التكامل مع Notion

إذا كانت فرقك تكتب أدلتها وإجراءاتها في Notion، فبإمكان وكلائك أن يجيبوا العملاء استنادًا إليها. فالوكيل لا يرى إلا الصفحات وقواعد البيانات التي تشاركها معه، ولا يجيب إلا مما ورد فيها. ومع تعديل فرقك لتلك الصفحات، تواكبها معرفة الوكيل، فيتطابق ما يسمعه العملاء مع ما كتبه فريقك.

ما يتيحه الربط للوكيل

كيف يتصل

يستخدم الربط واجهة API القياسية في Notion (واجهة برمجة التطبيقات: الطريقة الموثّقة التي تتبادل بها البرمجيات الأخرى البيانات معها)، عبر تكامل مخصص ينشئه مسؤولو مساحة العمل لديك ويتحكمون فيه. ففي Notion، لا يرى التكامل إلا الصفحات وقواعد البيانات التي تُشارك معه صراحةً، لذلك يحدد فريقك النطاق صفحةً صفحة. والوصول للقراءة فقط.

تُفهرَس الصفحات المشتركة (أي تُنظَّم بحيث يجد الوكيل المقطع المناسب بسرعة)، ويُحفظ الفهرس في بيئة التشغيل الخاصة بك، في المنطقة التي اخترتها. وتُخزَّن بيانات الاعتماد مشفّرة في بيئة التشغيل الخاصة بك، وينتقل كل طلب عبر TLS 1.2 أو أعلى (بروتوكول أمان طبقة النقل الذي يشفّر البيانات أثناء انتقالها). وتبقى صفحاتك في Notion.

الصلاحيات

لا يمكن للوكيل أن يتخذ إلا الإجراءات التي منحها له فريقك، وأي إجراء لم يُمنح لا يمكن استدعاؤه. راجع الصلاحيات.

في الممارسة

تدوّن نخلة للسفر أدلة جولاتها وما تشمله باقاتها في Notion.

1. يشارك فريق العمليات عنصرين مع التكامل: صفحة "أدلة الجولات" وقاعدة بيانات "ما تشمله الباقات".
2. تسأل جود عبر واتساب عمّا إذا كانت باقة العُلا تشمل دخول الحِجر. فيجيب الوكيل استنادًا إلى قاعدة بيانات ما تشمله الباقات.
3. يضيف الفريق خيار رحلة بالمنطاد إلى صفحة الباقة، فيواكب الوكيل هذا التغيير.
4. حين تسأل جود عمّا إذا كان يمكن أن تبدأ الجولة في وقت أبكر لتجنّب حرّ الظهيرة، لا تتناول الصفحات ذلك، فيعرض عليها الوكيل التحدث إلى أحد المستشارين.

ما يتحكم به فريقك

• الصفحات وقواعد البيانات التي تُشارك مع التكامل.
• إزالة صفحة من معرفة الوكيل، بإلغاء مشاركتها.
• سحب الوصول، في أي وقت، من Notion.

ذات صلة

• المعرفة والمستنداتالتكاملات
• المعرفة والمستنداتالوكلاء
• الصلاحيات: ما يستطيع الوكيل فعله وما لا يستطيعه في كل نظامالتكاملات
• الاستضافة وإقامة البياناتالأمان وحماية البيانات
• السفر والضيافةأدلة القطاعات

أسماء المنتجات وشعاراتها علامات تجارية مملوكة لأصحابها، ويأتي ذكرها لبيان الأنظمة التي تتصل بها Telonic، ولا يعني وجود شراكة أو تأييد.