Integraciones
Yardi
Cómo leen sus agentes las unidades y los contratos de arrendamiento en Yardi, registran solicitudes de mantenimiento e informan a los residentes de en qué punto está su solicitud.
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Si gestiona su cartera con el software de administración de propiedades de Yardi, sus agentes de IA pueden trabajar con los registros que su equipo ya mantiene allí: unidades, contratos de arrendamiento, residentes y solicitudes de mantenimiento. Un residente que comunica una avería es atendido e identificado, y la avería se registra en la unidad correcta, en una sola conversación. Cuando pregunta qué está pasando, el agente lee la solicitud y se lo dice. La conexión se configura durante la implementación para los productos y registros de Yardi que usted utiliza.
Lo que la conexión permite hacer al agente
| Acción | Lo que significa para usted | Ejemplo |
|---|---|---|
| Consultar los datos de la unidad y del contrato | Las respuestas sobre la unidad y el contrato de arrendamiento del propio residente proceden de sus registros | Un inquilino pregunta cuándo termina su contrato y recibe la fecha que figura en Yardi |
| Registrar una solicitud de mantenimiento | Las averías y los defectos se registran en la unidad correcta, con los datos que su equipo necesita | Un grifo del baño que gotea, registrado en el apartamento 1204, con una foto de WhatsApp adjunta |
| Registrar desperfectos tras la entrega | Los avisos de defectos de los nuevos propietarios se recogen completos y se les hace seguimiento, en lugar de perderse en una bandeja de entrada | Tres desperfectos de una inspección de entrega, registrados cada uno por separado |
| Leer el estado de la solicitud | Los residentes conocen el avance de su solicitud sin llamar a la oficina de administración | «Hay un técnico programado para mañana entre las 9:00 y las 12:00» |
Cómo se conecta
El agente se conecta mediante las interfaces disponibles para su entorno de Yardi (las vías documentadas por las que otro software intercambia datos con Yardi), que dependen de los productos de Yardi para los que su organización tiene licencia y de cómo están alojados. La vía se acuerda con sus administradores de Yardi durante la implementación, mediante una cuenta de integración dedicada que ellos crean y controlan.
Las credenciales se almacenan cifradas en su despliegue, y cada llamada viaja mediante TLS (Transport Layer Security, el cifrado estándar de los datos en tránsito) versión 1.2 o superior. La conexión se realiza desde su despliegue, en la región que usted eligió. Las propiedades, las categorías de solicitud y los campos que usa el agente se mapean con su equipo, de modo que las solicitudes llegan donde su equipo de mantenimiento ya trabaja. Consulte Cómo se conecta un sistema.
Permisos
| Permiso | Necesario para | Por defecto |
|---|---|---|
| Leer unidades, residentes y contratos de arrendamiento | Responder preguntas sobre la unidad y el contrato del propio residente | Solo para las propiedades que usted indique, tras la verificación de identidad definida para su despliegue |
| Crear solicitudes de mantenimiento | Registrar averías, defectos y desperfectos | Solo las categorías que usted elija |
| Leer el estado de las solicitudes de mantenimiento | Informar a los residentes del avance | Concedido para las solicitudes que el agente puede leer |
| Modificar contratos, alquileres o cargos | No es necesario | No se solicita |
El agente solo puede realizar las acciones que su equipo ha autorizado. Lo que no se ha autorizado no se puede invocar. Cada consulta y cada solicitud quedan anotadas en el registro de auditoría. Consulte Permisos.
En la práctica
Sahel Crest Properties gestiona en Yardi una torre terminada en Dubái.
- Un viernes por la tarde, Aisha escribe por WhatsApp para decir que su aire acondicionado ha dejado de enfriar.
- El agente confirma quién es y cuál es su unidad, le pregunta cuándo empezó y si afecta a alguna otra habitación, y le pide una foto del termostato.
- Registra una solicitud de mantenimiento en Yardi para su unidad, con su descripción y la foto, y le da la referencia.
- El sábado, Aisha pregunta cuándo va a ir alguien. El agente lee la solicitud y le indica la franja horaria del técnico.
Lo que controla su equipo
- Con qué propiedades y categorías de solicitud puede trabajar el agente.
- Qué solicitudes son lo bastante urgentes para pasar directamente a una persona, como una fuga o una avería del ascensor.
- Qué se le dice a un residente sobre cada estado de la solicitud.
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