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Property Finder
Cómo llegan a sus agentes las consultas de sus anuncios en Property Finder, cómo se responden y se califican, y cómo llegan a su CRM listas para su equipo de ventas.
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Las consultas de sus anuncios en Property Finder reciben de inmediato una respuesta de su agente de IA, a cualquier hora, en el idioma que usó el comprador. El agente responde a la pregunta concreta del comprador con la información de sus propios proyectos y unidades, hace las preguntas de calificación que haría su equipo de ventas y reserva una visita cuando el comprador la desea. Cuando su equipo lo revisa, el cliente potencial ya está en su CRM (el sistema que contiene los registros de sus clientes), con un resumen y una puntuación según sus propios criterios.
Lo que la conexión permite hacer al agente
| Acción | Lo que significa para usted | Ejemplo |
|---|---|---|
| Recoger las nuevas consultas | Se responde a cada consulta que le llega desde un anuncio, incluidas las que llegan de noche y los fines de semana | Una consulta sobre una casa adosada llega un viernes a las 23:00 y se responde de inmediato |
| Responder con su propia información | El comprador recibe información de la unidad y del proyecto procedente de sus datos, no una respuesta genérica | Disponibilidad, superficie, plan de pagos y fase de entrega de la unidad por la que preguntó |
| Calificar y puntuar al cliente potencial | El presupuesto, los plazos, la finalidad y la financiación se preguntan durante la conversación y se puntúan según sus criterios | Un comprador que piensa mudarse en un plazo de tres meses y tiene la financiación aprobada se puntúa como listo |
| Reservar una visita | La visita se anota directamente en el calendario correcto y el comprador recibe una confirmación | El sábado a las 11:00 con el asesor comercial de ese complejo residencial |
| Registrar al cliente potencial en su CRM | Su equipo parte de un registro completo, no de un nombre y un número | Cliente potencial creado con el resumen de la conversación, las respuestas y la visita |
Cómo se conecta
Property Finder ofrece a su cuenta varias vías para que los clientes potenciales lleguen a su equipo, como las notificaciones de clientes potenciales por correo electrónico o por WhatsApp y la entrega de clientes potenciales en su CRM. El agente recoge las consultas por la vía que utiliza su cuenta, y esa vía se configura con su equipo durante la implementación. A un comprador que escribe a su número de WhatsApp Business desde un anuncio se le responde en ese mismo hilo. Una consulta que llega por correo electrónico o a su CRM se responde por el canal que usted elija, dentro de las normas de contacto y consentimiento que usted establezca.
Las conexiones del agente con su buzón, su número de WhatsApp, su CRM y sus calendarios se realizan desde su despliegue, en la región que usted eligió. Las credenciales se almacenan cifradas en su despliegue, y cada conexión usa TLS (Transport Layer Security, el cifrado estándar de los datos en tránsito) versión 1.2 o superior.
Permisos
| Permiso | Necesario para | Por defecto |
|---|---|---|
| Leer las nuevas consultas de la vía de clientes potenciales | Recoger las consultas | Solo la carpeta del buzón, el número o la vista del CRM que usted indique |
| Responder a quien hace la consulta | Responder y calificar | Por el canal por el que llegó la consulta o por el que usted elija |
| Crear y actualizar clientes potenciales en su CRM | Entregar un cliente potencial completo a su equipo de ventas | Solo los campos de cliente potencial que usted mapee |
| Reservar visitas | Programar citas en la conversación | Solo los calendarios que usted indique |
| Modificar sus anuncios en Property Finder | No es necesario | No se solicita |
El agente solo puede realizar las acciones que su equipo ha autorizado. Lo que no se ha autorizado no se puede invocar. Cada consulta, respuesta y actualización queda anotada en el registro de auditoría. Consulte Permisos.
En la práctica
Sahel Crest Properties, una promotora de Dubái, anuncia sus casas adosadas en Property Finder y recibe los clientes potenciales por WhatsApp y por correo electrónico.
- Un jueves a las 21:00, Salma pulsa el botón de WhatsApp de un anuncio y pregunta si la unidad de esquina de tres dormitorios sigue disponible.
- El agente responde en árabe, como escribió ella, confirma que la unidad está disponible y le da el plan de pagos que figura en el sistema de la promotora.
- Le pregunta por su presupuesto, sus plazos y si compra para vivir o para invertir, y reserva una visita para el sábado por la mañana.
- El viernes por la mañana, el equipo de ventas encuentra al cliente potencial en el CRM con un resumen, sus respuestas, una puntuación y la visita en la agenda.
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