التكاملات
التكامل مع Stripe
كيف يرسل وكلاؤك روابط دفع من Stripe خلال المحادثة ويؤكدون الدفع، دون أن يطّلعوا على بيانات البطاقات إطلاقًا.
حين يكون العميل مستعدًا للدفع، يرسل إليه الوكيل رابط دفع من حسابك في Stripe، في المحادثة نفسها، ويؤكد له حين تتم عملية الدفع. وهكذا تُسدَّد الدفعة المقدمة أو الرسوم أو القسط بينما لا يزال العميل متفاعلًا، بدلًا من انتظار مكالمة متابعة لاحقة. ولا يطّلع الوكيل على بيانات البطاقات ولا يتعامل معها أبدًا، إذ يدفع العميل على صفحة دفع من Stripe، فتبقى بيانات البطاقة لدى Stripe. ويُضبط الربط أثناء التنفيذ بالتنسيق مع حسابك في Stripe.
ما يتيحه الربط للوكيل
| الإجراء | ما يعنيه ذلك لك | مثال |
|---|---|---|
| إنشاء رابط دفع وإرساله | يمكن للعميل الدفع داخل المحادثة، بمبلغ مأخوذ من سجلاتك أنت | رابط للدفعة المقدمة لجولة صحراوية، يُرسل عبر واتساب بينما يختار الضيف التواريخ |
| تأكيد الدفع | يقرأ الوكيل حالة الدفع ويؤكدها للعميل، فلا يدفع أحد مرتين ولا يضطر إلى ملاحقة إيصال | "تم استلام الدفعة المقدمة، وتأكد حجز جولتك" |
| متابعة الدفعات المستحقة | تذكيرات بالأقساط والدفعات المتأخرة، مع رابط جديد في كل منها، وتُضبط أثناء التنفيذ | تذكير قبل ثلاثة أيام من موعد استحقاق أحد الأقساط |
| إحالة مشكلات الدفع إلى فريقك | تُحال عملية الدفع التي لم تنجح أو الخلاف حول مبلغ ما إلى موظف، مع ملخص للحالة | عميل يقول إنه خُصم منه مبلغ غير صحيح |
يُؤخذ المبلغ في كل رابط مباشرة من سجل النظام لديك، ولا يكتبه النموذج.
كيف يتصل
يتصل الوكيل عبر واجهة API القياسية لدى Stripe (واجهة برمجة التطبيقات: الطريقة الموثّقة التي تتبادل بها البرمجيات الأخرى البيانات معها)، باستخدام بيانات اعتماد يُنشئها مسؤولو المالية أو تقنية المعلومات لديك في حسابك في Stripe، ويمكنهم إلغاؤها في أي وقت. وتُخزَّن بيانات الاعتماد مشفّرةً في بيئة التشغيل الخاصة بك، وينتقل كل طلب عبر بروتوكول TLS (أمان طبقة النقل، وهو التشفير القياسي للبيانات أثناء انتقالها) بالإصدار 1.2 أو أعلى. ويعمل الربط من بيئة التشغيل الخاصة بك في المنطقة التي تختارها.
لا حاجة إلى أرقام البطاقات في المحادثة أبدًا. وإذا نطق العميل رقم بطاقة أو كتبه رغم ذلك، فإنه يُنقَّح (أي يُحذف أو يُخفى) من النص المفرّغ للمحادثة. وتعالج Stripe الدفعة وفق شروطها الخاصة، كما تفعل مع مدفوعاتك الإلكترونية الأخرى. راجع تنقيح المعلومات الشخصية.
الصلاحيات
| الصلاحية | الغرض منها | الإعداد الافتراضي |
|---|---|---|
| إنشاء روابط الدفع | تحصيل الدفع داخل المحادثة | للأغراض والمبالغ التي تحددها سجلاتك فقط |
| قراءة حالة الدفع | تأكيد الدفع للعميل | ممنوحة |
| رد المبالغ | إعادة الأموال إلى العميل | لا نطلبها. وإذا منحتها، تنتظر كل عملية رد أن يعتمدها موظف من فريقك |
| قراءة بيانات البطاقات | غير مطلوبة | غير متاحة: تبقى بيانات البطاقات لدى Stripe |
لا يمكن للوكيل أن يتخذ إلا الإجراءات التي منحها له فريقك، وأي إجراء لم يُمنح لا يمكن استدعاؤه. ويُسجَّل في سجل التدقيق كل رابط يُرسل وكل قراءة لحالة الدفع. راجع الصلاحيات.
في الممارسة
تتقاضى نخلة للسفر، وهي شركة لتنظيم الجولات السياحية في دبي، الدفعات المقدمة عبر Stripe.
- يطلب كريم عبر واتساب حجز جولة صحراوية لأربعة أشخاص يوم الجمعة.
- يتحقق الوكيل من التوافر، ويؤكد السعر من نظام الحجوزات لدى نخلة، ويرسل رابط دفع من Stripe للدفعة المقدمة.
- يدفع كريم على صفحة Stripe من هاتفه، فيقرأ الوكيل حالة الدفع ويؤكد الحجز في المحادثة نفسها.
- لا تدخل بيانات بطاقته المحادثة أبدًا، ويُسجَّل الحجز والرقم المرجعي للدفع والملخص في سجلات نخلة.
ذات صلة
- المدفوعاتالتكاملات
- الصلاحيات: ما يستطيع الوكيل فعله وما لا يستطيعه في كل نظامالتكاملات
- تنقيح المعلومات الشخصيةالأمان وحماية البيانات
- كيف تعمل التكاملات: الاستعلام، والتدوين، واتخاذ الإجراءات، والإشعارالتكاملات
- حدود القرارالحوكمة والتحكم
أسماء المنتجات وشعاراتها علامات تجارية مملوكة لأصحابها، ويأتي ذكرها لبيان الأنظمة التي تتصل بها Telonic، ولا يعني وجود شراكة أو تأييد.