Интеграции
Stripe
Как ваши ИИ-агенты отправляют в диалоге ссылки на оплату Stripe и подтверждают оплату, никогда не видя данных карты.
На этой странице
Когда клиент готов заплатить, агент отправляет ему в том же диалоге ссылку на оплату из вашего аккаунта Stripe и подтверждает, когда платёж прошёл. Предоплата, сбор или очередной платёж вносятся, пока клиент ещё на связи, а не после повторного звонка. Агент никогда не видит данных карты и не работает с ними: клиент платит на платёжной странице Stripe, поэтому данные карты остаются у Stripe. Подключение настраивается при внедрении с использованием вашего аккаунта Stripe.
Что подключение позволяет делать агенту
| Действие | Что это значит для вас | Пример |
|---|---|---|
| Создать и отправить ссылку на оплату | Клиент может заплатить прямо в диалоге, а сумма берётся из ваших собственных записей | Ссылка на предоплату тура в пустыню, отправленная в WhatsApp, пока гость выбирает даты |
| Подтвердить оплату | Агент получает статус платежа и подтверждает оплату клиенту, поэтому никому не приходится платить дважды или добиваться квитанции | «Ваша предоплата получена. Ваш тур подтверждён» |
| Напоминать о причитающихся платежах | Напоминания об очередных и просроченных платежах, каждое с новой ссылкой. Настраиваются при внедрении | Напоминание за три дня до срока очередного платежа |
| Передавать проблемы с оплатой вашей команде | Неудачный платёж или спор о сумме передаётся сотруднику вместе со сводкой | Клиент сообщает, что с него списали неверную сумму |
Сумма в каждой ссылке берётся непосредственно из записи в вашей системе, а не вводится моделью.
Как устроено подключение
Агент подключается через стандартный API Stripe (интерфейс прикладного программирования: документированный способ, которым другие программы обмениваются с ним данными), используя учётные данные, которые ваши администраторы из финансового отдела или ИТ-службы создают в вашем аккаунте Stripe и могут в любой момент отозвать. Учётные данные хранятся в вашем развёртывании в зашифрованном виде, а каждый вызов передаётся по TLS (Transport Layer Security, стандартное шифрование данных при передаче) версии 1.2 или выше. Подключение работает из вашего развёртывания в выбранном вами регионе.
Номера карт в диалоге никогда не нужны. Если клиент всё же произносит или вводит номер карты, этот номер маскируется (удаляется или скрывается) в расшифровке. Stripe обрабатывает платёж на собственных условиях, как и другие ваши онлайн-платежи. См. раздел Маскирование персональных данных.
Права доступа
| Право доступа | Для чего нужно | По умолчанию |
|---|---|---|
| Создание ссылок на оплату | Приём оплаты в диалоге | Только для целей и сумм, определённых в ваших записях |
| Чтение статуса платежа | Подтверждение оплаты клиенту | Предоставляется |
| Оформление возвратов средств | Возврат денег клиенту | Не запрашивается. Если вы предоставите это право, каждый возврат ждёт, пока его утвердит сотрудник вашей команды |
| Чтение данных карты | Не требуется | Недоступно: данные карты остаются у Stripe |
Агент может выполнять только те действия, которые разрешила ваша команда. Всё, что не разрешено, вызвать невозможно. Каждая отправленная ссылка и каждый запрос статуса регистрируются в журнале аудита. См. раздел Права доступа.
На практике
Дубайский туроператор Nakhla Travel принимает предоплату через Stripe.
- Karim просит в WhatsApp забронировать тур в пустыню на четверых на пятницу.
- Агент проверяет наличие мест, подтверждает цену по системе бронирования Nakhla и отправляет ссылку Stripe для внесения предоплаты.
- Karim платит на странице Stripe со своего телефона. Агент получает статус платежа и подтверждает бронирование в той же переписке.
- Данные его карты ни разу не попадают в диалог, а бронирование, идентификатор платежа и краткое резюме сохраняются в записях Nakhla.
См. также
- ПлатежиИнтеграции
- Права доступа: что ИИ-агент может и чего не может делать в каждой системеИнтеграции
- Маскирование персональных данныхБезопасность и защита данных
- Как работают интеграции: получение данных, обновление, действия, уведомленияИнтеграции
- Границы принятия решенийУправление и контроль
Названия и логотипы продуктов являются товарными знаками соответствующих правообладателей. Их упоминание указывает на системы, к которым подключается Telonic, и не подразумевает аффилированности или одобрения.