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Google Pay
Cómo pueden pagar los clientes con Google Pay cuando sus agentes envían un enlace de pago, a través del proveedor de pagos que usted ya utiliza.
Los clientes que usan Google Pay pueden pagar con este método cuando sus agentes de IA les envían un enlace de pago. Google Pay es un monedero digital: permite al cliente pagar con una tarjeta guardada en su cuenta de Google o en su teléfono Android, sin escribir los datos de la tarjeta. Aparece como opción de pago en la página de pago de su proveedor de pagos, para los clientes cuyo dispositivo y navegador lo admiten. El agente trabaja con su proveedor de pagos, como Stripe, Network International o PayTabs, en lugar de conectarse directamente a Google Pay.
Lo que significa para sus clientes
| Acción | Lo que significa para usted | Ejemplo |
|---|---|---|
| Pagar desde el enlace en la conversación | Un cliente con Google Pay puede pagar con un par de toques, sin escribir los datos de la tarjeta | Un comprador abre un enlace para la tasa de registro desde un SMS y paga con Google Pay en su teléfono Android |
| Confirmar el pago | El agente lee el estado del pago en su proveedor y lo confirma al cliente, sea cual sea el método con el que haya pagado | «Hemos recibido su pago y su reserva queda asegurada» |
| Hacer el seguimiento de los pagos pendientes | Los recordatorios de cuotas y saldos incluyen un enlace, y cada enlace ofrece Google Pay cuando el dispositivo lo admite. Se configura durante la implementación | Un recordatorio de la próxima cuota de un plan de pagos |
El importe de cada enlace se toma directamente del registro de su sistema; el modelo no lo escribe.
Cómo funciona
El agente pide a su proveedor de pagos que cree un enlace de pago y envía ese enlace en la conversación. Cuando el cliente lo abre, la página de pago de su proveedor ofrece Google Pay junto al pago con tarjeta, si Google Pay está activado en su cuenta del proveedor y el dispositivo y el navegador del cliente lo admiten. El cliente confirma el pago con Google Pay, y su proveedor lo procesa conforme a sus propias condiciones.
El agente nunca ve ni maneja los datos de la tarjeta. Los datos de la tarjeta quedan entre el monedero del cliente y su proveedor de pagos. Activar Google Pay es un ajuste de su cuenta del proveedor de pagos, y su proveedor le guía en la configuración que Google exija.
Permisos
Los permisos corresponden a la conexión con su proveedor de pagos. Google Pay no requiere nada más del agente.
| Permiso | Necesario para | Por defecto |
|---|---|---|
| Crear enlaces de pago con su proveedor | Enviar un enlace que el cliente pueda pagar con Google Pay | Solo para los fines e importes que definen sus registros |
| Leer el estado del pago en su proveedor | Confirmar un pago al cliente | Concedido |
| Acceso al monedero o a la tarjeta del cliente | No es necesario | No disponible |
El agente solo puede realizar las acciones que su equipo ha autorizado. Lo que no se ha autorizado no se puede invocar. Consulte Permisos.
En la práctica
Sahel Crest Properties, una promotora de Dubái, cobra las tasas de registro a través de su proveedor de pagos, con Google Pay activado.
- Dana reserva una unidad de dos dormitorios con el equipo de ventas, y esa misma tarde el agente le hace el seguimiento por WhatsApp con la tasa de registro que figura en el sistema de la promotora y un enlace de pago.
- Dana abre el enlace en su teléfono Android y paga con Google Pay.
- El agente lee el estado del pago en el proveedor y confirma el pago en el mismo hilo.
- La referencia del pago se guarda en su registro en el CRM de la promotora (el sistema que contiene los registros de sus clientes), donde el equipo de ventas la ve a la mañana siguiente.
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