TelonicДокументация
telonic.ai
Русский
Записаться на демонстрацию
Русский

Интеграции

Property Finder

Как запросы по вашим объявлениям на Property Finder попадают к вашим ИИ-агентам, получают ответ и проходят квалификацию, а затем поступают в вашу CRM-систему готовыми для вашего отдела продаж.

На этой странице
  1. Что подключение позволяет делать агенту
  2. Как устроено подключение
  3. Права доступа
  4. На практике
  5. См. также

На запросы по вашим объявлениям на Property Finder ваш ИИ-агент отвечает сразу, в любое время суток, на том языке, на котором обратился покупатель. Агент отвечает на конкретный вопрос покупателя, опираясь на ваши собственные данные о проектах и объектах, задаёт квалификационные вопросы, которые задал бы ваш отдел продаж, и записывает покупателя на показ, если тот этого хочет. К тому моменту, когда ваша команда откроет лид, он уже находится в вашей CRM-системе (системе, в которой хранятся записи о ваших клиентах) с кратким резюме и оценкой по вашим собственным критериям.

Что подключение позволяет делать агенту

ДействиеЧто это значит для васПример
Принимать новые запросыКаждый запрос, который поступает к вам по объявлению, получает ответ, в том числе запросы, пришедшие ночью и в выходныеЗапрос о таунхаусе приходит в пятницу в 23:00 и сразу получает ответ
Отвечать на основе ваших собственных данныхПокупатель получает факты об объекте и проекте из ваших данных, а не шаблонный ответНаличие, площадь, план платежей и этап передачи по объекту, о котором спросил покупатель
Квалифицировать и оценить лидВопросы о бюджете, сроках, цели покупки и финансировании задаются в ходе диалога, а ответы оцениваются по вашим критериямПокупатель, который планирует въехать в течение трёх месяцев и уже получил одобрение финансирования, получает оценку «готов»
Записать на показПоказ сразу попадает в нужный календарь, а покупатель получает подтверждениеСуббота, 11:00, с консультантом по продажам этого жилого комплекса
Создать лид в вашей CRM-системеВаша команда начинает работу с полной записи, а не с имени и номера телефонаЛид создан с кратким резюме диалога, ответами и записью на показ

Как устроено подключение

В вашем аккаунте Property Finder предусмотрено несколько маршрутов, по которым лиды поступают вашей команде, например уведомления о лидах по электронной почте или в WhatsApp и передача лидов в вашу CRM-систему. Агент принимает запросы по тому маршруту, который использует ваш аккаунт, и этот маршрут настраивается вместе с вашей командой при внедрении. Покупатель, который пишет на ваш номер WhatsApp Business из объявления, получает ответ в той же переписке. На запрос, поступивший по электронной почте или в вашу CRM-систему, агент отвечает по выбранному вами каналу в рамках заданных вами правил контактов и согласия.

Подключения агента к вашему почтовому ящику, номеру WhatsApp, CRM-системе и календарям работают из вашего развёртывания в выбранном вами регионе. Учётные данные хранятся в вашем развёртывании в зашифрованном виде, а каждое подключение использует TLS (Transport Layer Security, стандартное шифрование данных при передаче) версии 1.2 или выше.

Права доступа

Право доступаДля чего нужноПо умолчанию
Чтение новых запросов из маршрута поступления лидовПриём запросовТолько указанные вами папка почтового ящика, номер или представление в CRM
Ответ автору запросаОтветы и квалификацияВ канале, по которому пришёл запрос, или в выбранном вами канале
Создание и обновление лидов в вашей CRM-системеПередача полного лида вашему отделу продажТолько сопоставленные вами поля лида
Запись на показыПланирование прямо в диалогеТолько указанные вами календари
Изменение ваших объявлений на Property FinderНе требуетсяНе запрашивается

Агент может выполнять только те действия, которые разрешила ваша команда. Всё, что не разрешено, вызвать невозможно. Каждый запрос, каждый ответ и каждое обновление данных регистрируются в журнале аудита. См. раздел Права доступа.

На практике

Дубайский застройщик Sahel Crest Properties размещает объявления о своих таунхаусах на Property Finder и получает лиды через WhatsApp и по электронной почте.

  1. В четверг в 21:00 Salma нажимает кнопку WhatsApp в объявлении и спрашивает, свободен ли ещё крайний таунхаус с тремя спальнями.
  2. Агент отвечает на арабском языке, на котором она написала, подтверждает, что объект свободен, и сообщает план платежей из системы застройщика.
  3. Он спрашивает о её бюджете, сроках и о том, покупает ли она жильё для себя или для инвестиций, и записывает её на показ в субботу утром.
  4. В пятницу утром отдел продаж находит лид в CRM-системе с кратким резюме, её ответами и оценкой, а показ уже стоит в календаре.

Названия и логотипы продуктов являются товарными знаками соответствующих правообладателей. Их упоминание указывает на системы, к которым подключается Telonic, и не подразумевает аффилированности или одобрения.