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Network International
Cómo envían sus agentes enlaces de pago de su cuenta de Network International en una conversación y confirman el pago, sin ver nunca los datos de la tarjeta.
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Si su empresa acepta pagos con tarjeta en línea a través de Network International, una empresa de pagos que presta servicio a empresas de Oriente Medio y África, sus agentes de IA pueden usarla en la conversación. Cuando un cliente está listo para pagar, el agente envía un enlace de pago de su cuenta de Network International en la misma conversación y confirma cuando el pago se ha completado. El agente nunca ve ni maneja los datos de la tarjeta: el cliente paga en la página de pago de Network International, de modo que los datos de la tarjeta permanecen en Network International. La conexión se configura durante la implementación con su cuenta.
Lo que la conexión permite hacer al agente
| Acción | Lo que significa para usted | Ejemplo |
|---|---|---|
| Crear y enviar un enlace de pago | El cliente puede pagar en la conversación, por un importe tomado de sus propios registros | Un enlace para la tasa de registro enviado a un comprador que acaba de reservar una unidad |
| Confirmar el pago | El agente lee el estado del pago y lo confirma al cliente | «Hemos recibido su pago y su reserva queda asegurada» |
| Hacer el seguimiento de las cuotas | Recordatorios a medida que vence cada cuota de un plan de pagos, cada uno con un enlace, configurados durante la implementación | Un recordatorio de que el próximo pago por hito de obra vence el 15 de octubre |
| Hacer el seguimiento de los pagos vencidos | Un seguimiento cortés y coherente, con un enlace, dentro de las normas de contacto que usted establezca, configurado durante la implementación | Un segundo recordatorio una semana después de una cuota impagada |
| Trasladar los problemas de pago a su equipo | Un pago fallido o una discrepancia sobre un importe pasa a una persona del equipo, con un resumen | Un comprador que pide reestructurar un plan de pagos |
El importe de cada enlace se toma directamente del registro de su sistema; el modelo no lo escribe.
Cómo se conecta
El agente se conecta mediante la API estándar de Network International para pagos en línea (interfaz de programación de aplicaciones: la vía documentada por la que otro software intercambia datos con ella), con credenciales que sus administradores de finanzas o de TI emiten para la integración y pueden revocar en cualquier momento. Las credenciales se almacenan cifradas en su despliegue, y cada llamada viaja mediante TLS (Transport Layer Security, el cifrado estándar de los datos en tránsito) versión 1.2 o superior. La conexión se realiza desde su despliegue, en la región que usted eligió.
Los números de tarjeta nunca son necesarios en la conversación. Si, aun así, un cliente dice o escribe uno, se enmascara (se elimina u oculta) en la transcripción. Network International procesa el pago conforme a sus propias condiciones, como hace con los demás pagos en línea que usted recibe. Consulte Enmascaramiento de datos personales.
Permisos
| Permiso | Necesario para | Por defecto |
|---|---|---|
| Crear enlaces de pago | Cobrar en la conversación | Solo para los fines e importes que definen sus registros |
| Leer el estado del pago | Confirmar un pago al cliente | Concedido |
| Emitir reembolsos | Devolver dinero a un cliente | No se solicita. Si lo concede, cada reembolso queda a la espera de que una persona de su equipo lo apruebe |
| Leer los datos de la tarjeta | No es necesario | No disponible: los datos de la tarjeta permanecen en Network International |
El agente solo puede realizar las acciones que su equipo ha autorizado. Lo que no se ha autorizado no se puede invocar. Cada enlace enviado y cada consulta de estado quedan anotados en el registro de auditoría. Consulte Permisos.
En la práctica
Sahel Crest Properties, una promotora de Dubái, cobra las cuotas a través de Network International.
- Una semana antes del próximo pago por hito, el agente envía a Yousef un recordatorio por WhatsApp con el importe y la fecha de vencimiento que figuran en el sistema de la promotora, y un enlace de pago.
- Yousef pregunta si puede pagar la mitad ahora y la otra mitad el mes que viene. Modificar un plan de pagos queda fuera de las acciones permitidas al agente, por lo que este traspasa la solicitud al equipo de cobros con un resumen.
- El equipo acuerda un fraccionamiento y emite el cobro del primer importe. El agente envía el enlace a Yousef.
- Yousef paga en la página de pago. El agente confirma la recepción, y la referencia del pago se guarda en su registro.
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