платы или начислений | Не требуется | Не запрашивается |
Агент может выполнять только те действия, которые разрешила ваша команда. Всё, что не разрешено, вызвать невозможно. Каждое получение данных и каждая заявка регистрируются в журнале аудита. См. раздел Права доступа.
На практике
Застройщик Sahel Crest Properties управляет уже построенной башней в Дубае с помощью Yardi.
- В пятницу вечером Aisha пишет в WhatsApp, что её кондиционер перестал охлаждать.
- Агент подтверждает её личность и объект, спрашивает, когда это началось и затронуты ли другие комнаты, и просит прислать фото термостата.
- Он регистрирует в Yardi заявку на ремонт по её объекту с её описанием и фотографией и сообщает ей номер заявки.
- В субботу она спрашивает, когда к ней кто-нибудь придёт. Агент читает заявку и сообщает ей, на какое время назначен визит техника.
Что контролирует ваша команда
- С какими зданиями и комплексами и с какими категориями заявок может работать агент.
- Какие заявки настолько срочные, что их сразу передают сотруднику, например протечка или неисправность лифта.
- Что сообщается жильцу при каждом статусе заявки.
См. также
- НедвижимостьИнтеграции
- НедвижимостьОтраслевые руководства
- Права доступа: что ИИ-агент может и чего не может делать в каждой системеИнтеграции
- Как подключается система: сопоставление, подключение, тестирование, запускИнтеграции
- Обязательства и отслеживание обещанийКарточка клиента
Названия и логотипы продуктов являются товарными знаками соответствующих правообладателей. Их упоминание указывает на системы, к которым подключается Telonic, и не подразумевает аффилированности или одобрения.