Intégrations
Notion
Comment vos agents IA répondent à partir des pages et bases de données Notion que vous partagez avec eux, et restent à jour à mesure que vos équipes les modifient.
Sur cette page
Si vos équipes rédigent leurs guides et leurs procédures dans Notion, vos agents IA peuvent répondre aux clients à partir de ces contenus. L’agent ne voit que les pages et les bases de données que vous partagez avec lui, et ne répond qu’à partir de ce qu’elles contiennent. À mesure que vos équipes modifient ces pages, les connaissances de l’agent suivent : ce qu’entendent les clients correspond à ce que votre équipe a écrit.
Ce que la connexion permet à l’agent de faire
| Action | Ce que cela signifie pour vous | Exemple |
|---|---|---|
| Répondre à partir de vos pages | L’agent trouve le passage pertinent dans vos pages et vos bases de données et répond à partir de celui-ci | Ce que comprend un forfait safari dans le désert |
| Suivre les modifications | Lorsqu’une page est modifiée, ajoutée ou supprimée, les connaissances de l’agent sont mises à jour en conséquence | Un nouveau point de rendez-vous pour une excursion est utilisé dès que la page est modifiée |
| Répondre uniquement à partir de sources approuvées | L’agent répond à partir des contenus que vous avez partagés, et non de connaissances générales | Une question sur les excursions d’un autre voyagiste ne reçoit pas de réponse fondée sur des suppositions |
| Dire quand la réponse ne s’y trouve pas | Si vos pages n’abordent pas une question, l’agent le dit et propose de parler à une personne | Une demande d’excursion privée avec accès spécial est transmise à votre équipe |
Mode de connexion
La connexion utilise l’API standard de Notion (interface de programmation d’application : le moyen documenté par lequel d’autres logiciels échangent des données avec lui), via une intégration dédiée que les administrateurs de votre espace de travail créent et contrôlent. Dans Notion, une intégration ne voit que les pages et les bases de données explicitement partagées avec elle : votre équipe décide donc du périmètre page par page. L’accès est en lecture seule.
Les pages partagées sont indexées (organisées pour que l’agent trouve rapidement le bon passage), et l’index est conservé dans votre déploiement, dans la région que vous avez choisie. Les identifiants sont stockés sous forme chiffrée dans votre déploiement, et chaque appel d’API transite via TLS 1.2 ou version supérieure (Transport Layer Security, qui chiffre les données en transit). Vos pages restent dans Notion.
Autorisations
| Autorisation | Nécessaire pour | Par défaut |
|---|---|---|
| Lire les pages et les bases de données partagées | Répondre à partir de votre contenu | Uniquement ce que vous partagez avec l’intégration |
| Détecter les modifications de ces pages | Rester à jour | Activée pour ce que vous partagez |
| Créer, modifier ou supprimer des pages | Non nécessaire | Non accordée |
L’agent ne peut effectuer que les actions que votre équipe lui a accordées. Une action non accordée ne peut pas être invoquée. Voir Autorisations.
En pratique
Le voyagiste Nakhla Travel rédige dans Notion ses guides d’excursion et le contenu de ses forfaits.
- L’équipe des opérations partage deux éléments avec l’intégration : la page « Guides des excursions » et la base de données « Contenu des forfaits ».
- Joud demande sur WhatsApp si le forfait AlUla comprend l’entrée à Hegra. L’agent répond à partir du contenu des forfaits.
- L’équipe ajoute une option de vol en montgolfière à la page du forfait. L’agent prend en compte la modification.
- Lorsque Joud demande si l’excursion peut commencer plus tôt pour éviter la chaleur de midi, les pages n’abordent pas la question ; l’agent lui propose donc de parler à un conseiller.
Ce que votre équipe contrôle
- Les pages et les bases de données partagées avec l’intégration.
- Le retrait d’une page des connaissances de l’agent, en annulant son partage.
- Le retrait de l’accès, à tout moment, dans Notion.
Voir aussi
- Connaissances et documentsIntégrations
- Connaissances et documentsAgents IA
- Autorisations : ce que l’agent IA peut et ne peut pas faire dans chaque systèmeIntégrations
- Hébergement et résidence des donnéesSécurité et protection des données
- Voyage et hôtellerieGuides sectoriels
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