Intégrations
Property Finder
Comment les demandes issues de vos annonces Property Finder parviennent à vos agents IA, reçoivent une réponse, sont qualifiées et arrivent dans votre CRM, prêtes pour votre équipe commerciale.
Sur cette page
Les demandes issues de vos annonces Property Finder reçoivent immédiatement une réponse de votre agent IA, à toute heure, dans la langue utilisée par l’acquéreur. L’agent répond à la question réellement posée par l’acquéreur à partir des informations sur vos propres projets et logements, pose les questions de qualification que poserait votre équipe commerciale et réserve une visite lorsque l’acquéreur le souhaite. Lorsque votre équipe examine le prospect, celui-ci figure déjà dans votre CRM (le système qui contient les fiches de vos clients), avec un résumé et une note établie selon vos propres critères.
Ce que la connexion permet à l’agent de faire
| Action | Ce que cela signifie pour vous | Exemple |
|---|---|---|
| Prendre en charge les nouvelles demandes | Chaque demande qui vous parvient depuis une annonce reçoit une réponse, y compris celles qui arrivent la nuit et le week-end | Une demande concernant une maison de ville arrive un vendredi à 23 h et reçoit aussitôt une réponse |
| Répondre à partir de vos propres informations | L’acquéreur obtient des informations sur le logement et le projet tirées de vos données, et non une réponse générique | Disponibilité, surface, plan de paiement et stade de livraison du logement demandé |
| Qualifier et noter le prospect | Le budget, le calendrier, l’objectif de l’achat et le financement sont abordés au cours de la conversation et notés selon vos critères | Un acquéreur qui prévoit d’emménager dans les trois mois et dont le financement est accordé est noté comme prêt |
| Réserver une visite | La visite est inscrite directement dans le bon agenda et l’acquéreur reçoit une confirmation | Samedi à 11 h avec le conseiller commercial de cet ensemble résidentiel |
| Enregistrer le prospect dans votre CRM | Votre équipe part d’une fiche complète, et non d’un simple nom et d’un numéro | Prospect créé avec le résumé de la conversation, les réponses et la visite |
Mode de connexion
Property Finder met à la disposition de votre compte plusieurs voies d’acheminement des prospects vers votre équipe, comme les notifications de prospects par e-mail ou par WhatsApp, et la transmission des prospects à votre CRM. L’agent prend en charge les demandes par la voie qu’utilise votre compte, et cette voie est configurée avec votre équipe lors de la mise en œuvre. Un acquéreur qui écrit à votre numéro WhatsApp Business depuis une annonce reçoit une réponse dans ce même fil de discussion. Une demande qui arrive par e-mail ou dans votre CRM reçoit une réponse sur le canal que vous choisissez, dans le cadre des règles de contact et de consentement que vous fixez.
Les connexions de l’agent à votre boîte aux lettres, à votre numéro WhatsApp, à votre CRM et à vos agendas s’établissent depuis votre déploiement, dans la région que vous avez choisie. Les identifiants sont stockés sous forme chiffrée dans votre déploiement, et chaque connexion utilise TLS (Transport Layer Security, le chiffrement standard des données en transit), version 1.2 ou supérieure.
Autorisations
| Autorisation | Nécessaire pour | Par défaut |
|---|---|---|
| Lire les nouvelles demandes arrivant par la voie d’acheminement des prospects | Prendre en charge les demandes | Uniquement le dossier de la boîte aux lettres, le numéro ou la vue CRM que vous désignez |
| Répondre à l’auteur de la demande | Répondre et qualifier | Sur le canal par lequel la demande est arrivée, ou sur celui que vous choisissez |
| Créer et mettre à jour des prospects dans votre CRM | Transmettre un prospect complet à votre équipe commerciale | Uniquement les champs de prospect que vous mettez en correspondance |
| Réserver des visites | Fixer un rendez-vous au cours de la conversation | Uniquement les agendas que vous désignez |
| Modifier vos annonces sur Property Finder | Non nécessaire | Non demandée |
L’agent ne peut effectuer que les actions que votre équipe lui a accordées. Une action non accordée ne peut pas être invoquée. Chaque demande, chaque réponse et chaque mise à jour sont consignées dans la piste d’audit. Voir Autorisations.
En pratique
Le promoteur Sahel Crest Properties, basé à Dubaï, publie ses maisons de ville sur Property Finder et reçoit les prospects par WhatsApp et par e-mail.
- Un jeudi à 21 h, Salma appuie sur le bouton WhatsApp d’une annonce et demande si le logement de trois chambres situé en bout de rangée est toujours disponible.
- L’agent répond en arabe, la langue dans laquelle elle a écrit, confirme que le logement est disponible et indique le plan de paiement issu du système du promoteur.
- Il lui demande son budget, son calendrier et si elle achète pour y habiter ou pour investir, puis réserve une visite pour le samedi matin.
- Le vendredi matin, l’équipe commerciale trouve le prospect dans le CRM, avec un résumé, les réponses de Salma, une note et la visite inscrite à l’agenda.
Voir aussi
- ImmobilierIntégrations
- ImmobilierGuides sectoriels
- CRM et ERPIntégrations
- Autorisations : ce que l’agent IA peut et ne peut pas faire dans chaque systèmeIntégrations
- WhatsApp : vue d’ensembleCanaux
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