Integraciones
PayTabs
Cómo envían sus agentes enlaces de pago de PayTabs en una conversación y confirman el pago, sin ver nunca los datos de la tarjeta.
En esta página
Si su empresa acepta pagos en línea a través de PayTabs, una pasarela de pago que presta servicio a empresas de Arabia Saudí y de toda la región, sus agentes de IA pueden usarla en la conversación. Cuando un cliente está listo para pagar, el agente envía un enlace de pago de su cuenta de PayTabs y confirma cuando el pago se ha completado. El agente nunca ve ni maneja los datos de la tarjeta: el cliente paga en la página de pago de PayTabs, de modo que los datos de la tarjeta permanecen en PayTabs. La conexión se configura durante la implementación con su cuenta.
Lo que la conexión permite hacer al agente
| Acción | Lo que significa para usted | Ejemplo |
|---|---|---|
| Crear y enviar un enlace de pago | El cliente puede pagar en la conversación, por un importe tomado de sus propios registros | Un enlace para pagar el saldo de una estancia de hotel antes de la llegada |
| Confirmar el pago | El agente lee el estado del pago y lo confirma al cliente | «Hemos recibido su pago. Le esperamos el jueves» |
| Hacer el seguimiento de los pagos pendientes | Recordatorios de saldos, cuotas y pagos vencidos, cada uno con un enlace, configurados durante la implementación | Un recordatorio dos días antes del vencimiento de un saldo |
| Trasladar los problemas de pago a su equipo | Un pago fallido o una discrepancia sobre un importe pasa a una persona del equipo, con un resumen | Una huésped que dice que se le cobró un depósito dos veces |
El importe de cada enlace se toma directamente del registro de su sistema; el modelo no lo escribe.
Cómo se conecta
El agente se conecta mediante la API estándar de PayTabs (interfaz de programación de aplicaciones: la vía documentada por la que otro software intercambia datos con ella), con credenciales que sus administradores de finanzas o de TI emiten para la integración y pueden revocar en cualquier momento. Las credenciales se almacenan cifradas en su despliegue, y cada llamada viaja mediante TLS (Transport Layer Security, el cifrado estándar de los datos en tránsito) versión 1.2 o superior. La conexión se realiza desde su despliegue, en la región que usted eligió.
Los números de tarjeta nunca son necesarios en la conversación. Si, aun así, un cliente dice o escribe uno, se enmascara (se elimina u oculta) en la transcripción. PayTabs procesa el pago conforme a sus propias condiciones, como hace con los demás pagos en línea que usted recibe. Consulte Enmascaramiento de datos personales.
Permisos
| Permiso | Necesario para | Por defecto |
|---|---|---|
| Crear enlaces de pago | Cobrar en la conversación | Solo para los fines e importes que definen sus registros |
| Leer el estado del pago | Confirmar un pago al cliente | Concedido |
| Emitir reembolsos | Devolver dinero a un cliente | No se solicita. Si lo concede, cada reembolso queda a la espera de que una persona de su equipo lo apruebe |
| Leer los datos de la tarjeta | No es necesario | No disponible: los datos de la tarjeta permanecen en PayTabs |
El agente solo puede realizar las acciones que su equipo ha autorizado. Lo que no se ha autorizado no se puede invocar. Cada enlace enviado y cada consulta de estado quedan anotados en el registro de auditoría. Consulte Permisos.
En la práctica
Qamar Stays, un grupo hotelero con establecimientos en Riad y Yeda, cobra los pagos previos a la llegada a través de PayTabs.
- Dos días antes de su estancia, Reem llama para preguntar si puede pagar el saldo ahora en lugar de al registrarse en el hotel.
- El agente confirma su reserva, lee el saldo en el sistema de reservas y le envía un enlace de pago de PayTabs por SMS mientras ella sigue en la llamada.
- Reem paga en la página de PayTabs. El agente lee el estado del pago y confirma la recepción antes de que termine la llamada.
- La referencia del pago y un resumen de la llamada se guardan en su reserva.
Relacionado
- PagosIntegraciones
- Permisos: lo que el agente puede y no puede hacer en cada sistemaIntegraciones
- Enmascaramiento de datos personalesSeguridad y protección de datos
- Viajes y hospitalidadGuías por sector
- Cómo funcionan las integraciones: consultar, actualizar, actuar y notificarIntegraciones
Los nombres y logotipos de productos son marcas comerciales de sus respectivos titulares. Su mención indica sistemas con los que Telonic se conecta y no implica asociación ni respaldo.