Integraciones
Notion
Cómo sus agentes de IA responden a partir de las páginas y bases de datos de Notion que usted comparte con ellos, y se mantienen al día a medida que sus equipos las actualizan.
En esta página
Si sus equipos redactan sus guías y procedimientos en Notion, sus agentes de IA pueden responder a los clientes a partir de ellos. El agente solo ve las páginas y bases de datos que usted comparte con él, y responde solo a partir de lo que dicen. A medida que sus equipos editan esas páginas, el conocimiento del agente las sigue, de modo que lo que oyen los clientes coincide con lo que ha escrito su equipo.
Lo que la conexión permite hacer al agente
| Acción | Qué significa para usted | Ejemplo |
|---|---|---|
| Responder a partir de sus páginas | El agente encuentra el pasaje pertinente en sus páginas y bases de datos y responde a partir de él | Lo que incluye un paquete de safari por el desierto |
| Mantenerse al día con los cambios | Cuando se actualiza, añade o elimina una página, el conocimiento del agente se actualiza en consecuencia | Un nuevo punto de encuentro para una excursión se utiliza en cuanto cambia la página |
| Responder solo a partir de fuentes aprobadas | El agente responde a partir del material que usted ha compartido, no de conocimientos generales | Una pregunta sobre las excursiones de otro operador no se responde a base de suposiciones |
| Decir cuándo la respuesta no figura | Si sus páginas no cubren una pregunta, el agente lo dice y ofrece hablar con una persona | Una solicitud de excursión privada con acceso especial pasa a su equipo |
Cómo se conecta
La conexión usa la API estándar de Notion (interfaz de programación de aplicaciones: la forma documentada en que otro software intercambia datos con él), mediante una integración dedicada que los administradores de su espacio de trabajo crean y controlan. En Notion, una integración solo puede ver las páginas y bases de datos que se comparten expresamente con ella, de modo que su equipo decide el alcance página por página. El acceso es de solo lectura.
Las páginas compartidas se indexan (se organizan para que el agente pueda encontrar rápidamente el pasaje correcto), y el índice se guarda en su despliegue, en la región que usted haya elegido. Las credenciales se almacenan cifradas en su despliegue, y cada llamada viaja mediante TLS 1.2 o superior (Transport Layer Security, que cifra los datos en tránsito). Sus páginas permanecen en Notion.
Permisos
| Permiso | Necesario para | Valor predeterminado |
|---|---|---|
| Leer las páginas y bases de datos compartidas | Responder a partir de su contenido | Solo lo que usted comparte con la integración |
| Detectar cambios en esas páginas | Mantenerse al día | Activado para lo que usted comparte |
| Crear, editar o eliminar páginas | No es necesario | No se concede |
El agente solo puede realizar las acciones que su equipo le ha concedido. Lo que no se haya concedido no puede invocarse. Consulte Permisos.
En la práctica
Nakhla Travel redacta en Notion sus guías de excursiones y lo que incluye cada paquete.
- El equipo de operaciones comparte dos elementos con la integración: la página «Guías de excursiones» y la base de datos «Inclusiones de los paquetes».
- Joud pregunta por WhatsApp si el paquete de AlUla incluye la entrada a Hegra. El agente responde a partir de las inclusiones del paquete.
- El equipo añade una opción de globo aerostático a la página del paquete. El agente incorpora el cambio.
- Cuando Joud pregunta si la excursión puede empezar antes para evitar el calor del mediodía, las páginas no lo contemplan, así que el agente le ofrece hablar con un asesor.
Lo que controla su equipo
- Qué páginas y bases de datos se comparten con la integración.
- La retirada de una página del conocimiento del agente, al dejar de compartirla.
- La retirada del acceso, en cualquier momento, en Notion.
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