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Google Calendar
Comment vos agents IA inscrivent des visites et des rendez-vous dans vos agendas Google pendant la conversation, les confirment et les déplacent à la demande des clients.
Sur cette page
Lorsqu’un client convient d’un horaire pour une visite, une inspection ou un rendez-vous de conseil, votre agent IA l’inscrit directement dans le bon agenda Google, pendant que le client est encore dans la conversation. Le client reçoit une confirmation sur le canal qu’il a utilisé, et votre équipe voit le rendez-vous là où elle organise déjà sa journée. Si le client doit le déplacer, il le demande à l’agent, et l’agenda est mis à jour.
Ce que la connexion permet à l’agent de faire
| Action | Ce que cela signifie pour vous | Exemple |
|---|---|---|
| Proposer des créneaux libres | L’agent lit les disponibilités dans les agendas que vous connectez et propose des horaires qui conviennent | Trois créneaux de visite cette semaine à l’appartement témoin de la marina |
| Prendre des rendez-vous | Le rendez-vous est inscrit dans l’agenda pendant la conversation, et non après | Une visite réservée pour samedi à 10 h |
| Confirmer la réservation | Le client reçoit une confirmation sur le canal qu’il a utilisé | Un message WhatsApp avec l’horaire et l’adresse |
| Reprogrammer | L’agent déplace un rendez-vous lorsque le client le demande | Une visite de livraison déplacée à la semaine suivante |
Mode de connexion
La connexion utilise l’API standard de Google Workspace (interface de programmation d’application : le moyen documenté par lequel d’autres logiciels échangent des données avec lui). L’accès est accordé via OAuth (la méthode standard pour donner à une application un accès limité à un compte sans partager de mot de passe). Votre administrateur Google Workspace approuve la connexion pour votre organisation, et l’accès est limité aux agendas précis dans lesquels l’agent prend des rendez-vous, comme l’agenda des visites d’une équipe commerciale ou celui d’une salle.
Les jetons d’accès (les identifiants qu’utilise la connexion) sont stockés sous forme chiffrée dans votre déploiement, chaque appel d’API transite via TLS 1.2 ou version supérieure (Transport Layer Security, qui chiffre les données en transit), et la connexion s’établit depuis votre déploiement, dans la région que vous avez choisie. Vos administrateurs peuvent retirer l’accès à tout moment.
L’agenda dans lequel est inscrit un rendez-vous dépend de règles définies avec vous lors de la mise en œuvre, par exemple selon le projet, le bien ou le type de rendez-vous.
Autorisations
| Autorisation | Nécessaire pour | Par défaut |
|---|---|---|
| Lire les disponibilités des agendas désignés | Proposer des créneaux libres | Uniquement les agendas que vous désignez |
| Créer des événements dans les agendas désignés | Prendre des rendez-vous | Uniquement les agendas que vous désignez |
| Modifier les événements créés par l’agent | Reprogrammer | Uniquement les événements réservés par l’agent |
L’agent ne peut effectuer que les actions que votre équipe lui a accordées. Une action non accordée ne peut pas être invoquée. Voir Autorisations.
En pratique
Le promoteur Sahel Crest Properties connecte les agendas de visite de ses appartements témoins de la marina.
- Karim appelle au sujet d’un appartement de deux chambres et demande à le visiter.
- L’agent lui propose trois créneaux libres tirés de l’agenda des visites de la marina. Karim choisit samedi à 10 h.
- L’agent réserve la visite, l’inscrit dans l’agenda du conseiller selon les règles de Sahel Crest, et envoie à Karim une confirmation par WhatsApp avec l’adresse.
- Le vendredi, Karim écrit pour la déplacer à dimanche. L’agent vérifie les disponibilités, reprogramme la visite et confirme le nouvel horaire.
Ce que votre équipe contrôle
- Les agendas que l’agent peut voir et dans lesquels il peut prendre des rendez-vous.
- Les règles qui déterminent l’agenda dans lequel est inscrit chaque type de rendez-vous.
- Le retrait de l’accès, à tout moment, dans Google Workspace.
Voir aussi
- E-mail et agendasIntégrations
- GmailIntégrations · E-mail et agendas
- Comment fonctionnent les intégrations : consulter, mettre à jour, agir, notifierIntégrations
- ImmobilierGuides sectoriels
- Autorisations : ce que l’agent IA peut et ne peut pas faire dans chaque systèmeIntégrations
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