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PayTabs
Comment vos agents IA envoient des liens de paiement PayTabs au cours d’une conversation et confirment le paiement, sans jamais voir les données de carte.
Sur cette page
Si votre entreprise encaisse des paiements en ligne via PayTabs, une passerelle de paiement au service des entreprises en Arabie saoudite et dans toute la région, vos agents IA peuvent l’utiliser dans la conversation. Lorsqu’un client est prêt à payer, l’agent envoie un lien de paiement depuis votre compte PayTabs et confirme le paiement lorsqu’il a abouti. L’agent ne voit ni ne manipule jamais les données de carte : le client paie sur la page de paiement PayTabs, si bien que les données de carte restent chez PayTabs. La connexion à votre compte est configurée lors de la mise en œuvre.
Ce que la connexion permet à l’agent de faire
| Action | Ce que cela signifie pour vous | Exemple |
|---|---|---|
| Créer et envoyer un lien de paiement | Le client peut payer dans la conversation, pour un montant repris de vos propres fiches | Un lien pour régler le solde d’un séjour à l’hôtel avant l’arrivée |
| Confirmer le paiement | L’agent consulte l’état du paiement et le confirme au client | « Votre paiement a bien été reçu. Nous serons heureux de vous accueillir jeudi » |
| Assurer le suivi des paiements dus | Des rappels pour les soldes, les échéances et les paiements en retard, chacun avec un lien, configurés lors de la mise en œuvre | Un rappel deux jours avant la date à laquelle un solde est dû |
| Confier les problèmes de paiement à votre équipe | Un paiement échoué ou une contestation de montant est confié à une personne, avec une synthèse | Un client de l’hôtel qui signale qu’un acompte a été prélevé deux fois |
Le montant de chaque lien est repris directement de la fiche de votre système, et non saisi par le modèle.
Mode de connexion
L’agent se connecte via l’API standard de PayTabs (interface de programmation d’application : le moyen documenté par lequel d’autres logiciels échangent des données avec PayTabs), à l’aide d’identifiants que les administrateurs de votre service financier ou de votre équipe informatique émettent pour l’intégration et peuvent révoquer à tout moment. Les identifiants sont stockés sous forme chiffrée dans votre déploiement, et chaque appel d’API transite via TLS (Transport Layer Security, le chiffrement standard des données en transit), version 1.2 ou supérieure. La connexion s’établit depuis votre déploiement, dans la région que vous avez choisie.
Les numéros de carte ne sont jamais nécessaires dans la conversation. Si un client en dicte ou en saisit un malgré tout, il est masqué (supprimé ou occulté) dans la transcription. PayTabs traite le paiement selon ses propres conditions, comme pour vos autres paiements en ligne. Voir Masquage des données personnelles.
Autorisations
| Autorisation | Nécessaire pour | Par défaut |
|---|---|---|
| Créer des liens de paiement | Encaisser un paiement dans la conversation | Uniquement pour les motifs de paiement et les montants que définissent vos fiches |
| Consulter l’état des paiements | Confirmer un paiement au client | Accordée |
| Effectuer des remboursements | Rembourser un client | Non demandée. Si vous l’accordez, chaque remboursement attend l’approbation d’une personne de votre équipe |
| Lire les données de carte | Non nécessaire | Non disponible : les données de carte restent chez PayTabs |
L’agent ne peut effectuer que les actions que votre équipe lui a accordées. Une action non accordée ne peut pas être invoquée. Chaque lien envoyé et chaque consultation de l’état d’un paiement sont consignés dans la piste d’audit. Voir Autorisations.
En pratique
Le groupe hôtelier Qamar Stays, présent à Riyad et à Djeddah, encaisse les paiements avant l’arrivée via PayTabs.
- Deux jours avant son séjour, Reem appelle pour demander si elle peut régler le solde dès maintenant plutôt qu’à son arrivée.
- L’agent confirme sa réservation, consulte le solde dans le système de réservation et lui envoie un lien de paiement PayTabs par SMS pendant qu’elle est encore en ligne.
- Reem paie sur la page PayTabs. L’agent consulte l’état du paiement et confirme sa réception avant la fin de l’appel.
- La référence du paiement et un résumé de l’appel sont ajoutés à la réservation de Reem.
Voir aussi
- PaiementsIntégrations
- Autorisations : ce que l’agent IA peut et ne peut pas faire dans chaque systèmeIntégrations
- Masquage des données personnellesSécurité et protection des données
- Voyage et hôtellerieGuides sectoriels
- Comment fonctionnent les intégrations : consulter, mettre à jour, agir, notifierIntégrations
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