Интеграции
PayTabs
Как ваши ИИ-агенты отправляют в диалоге ссылки на оплату PayTabs и подтверждают оплату, никогда не видя данных карты.
На этой странице
Если ваша компания принимает онлайн-платежи через PayTabs, платёжный шлюз, который обслуживает бизнес в Саудовской Аравии и по всему региону, ваши ИИ-агенты могут использовать его в диалоге. Когда клиент готов заплатить, агент отправляет ему ссылку на оплату из вашего аккаунта PayTabs и подтверждает, когда платёж прошёл. Агент никогда не видит данных карты и не работает с ними: клиент платит на платёжной странице PayTabs, поэтому данные карты остаются у PayTabs. Подключение настраивается при внедрении с использованием вашего аккаунта.
Что подключение позволяет делать агенту
| Действие | Что это значит для вас | Пример |
|---|---|---|
| Создать и отправить ссылку на оплату | Клиент может заплатить прямо в диалоге, а сумма берётся из ваших собственных записей | Ссылка на оплату остатка стоимости проживания в отеле до заезда |
| Подтвердить оплату | Агент получает статус платежа и подтверждает оплату клиенту | «Ваш платёж получен. Будем рады видеть вас в четверг» |
| Напоминать о причитающихся платежах | Напоминания об остатках к оплате, очередных и просроченных платежах, каждое со ссылкой. Настраиваются при внедрении | Напоминание за два дня до срока оплаты остатка |
| Передавать проблемы с оплатой вашей команде | Неудачный платёж или спор о сумме передаётся сотруднику вместе со сводкой | Гость сообщает, что предоплату списали дважды |
Сумма в каждой ссылке берётся непосредственно из записи в вашей системе, а не вводится моделью.
Как устроено подключение
Агент подключается через стандартный API PayTabs (интерфейс прикладного программирования: документированный способ, которым другие программы обмениваются с ним данными), используя учётные данные, которые ваши администраторы из финансового отдела или ИТ-службы выдают для интеграции и могут в любой момент отозвать. Учётные данные хранятся в вашем развёртывании в зашифрованном виде, а каждый вызов передаётся по TLS (Transport Layer Security, стандартное шифрование данных при передаче) версии 1.2 или выше. Подключение работает из вашего развёртывания в выбранном вами регионе.
Номера карт в диалоге никогда не нужны. Если клиент всё же произносит или вводит номер карты, этот номер маскируется (удаляется или скрывается) в расшифровке. PayTabs обрабатывает платёж на собственных условиях, как и другие ваши онлайн-платежи. См. раздел Маскирование персональных данных.
Права доступа
| Право доступа | Для чего нужно | По умолчанию |
|---|---|---|
| Создание ссылок на оплату | Приём оплаты в диалоге | Только для целей и сумм, определённых в ваших записях |
| Чтение статуса платежа | Подтверждение оплаты клиенту | Предоставляется |
| Оформление возвратов средств | Возврат денег клиенту | Не запрашивается. Если вы предоставите это право, каждый возврат ждёт, пока его утвердит сотрудник вашей команды |
| Чтение данных карты | Не требуется | Недоступно: данные карты остаются у PayTabs |
Агент может выполнять только те действия, которые разрешила ваша команда. Всё, что не разрешено, вызвать невозможно. Каждая отправленная ссылка и каждый запрос статуса регистрируются в журнале аудита. См. раздел Права доступа.
На практике
Гостиничная сеть Qamar Stays с отелями в Эр-Рияде и Джидде принимает оплату перед заездом через PayTabs.
- За два дня до начала проживания Reem звонит, чтобы спросить, может ли она оплатить остаток сейчас, а не при заселении.
- Агент подтверждает её бронирование, получает сумму остатка из системы бронирования и, пока она ещё на линии, отправляет ей по SMS ссылку на оплату PayTabs.
- Reem платит на странице PayTabs. Агент получает статус платежа и подтверждает получение оплаты до окончания звонка.
- Идентификатор платежа и краткое резюме звонка добавляются в её бронирование.
См. также
- ПлатежиИнтеграции
- Права доступа: что ИИ-агент может и чего не может делать в каждой системеИнтеграции
- Маскирование персональных данныхБезопасность и защита данных
- Туризм и гостеприимствоОтраслевые руководства
- Как работают интеграции: получение данных, обновление, действия, уведомленияИнтеграции
Названия и логотипы продуктов являются товарными знаками соответствующих правообладателей. Их упоминание указывает на системы, к которым подключается Telonic, и не подразумевает аффилированности или одобрения.