Интеграции
Google Calendar
Как ваши ИИ-агенты во время диалога вносят показы и встречи в ваши календари Google, подтверждают их и переносят по просьбе клиентов.
На этой странице
Когда клиент соглашается на время показа, осмотра или консультации, ваш ИИ-агент сразу вносит запись в нужный календарь Google, пока клиент ещё на связи. Клиент получает подтверждение по тому каналу, через который обратился, а ваша команда видит встречу там, где она уже планирует свой рабочий день. Если клиенту нужно перенести встречу, он просит об этом агента, и календарь обновляется.
Что подключение позволяет делать агенту
| Действие | Что это значит для вас | Пример |
|---|---|---|
| Предлагать свободное время | Агент проверяет занятость в подключённых вами календарях и предлагает подходящее время | Три варианта времени для показа демонстрационной квартиры у марины на этой неделе |
| Назначать встречи | Встреча вносится в календарь во время диалога, а не после него | Показ, назначенный на субботу, 10:00 |
| Подтверждать запись | Клиент получает подтверждение по тому каналу, через который обратился | Сообщение в WhatsApp с указанием времени и адреса |
| Переносить встречи | Агент переносит встречу по просьбе клиента | Осмотр объекта перед передачей ключей перенесён на следующую неделю |
Как устроено подключение
Подключение использует стандартный API Google Workspace (интерфейс прикладного программирования: документированный способ, которым другие программы обмениваются с системой данными). Доступ предоставляется через OAuth (стандартный способ дать приложению ограниченный доступ к учётной записи без передачи пароля). Ваш администратор Google Workspace утверждает подключение для вашей организации, и доступ ограничивается конкретными календарями, в которые агент вносит записи, например календарём показов отдела продаж или календарём помещения.
Токены доступа (учётные данные, которые использует подключение) хранятся в вашем развёртывании в зашифрованном виде, каждый вызов API передаётся по TLS 1.2 или выше (Transport Layer Security, протокол, который шифрует данные при передаче), а подключение работает из вашего развёртывания в выбранном вами регионе. Ваши администраторы могут в любой момент отозвать доступ.
В какой календарь попадает запись, определяют правила, которые настраиваются вместе с вами при внедрении, например по проекту, объекту или типу встречи.
Права доступа
| Право доступа | Для чего нужно | По умолчанию |
|---|---|---|
| Просмотр занятости в указанных календарях | Предложение свободного времени | Только указанные вами календари |
| Создание событий в указанных календарях | Назначение встреч | Только указанные вами календари |
| Изменение событий, созданных агентом | Перенос встреч | Только события, внесённые агентом |
Агент может выполнять только те действия, которые разрешила ваша команда. Всё, что не разрешено, вызвать невозможно. См. раздел Права доступа.
На практике
Застройщик Sahel Crest Properties подключает календари показов своих демонстрационных квартир у марины.
- Karim звонит по поводу квартиры с двумя спальнями и просит её показать.
- Агент предлагает три свободных варианта времени из календаря показов у марины. Karim выбирает субботу, 10:00.
- Агент назначает показ, вносит его в календарь консультанта согласно правилам Sahel Crest и отправляет Karim в WhatsApp подтверждение с адресом.
- В пятницу Karim пишет с просьбой перенести показ на воскресенье. Агент проверяет свободное время, переносит показ и подтверждает новое время.
Что контролирует ваша команда
- Какие календари агент может видеть и в какие может вносить записи.
- Правила, по которым определяется, в какой календарь попадает каждый тип встречи.
- Отзыв доступа в Google Workspace в любой момент.
См. также
- Электронная почта и календариИнтеграции
- GmailИнтеграции · Электронная почта и календари
- Как работают интеграции: получение данных, обновление, действия, уведомленияИнтеграции
- НедвижимостьОтраслевые руководства
- Права доступа: что ИИ-агент может и чего не может делать в каждой системеИнтеграции
Названия и логотипы продуктов являются товарными знаками соответствующих правообладателей. Их упоминание указывает на системы, к которым подключается Telonic, и не подразумевает аффилированности или одобрения.