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Cómo funciona Telonic dentro de su propia cuenta de AWS, con todos los componentes en su entorno y sus propias claves de cifrado.
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Si su política de seguridad exige que los datos de los clientes permanezcan en una infraestructura que controla su organización, Telonic puede desplegarse en su propia cuenta de AWS (Amazon Web Services). Todos los componentes de Telonic funcionan dentro de su entorno, en la región de AWS que usted elija, y los datos almacenados pueden cifrarse con claves que usted gestiona. A Telonic solo se envían señales de estado operativo, que no contienen datos de clientes, y usted puede desactivarlas. Su organización es la propietaria de la cuenta; Telonic despliega y opera el software en ella.
Qué significa funcionar en su propia cuenta de AWS
| Aspecto | Cómo funciona |
|---|---|
| Dónde funciona | Todos los componentes de Telonic funcionan dentro de su cuenta de AWS, en la región de AWS que usted elija. La región queda recogida en su acuerdo |
| Dónde se realiza el procesamiento | Todo el procesamiento de su despliegue se realiza en la región que usted elija, salvo que elija expresamente un proveedor de modelos de lenguaje fuera de ella |
| Cifrado | Las conexiones usan TLS (Transport Layer Security, el cifrado estándar para los datos en tránsito) versión 1.2 o superior. Los datos almacenados se cifran con AES-256 (Advanced Encryption Standard, con claves de 256 bits) |
| Sus claves | Puede usar claves gestionadas por el cliente (claves de cifrado que su organización crea y controla) guardadas en AWS Key Management Service |
| Qué llega a Telonic | Solo señales de estado operativo, que no contienen datos de clientes. Puede desactivarlas |
| Copias de seguridad | Las copias de seguridad y las copias de recuperación ante desastres están cifradas y permanecen en el mismo país que su despliegue |
Cómo se conecta
Su equipo de nube proporciona la cuenta, o recursos en una cuenta reservada para Telonic, y concede el acceso que se describe a continuación. Telonic despliega y opera allí el software, y la capacidad de cómputo que necesita su despliegue se dimensiona con su equipo durante la implementación. Sus agentes de IA se conectan a sus demás sistemas desde dentro de su propio entorno, por rutas que controla su equipo de redes.
Los ingenieros de Telonic acceden a su despliegue solo cuando usted lo aprueba. El acceso se limita a ingenieros designados, que trabajan desde los Emiratos Árabes Unidos o desde el país que usted elija; además, tiene una duración limitada y queda registrado. Si más adelante decide pasar a otra opción de alojamiento, el traslado se realiza como una migración acordada con usted de antemano: los datos se trasladan cifrados y nunca salen de los países que permite su acuerdo.
Las opciones de alojamiento propias de Telonic en los Emiratos Árabes Unidos y en Arabia Saudí también utilizan centros de datos de grandes proveedores de nube en esos países. En esas opciones, el proveedor y la región se indican en su acuerdo. Consulte Alojamiento y residencia de los datos.
Permisos
| Permiso | Necesario para | Valor predeterminado |
|---|---|---|
| Desplegar y actualizar los componentes de Telonic en los recursos reservados para ellos | Instalar, actualizar y dar soporte a su despliegue | Cada acceso requiere su aprobación, tiene una duración limitada y queda registrado |
| Uso de sus claves de cifrado | Cifrar los datos almacenados | Solo si usted elige claves gestionadas por el cliente |
| Enviar señales de estado operativo a Telonic | Supervisar el estado de su despliegue | Activado. Puede desactivarlo |
| Acceso a otros recursos de su cuenta | No es necesario | No se solicita |
Telonic solo puede acceder a lo que usted ha concedido, y solo cuando usted lo aprueba.
En la práctica
Sahel Crest Properties, una promotora de Dubái, tiene su CRM (el sistema que guarda los registros de clientes de la promotora) y su plataforma de datos en AWS.
- Su equipo de nube crea una cuenta de AWS dedicada a Telonic dentro de la organización de la promotora, en la región elegida, y concede acceso de despliegue durante el periodo de instalación.
- Telonic despliega el agente de IA, que se conecta al CRM y al calendario de entregas de la promotora desde dentro de la red de la propia promotora.
- El equipo de seguridad configura claves gestionadas por el cliente y decide desactivar las señales de estado operativo, ya que confía en su propia supervisión.
- En cada actualización posterior, la promotora aprueba el acceso, y cada sesión queda registrada.
Lo que controla su equipo
- La cuenta, la región y las rutas de red.
- Las claves de cifrado, y si se usan.
- Si se envían señales de estado operativo, y cada aprobación del acceso de los ingenieros.
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