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Dropbox
Cómo sus agentes de IA responden a partir de los documentos de las carpetas de Dropbox que usted seleccione, y se mantienen al día a medida que esos documentos cambian.
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Si sus equipos comparten folletos, especificaciones y guías a través de Dropbox, sus agentes de IA pueden responder a los clientes a partir de ellos. Usted selecciona las carpetas que lee el agente, y este responde solo a partir de lo que contienen. Cuando se actualiza un documento o se sube una nueva versión, el conocimiento del agente lo sigue, de modo que un comprador que pregunta por un proyecto oye lo que dice el folleto más reciente.
Lo que la conexión permite hacer al agente
| Acción | Qué significa para usted | Ejemplo |
|---|---|---|
| Responder a partir de sus documentos | El agente encuentra el pasaje pertinente en sus documentos y responde a partir de él | Los acabados especificados para un apartamento de tres dormitorios |
| Mantenerse al día con los cambios | Cuando se actualiza, añade o elimina un documento, el conocimiento del agente se actualiza en consecuencia | Un folleto revisado con una nueva lista de servicios se utiliza en cuanto se sube |
| Responder solo a partir de fuentes aprobadas | El agente responde a partir del material que usted ha conectado, no de conocimientos generales | Una pregunta sobre un proyecto de la competencia no se responde a base de suposiciones |
| Decir cuándo la respuesta no figura | Si sus documentos no cubren una pregunta, el agente lo dice y ofrece hablar con una persona | Una pregunta sobre cómo cambiar una distribución pasa al equipo de ventas |
Cómo se conecta
La conexión usa la API estándar de Dropbox (interfaz de programación de aplicaciones: la forma documentada en que otro software intercambia datos con ella). Sus administradores de Dropbox aprueban una aplicación dedicada con OAuth (la forma estándar de dar a una aplicación un acceso limitado sin compartir una contraseña), y su acceso se limita a las carpetas que usted seleccione. El acceso es de solo lectura.
Los documentos seleccionados se indexan (se organizan para que el agente pueda encontrar rápidamente el pasaje correcto), y el índice se guarda en su despliegue, en la región que usted haya elegido. Las credenciales se almacenan cifradas en su despliegue, y cada llamada viaja mediante TLS 1.2 o superior (Transport Layer Security, que cifra los datos en tránsito). Sus documentos permanecen en Dropbox, y sus equipos siguen gestionándolos como hasta ahora.
Permisos
| Permiso | Necesario para | Valor predeterminado |
|---|---|---|
| Leer archivos de las carpetas seleccionadas | Responder a partir de sus documentos | Solo las carpetas que usted seleccione |
| Detectar cambios en esas carpetas | Mantenerse al día | Activado para las carpetas que usted seleccione |
| Crear, editar, compartir o eliminar archivos | No es necesario | No se concede |
El agente solo puede realizar las acciones que su equipo le ha concedido. Lo que no se haya concedido no puede invocarse. Consulte Permisos.
En la práctica
Sahel Crest Properties guarda en Dropbox un dosier de ventas de cada proyecto.
- El equipo de marketing conecta la carpeta «Dosier de ventas de Marina Heights», que contiene el folleto, los planos y las especificaciones.
- Sara llama para preguntar si los apartamentos de tres dormitorios tienen habitación de servicio. El agente responde a partir de los planos y las especificaciones.
- Marketing sube un folleto revisado con una nueva piscina en la azotea. El agente incorpora el cambio.
- Cuando Sara pregunta si puede unir dos apartamentos, los documentos no lo contemplan, así que el agente le ofrece hablar con un asesor comercial.
Lo que controla su equipo
- Qué carpetas lee el agente.
- Qué documentos quedan excluidos dentro de ellas.
- La retirada del acceso, en cualquier momento, en Dropbox.
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