Intégrations
Yardi
Comment vos agents IA consultent les logements et les baux dans Yardi, enregistrent les demandes de maintenance et informent les résidents de l’avancement de leur demande.
Sur cette page
Si vous gérez votre portefeuille avec le logiciel de gestion immobilière de Yardi, vos agents IA peuvent travailler avec les fiches que votre équipe y tient déjà : logements, baux, résidents et demandes de maintenance. Un résident qui signale une panne est écouté et identifié, et la panne est enregistrée et rattachée au bon logement, en une seule conversation. Lorsqu’il demande où en est sa demande, l’agent la consulte et le lui indique. La connexion est configurée lors de la mise en œuvre pour les produits Yardi et les fiches que vous utilisez.
Ce que la connexion permet à l’agent de faire
| Action | Ce que cela signifie pour vous | Exemple |
|---|---|---|
| Consulter les informations sur le logement et le bail | Les réponses sur le logement et le bail propres à un résident proviennent de vos fiches | Un locataire demande quand son bail prend fin et obtient la date indiquée dans Yardi |
| Enregistrer une demande de maintenance | Les pannes et les défauts sont enregistrés et rattachés au bon logement, avec les informations dont votre équipe a besoin | Un robinet de salle de bains qui fuit, enregistré pour l’appartement 1204, avec en pièce jointe une photo envoyée sur WhatsApp |
| Enregistrer les réserves après la livraison | Les signalements de défauts des nouveaux propriétaires sont recueillis intégralement et suivis, au lieu de se perdre dans une boîte de réception | Trois réserves relevées lors d’une visite de livraison, chacune enregistrée séparément |
| Consulter l’état des demandes | Les résidents sont informés de l’avancement de leur demande sans avoir à appeler le bureau de gestion | « Un technicien est prévu demain entre 9 h et 12 h » |
Mode de connexion
L’agent se connecte via les interfaces disponibles pour votre environnement Yardi (les moyens documentés par lesquels d’autres logiciels échangent des données avec Yardi), qui dépendent des produits Yardi pour lesquels votre organisation dispose d’une licence, ainsi que de leur mode d’hébergement. Le mode de connexion est convenu avec vos administrateurs Yardi lors de la mise en œuvre ; il repose sur un compte d’intégration dédié qu’ils créent et contrôlent.
Les identifiants sont stockés sous forme chiffrée dans votre déploiement, et chaque appel d’API transite via TLS (Transport Layer Security, le chiffrement standard des données en transit), version 1.2 ou supérieure. La connexion s’établit depuis votre déploiement, dans la région que vous avez choisie. Les biens, les catégories de demandes et les champs qu’utilise l’agent sont cartographiés avec votre équipe, pour que les demandes arrivent là où votre équipe de maintenance travaille déjà. Voir Comment un système est connecté.
Autorisations
| Autorisation | Nécessaire pour | Par défaut |
|---|---|---|
| Consulter les logements, les résidents et les baux | Répondre aux questions d’un résident sur son propre logement et son propre bail | Uniquement pour les biens que vous désignez, après la vérification d’identité définie pour votre déploiement |
| Créer des demandes de maintenance | Enregistrer les pannes, les défauts et les réserves | Uniquement les catégories que vous choisissez |
| Consulter l’état des demandes de maintenance | Informer les résidents de l’avancement | Accordée pour les demandes que l’agent peut consulter |
| Modifier les baux, les loyers ou les charges | Non nécessaire | Non demandée |
L’agent ne peut effectuer que les actions que votre équipe lui a accordées. Une action non accordée ne peut pas être invoquée. Chaque consultation et chaque demande sont consignées dans la piste d’audit. Voir Autorisations.
En pratique
Le promoteur Sahel Crest Properties gère avec Yardi une tour achevée à Dubaï.
- Un vendredi soir, Aisha écrit sur WhatsApp que sa climatisation ne refroidit plus.
- L’agent confirme son identité et son logement, lui demande depuis quand le problème dure et si d’autres pièces sont touchées, puis l’invite à envoyer une photo du thermostat.
- Il enregistre dans Yardi une demande de maintenance rattachée au logement d’Aisha, avec sa description et la photo, et lui communique la référence.
- Le samedi, elle demande quand quelqu’un doit passer. L’agent consulte la demande et lui indique le créneau du technicien.
Ce que votre équipe contrôle
- Les biens et les catégories de demandes que l’agent peut traiter.
- Les demandes suffisamment urgentes pour être transmises directement à une personne, comme une fuite ou une panne d’ascenseur.
- Ce qui est dit à un résident pour chaque état de demande.
Voir aussi
- ImmobilierIntégrations
- ImmobilierGuides sectoriels
- Autorisations : ce que l’agent IA peut et ne peut pas faire dans chaque systèmeIntégrations
- Comment un système est connecté : cartographier, connecter, tester, mettre en productionIntégrations
- Engagements et suivi des promessesDossier client
Les noms et logos de produits sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Leur mention indique les systèmes auxquels Telonic se connecte et n’implique ni partenariat ni approbation.