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Apple Pay
Cómo pueden pagar los clientes con Apple Pay cuando sus agentes envían un enlace de pago, a través del proveedor de pagos que usted ya utiliza.
Los clientes que usan Apple Pay pueden pagar con este método cuando sus agentes de IA les envían un enlace de pago. Apple Pay es un monedero digital: permite al cliente pagar con una tarjeta guardada en su iPhone, iPad o Mac, y confirmar el pago con Face ID, Touch ID o su código. Aparece como opción de pago en la página de pago de su proveedor de pagos, para los clientes cuyo dispositivo y navegador lo admiten. El agente trabaja con su proveedor de pagos, como Stripe, Network International o PayTabs, en lugar de conectarse directamente a Apple Pay.
Lo que significa para sus clientes
| Acción | Lo que significa para usted | Ejemplo |
|---|---|---|
| Pagar desde el enlace en la conversación | Un cliente con un dispositivo Apple compatible puede pagar con un par de toques, sin escribir los datos de la tarjeta | Un huésped abre un enlace de depósito en WhatsApp y paga con Apple Pay en su iPhone |
| Confirmar el pago | El agente lee el estado del pago en su proveedor y lo confirma al cliente, sea cual sea el método con el que haya pagado | «Hemos recibido su depósito. Su habitación está confirmada» |
| Hacer el seguimiento de los pagos pendientes | Los recordatorios de cuotas y saldos incluyen un enlace, y cada enlace ofrece Apple Pay cuando el dispositivo lo admite. Se configura durante la implementación | Un recordatorio del saldo de una excursión, pagado con Apple Pay desde un Mac |
El importe de cada enlace se toma directamente del registro de su sistema; el modelo no lo escribe.
Cómo funciona
El agente pide a su proveedor de pagos que cree un enlace de pago y envía ese enlace en la conversación. Cuando el cliente lo abre, la página de pago de su proveedor ofrece Apple Pay junto al pago con tarjeta, si Apple Pay está activado en su cuenta del proveedor y el dispositivo y el navegador del cliente lo admiten. El cliente confirma el pago con Apple Pay, y su proveedor lo procesa conforme a sus propias condiciones.
El agente nunca ve ni maneja los datos de la tarjeta. Los datos de la tarjeta quedan entre el monedero del cliente y su proveedor de pagos. Activar Apple Pay es un ajuste de su cuenta del proveedor de pagos, y su proveedor le guía en la configuración que Apple exija, como registrar la dirección web de la página de pago.
Permisos
Los permisos corresponden a la conexión con su proveedor de pagos. Apple Pay no requiere nada más del agente.
| Permiso | Necesario para | Por defecto |
|---|---|---|
| Crear enlaces de pago con su proveedor | Enviar un enlace que el cliente pueda pagar con Apple Pay | Solo para los fines e importes que definen sus registros |
| Leer el estado del pago en su proveedor | Confirmar un pago al cliente | Concedido |
| Acceso al monedero o a la tarjeta del cliente | No es necesario | No disponible |
El agente solo puede realizar las acciones que su equipo ha autorizado. Lo que no se ha autorizado no se puede invocar. Consulte Permisos.
En la práctica
Qamar Stays, un grupo hotelero, cobra los depósitos a través de su proveedor de pagos, con Apple Pay activado.
- Hamza pide por WhatsApp reservar dos noches en el hotel del grupo en Dubai Marina.
- El agente comprueba la disponibilidad, confirma la tarifa en el sistema de reservas y envía un enlace de depósito del proveedor de pagos del grupo.
- Hamza abre el enlace en su iPhone y paga con Apple Pay.
- El agente lee el estado del pago en el proveedor, confirma la reserva y guarda la referencia del pago en su reserva.
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