Интеграции
Notion
Как ваши ИИ-агенты отвечают на основе страниц и баз данных Notion, к которым вы открыли им доступ, и учитывают изменения, которые вносят в них ваши команды.
На этой странице
Если ваши команды пишут руководства и регламенты в Notion, ваши ИИ-агенты могут отвечать клиентам на их основе. Агент видит только те страницы и базы данных, к которым вы открыли ему доступ, и отвечает только на основе их содержания. Когда ваши команды редактируют эти страницы, знания агента обновляются вслед за ними, поэтому то, что слышат клиенты, совпадает с тем, что написала ваша команда.
Что подключение позволяет делать агенту
| Действие | Что это значит для вас | Пример |
|---|---|---|
| Отвечать на основе ваших страниц | Агент находит нужный фрагмент на ваших страницах и в базах данных и отвечает на его основе | Что входит в пакет «Сафари в пустыне» |
| Учитывать изменения | Когда страница обновляется, добавляется или удаляется, знания агента обновляются соответственно | Новое место сбора для тура используется, как только меняется страница |
| Отвечать только на основе утверждённых источников | Агент отвечает на основе материалов, к которым вы открыли доступ, а не общих знаний | На вопрос о турах другого туроператора агент не отвечает наугад |
| Сообщать, когда ответа нет | Если на ваших страницах нет ответа на вопрос, агент сообщает об этом и предлагает связаться с сотрудником | Запрос на индивидуальный тур с особым доступом передаётся вашей команде |
Как устроено подключение
Подключение использует стандартный API Notion (интерфейс прикладного программирования: документированный способ, которым другие программы обмениваются с системой данными) через выделенную интеграцию, которую создают и контролируют администраторы вашего рабочего пространства. В Notion интеграция видит только те страницы и базы данных, к которым ей явно открыт доступ, поэтому ваша команда определяет охват постранично. Доступ предоставляется только на чтение.
Страницы, к которым открыт доступ, индексируются (упорядочиваются так, чтобы агент мог быстро найти нужный фрагмент), а индекс хранится в вашем развёртывании, в выбранном вами регионе. Учётные данные хранятся в вашем развёртывании в зашифрованном виде, а каждый вызов API передаётся по TLS 1.2 или выше (Transport Layer Security, протокол, который шифрует данные при передаче). Ваши страницы остаются в Notion.
Права доступа
| Право доступа | Для чего нужно | По умолчанию |
|---|---|---|
| Чтение страниц и баз данных, к которым открыт доступ | Ответы на основе ваших материалов | Только то, к чему вы открыли доступ интеграции |
| Отслеживание изменений на этих страницах | Учёт изменений | Включено для всего, к чему вы открыли доступ |
| Создание, редактирование или удаление страниц | Не требуется | Не предоставляется |
Агент может выполнять только те действия, которые разрешила ваша команда. Всё, что не разрешено, вызвать невозможно. См. раздел Права доступа.
На практике
Туроператор Nakhla Travel ведёт в Notion руководства по турам и перечни услуг, входящих в пакеты.
- Операционный отдел открывает интеграции доступ к двум элементам: странице «Руководства по турам» и базе данных «Что входит в пакеты».
- Joud спрашивает в WhatsApp, входит ли в пакетный тур в Эль-Улу посещение Хегры. Агент отвечает на основе перечня услуг, входящих в пакет.
- Команда добавляет на страницу пакета опцию полёта на воздушном шаре. Агент учитывает изменение.
- Когда Joud спрашивает, можно ли начать тур раньше, чтобы избежать полуденной жары, на страницах ответа нет, поэтому агент предлагает ей связаться с консультантом.
Что контролирует ваша команда
- К каким страницам и базам данных открыт доступ интеграции.
- Исключение страницы из знаний агента путём закрытия доступа к ней.
- Отзыв доступа в Notion в любой момент.
См. также
- Знания и документыИнтеграции
- Знания и документыИИ-агенты
- Права доступа: что ИИ-агент может и чего не может делать в каждой системеИнтеграции
- Хостинг и локализация данныхБезопасность и защита данных
- Туризм и гостеприимствоОтраслевые руководства
Названия и логотипы продуктов являются товарными знаками соответствующих правообладателей. Их упоминание указывает на системы, к которым подключается Telonic, и не подразумевает аффилированности или одобрения.